Lodge de Luxe - 5 persoons

Prachtige plek met aardige mensen 👍🏻

Een geweldige ontdekking, een leuke camping in een mooie omgeving.

-

Helaas geef ik deze camping één ster, en dat vind ik oprecht jammer. De camping zelf is namelijk mooi gelegen aan een prachtig meer. Het sanitair is prima, maar niet bijzonder, en voor €74 per nacht met vier personen, één plek en zonder zwembad of andere bijzondere faciliteiten vinden wij de prijs behoorlijk fors.

Wat ons verblijf vooral … heeft verpest, is de manier waarop het management met ons is omgegaan.

Wij waren ’s avonds uit eten geweest en zijn op de terugweg helaas verkeerd genavigeerd. Daardoor kwamen we om ongeveer 23.02 uur terug, terwijl het hek om 23.00 uur dichtging. We werden vervolgens geweigerd om nog met de auto naar onze plek te rijden. Twee van onze reisgenoten sliepen in de auto, dus als alternatief werd gezegd dat zij dan maar op de parkeerplaats konden slapen. Uiteindelijk mochten we gelukkig toch naar onze plek, maar daar moesten we behoorlijk op aandringen. De boodschap was vooral: “regels zijn regels”.

Wij begrijpen uiteraard dat er regels en sluitingstijden zijn. Het gaat ons dan ook niet om het bestaan van die regels, maar om de manier waarop ermee wordt omgegaan. Twee minuten te laat door een navigatiefout is wat ons betreft een situatie waarin je ook als campingmedewerker wat begrip en coulance kunt tonen.

De volgende ochtend werden we opnieuw op een zeer onaardige manier aangesproken omdat we na 12.00 uur nog op onze plek stonden. We hadden inderdaad iets langer willen blijven en hadden dit vooraf beter moeten communiceren, dat erkennen we. Tegelijkertijd stonden er meerdere plekken rondom ons leeg en was er dus geen directe aanleiding voor zoveel boosheid. Als ons vriendelijk was gevraagd om te vertrekken, hadden we dat uiteraard gedaan.

Daarnaast werd er boos gereageerd omdat wij onze elektrische auto bij onze plek aan het opladen waren. Dat dit niet was toegestaan, was ons vooraf niet duidelijk verteld. Ook hier geldt wat ons betreft: als iets niet mag, prima, maar leg het dan gewoon netjes uit.

Uiteindelijk gaat het voor ons vooral om gastvrijheid en communicatie. Je kunt regels hebben en gasten erop aanspreken wanneer zij zich daar niet aan houden. Maar dat kan ook op een normale, respectvolle manier. De toon waarop wij meerdere keren werden aangesproken was naar onze mening onnodig boos, onaardig en op momenten zelfs dreigend. Zinnen als “nou moet je eens luisteren” vinden wij simpelweg niet passend tegenover betalende gasten.

Het voelde daardoor meer alsof we op school zaten waar “regels zijn regels” het belangrijkste uitgangspunt was, dan alsof we gasten waren op een camping waar gastvrijheid centraal staat.

Dat vinden we extra jammer, omdat de camping zelf echt mooi is en de ligging aan het meer prachtig. Met iets meer flexibiliteit, duidelijkere communicatie en vooral een vriendelijkere benadering had ons verblijf heel anders kunnen verlopen.

Ons advies aan het management: houd je aan je regels, maar behandel je gasten als volwassenen. Leg dingen rustig uit, communiceer duidelijk en toon waar mogelijk wat coulance. Uiteindelijk bepaalt niet alleen de locatie, maar vooral de manier waarop je gasten behandelt, hoe zij hun verblijf herinneren.

Voor ons is de mooie camping helaas overschaduwd door de manier waarop we zijn behandeld. Daarom komen wij hier niet snel meer terug. Lees meer Show less

-

Echt een hele gezellige camping. Fijne sfeer onder de mensen en een heel schoon wc gebouw. Komen zeker terug volgend jaar.