Lodge de Luxe - 5 personas

Un sitio precioso con gente muy simpática 👍🏻

Un gran descubrimiento, un camping muy chulo en un entorno agradable.

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Por desgracia, le doy una estrella a este camping, y la verdad es que me da mucha pena. Y es que el camping en sí está muy bien situado junto a un lago precioso. Las instalaciones sanitarias están bien, pero no son nada del otro mundo, y por 74 € la noche para cuatro personas, una parcela y sin piscina ni otras instalaciones especiales, nos parece … que el precio es bastante elevado.

Lo que más nos ha fastidiado la estancia ha sido la forma en que nos ha tratado la dirección.

Habíamos salido a cenar por la noche y, por desgracia, el navegador nos llevó por mal camino al volver. Por eso llegamos sobre las 23:02, cuando la verja se cerraba a las 23:00. A continuación, nos negaron el acceso en coche a nuestra parcela. Dos de nuestros compañeros de viaje dormían en el coche, así que como alternativa nos dijeron que tendrían que dormir en el aparcamiento. Al final, por suerte, nos dejaron entrar a nuestra parcela, pero tuvimos que insistir bastante. El mensaje fue, sobre todo: «las normas son las normas».

Por supuesto, entendemos que hay normas y horarios de cierre. Por eso, no se trata de la existencia de esas normas, sino de cómo se aplican. En nuestra opinión, llegar dos minutos tarde por un error de navegación es una situación en la que, incluso como empleado del camping, podrías mostrar un poco de comprensión y flexibilidad.

A la mañana siguiente, nos volvieron a hablar de forma muy desagradable porque seguíamos en nuestra parcela después de las 12:00. Es cierto que queríamos quedarnos un poco más y que deberíamos haberlo comunicado antes, eso lo reconocemos. Pero, al mismo tiempo, había varias parcelas vacías a nuestro alrededor, así que no había motivo para tanto enfado. Si nos hubieran pedido amablemente que nos fuéramos, por supuesto que lo habríamos hecho.

Además, se enfadaron porque estábamos cargando nuestro coche eléctrico en nuestra plaza. No nos habían dicho claramente de antemano que eso no estuviera permitido. En este caso también pensamos lo mismo: si algo no está permitido, vale, pero explícalo con educación.

Al final, para nosotros lo más importante es la hospitalidad y la comunicación. Puedes tener normas y llamar la atención a los huéspedes cuando no las cumplan. Pero eso también se puede hacer de forma normal y respetuosa. El tono con el que nos hablaron varias veces nos pareció innecesariamente enfadado, desagradable y, en algunos momentos, incluso amenazante. Frases como «venga, escucha de una vez» nos parecen sencillamente inapropiadas para dirigirse a huéspedes que pagan por su estancia.

Por eso, nos sentimos más como si estuviéramos en el colegio, donde «las normas son las normas» es el principio fundamental, que como si fuéramos huéspedes en un camping donde la hospitalidad es lo más importante.

Lo lamentamos mucho, porque el camping en sí es realmente bonito y la ubicación junto al lago es preciosa. Con un poco más de flexibilidad, una comunicación más clara y, sobre todo, un trato más amable, nuestra estancia podría haber sido muy diferente.

Nuestro consejo para la dirección: cumple con tus normas, pero trata a tus huéspedes como adultos. Explica las cosas con calma, comunícate con claridad y, siempre que puedas, muestra un poco de flexibilidad. Al fin y al cabo, no solo la ubicación, sino sobre todo la forma en que tratas a tus huéspedes, es lo que determina cómo recordarán su estancia.

Para nosotros, por desgracia, este bonito camping se ha visto empañado por la forma en que nos han tratado. Por eso, no creo que volvamos por aquí pronto. Leer más Show less

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Es un camping realmente muy acogedor. Hay muy buen ambiente entre la gente y los baños están muy limpios. Seguro que volvemos el año que viene.