Lodge de luxe - 5 personnes

Un endroit magnifique avec des gens sympathiques 👍🏻

Très bonne découverte, camping sympa dans un cadre agréable.

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Malheureusement, je ne peux attribuer qu'une étoile à ce camping, ce que je regrette sincèrement. En effet, le camping lui-même est magnifiquement situé au bord d'un superbe lac. Les sanitaires sont corrects, mais sans plus, et pour 74 € par nuit pour quatre personnes, un emplacement et sans piscine ni autres équipements particuliers, nous … trouvons le prix assez élevé.

Ce qui a surtout gâché notre séjour, c’est la manière dont la direction nous a traités.

Nous étions sortis dîner le soir et, sur le chemin du retour, nous avons malheureusement été mal guidés par le GPS. Nous sommes donc revenus vers 23 h 02, alors que le portail fermait à 23 h 00. On nous a alors refusé l’accès à notre emplacement en voiture. Deux de nos compagnons de voyage dormaient dans la voiture ; on nous a donc proposé, à titre d’alternative, qu’ils dorment sur le parking. Finalement, nous avons heureusement pu rejoindre notre emplacement, mais nous avons dû insister longuement pour y parvenir. Le message était surtout : « les règles sont les règles ».

Nous comprenons bien sûr qu’il existe des règles et des heures de fermeture. Ce n’est donc pas l’existence de ces règles qui nous pose problème, mais la manière dont elles sont appliquées. Un retard de deux minutes dû à une erreur de navigation est, à notre sens, une situation dans laquelle un employé du camping peut faire preuve d’un peu de compréhension et d’indulgence.

Le lendemain matin, on nous a de nouveau interpellés de manière très désagréable parce que nous étions encore sur notre emplacement après midi. Nous aurions en effet souhaité rester un peu plus longtemps et aurions dû mieux le signaler à l’avance, nous le reconnaissons. Cela dit, plusieurs emplacements autour de nous étaient inoccupés et il n’y avait donc aucune raison immédiate à une telle colère. Si on nous avait demandé gentiment de partir, nous l’aurions bien sûr fait.

De plus, on nous a reproché avec colère de recharger notre voiture électrique sur notre emplacement. On ne nous avait pas clairement indiqué au préalable que cela n’était pas autorisé. Là encore, notre position est la suivante : si quelque chose n’est pas autorisé, très bien, mais expliquez-le simplement de manière courtoise.

En fin de compte, ce qui compte avant tout pour nous, c’est l’hospitalité et la communication. Vous pouvez avoir des règles et rappeler à l’ordre les clients lorsqu’ils ne les respectent pas. Mais cela peut aussi se faire de manière normale et respectueuse. Le ton sur lequel on s’est adressé à nous à plusieurs reprises était, à notre avis, inutilement agacé, désagréable et, par moments, même menaçant. Des phrases telles que « bon, écoutez-moi bien » ne nous semblent tout simplement pas appropriées à l’égard de clients qui paient.

Nous avions donc davantage l’impression d’être à l’école, où « les règles sont les règles » est le principe fondamental, plutôt que d’être des clients dans un camping où l’hospitalité est au cœur de l’expérience.

Nous le regrettons d’autant plus que le camping en lui-même est vraiment charmant et que son emplacement au bord du lac est magnifique. Avec un peu plus de souplesse, une communication plus claire et surtout une attitude plus aimable, notre séjour aurait pu se dérouler tout autrement.

Notre conseil à la direction : respectez vos règles, mais traitez vos clients comme des adultes. Expliquez les choses calmement, communiquez clairement et faites preuve d’un peu d’indulgence lorsque c’est possible. En fin de compte, ce n’est pas seulement l’emplacement, mais surtout la manière dont vous traitez vos clients qui détermine la façon dont ils se souviendront de leur séjour.

Pour nous, la beauté de ce camping a malheureusement été éclipsée par la manière dont nous avons été traités. C’est pourquoi nous ne reviendrons pas de sitôt. En savoir plus Show less

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C'est vraiment un camping très convivial. Il y a une bonne ambiance entre les gens et les sanitaires sont très propres. Nous reviendrons sans aucun doute l'année prochaine.