Wilsumer Berge

Bien que le parc ait l'air très bien sur les photos, le processus de réservation ne l'est pas. Lorsque j'ai regardé une option, j'ai regardé un prix, je l'ai envoyé pour montrer que je voulais réserver. En moins de 10 minutes, le prix s'est soudain avéré supérieur de près de 400 €. Après avoir interrogé le parc, la réponse a été très simple. "Nous travaillons avec des prix dynamiques qui sont régulés par une partie externe sur laquelle nous n'avons aucune influence. Cela ressemble à une escroquerie. Je ne peux pas imaginer que dans une autre situation, ce serait une pratique normale. Des prix basés sur des périodes, d'accord, mais pas en l'espace de quelques minutes.

Malheureusement, nous devons laisser une évaluation négative : Nous avons passé deux nuits dans la suite ÖöD en janvier. Prix : un peu moins de 500 €. Attente : repos hivernal confortable avec panorama. Nous avons eu droit à un entraînement involontaire de survie par -10 °C. Dès l'arrivée, premier indice de ce qui nous attendait : Appel vers 16:00 - la réception ferme à 17:00. Notre arrivée était prévue peu après 17h00. Donc, auto-enregistrement. Pas de drame - en théorie. En pratique, cela signifiait : des chemins non éclairés, enneigés et en partie déplacés sur le site. Orientation dans l'obscurité comprise. D'autres clients ont dû garer leur voiture n'importe où dans la neige, car il était impossible de passer, et continuer à pied. Le romantisme de l'aventure, mais malheureusement sans feu de camp. Une fois dans l'hébergement, le vrai point fort : le chauffage ne fonctionnait pas suffisamment. Avec une température extérieure de -10 °C. Dans un "hébergement de luxe". Nous avons réglé la climatisation sur la puissance de chauffage maximale - le résultat était plutôt symbolique. La température ambiante se situait quelque part entre "fraîche" et "arctique". Le numéro d'urgence était joignable - positif. Mais l'employé responsable se trouvait en Hollande, à une heure et demie de route. Il n'y avait rien à faire avant le lendemain matin. Autrement dit, première nuit au lit en veste d'hiver, bonnet et écharpe. Pour 500 €, nous nous attendions à quelque chose de différent. Nous aurions pu faire l'expérience du camping pour moins cher. Le lendemain, nous avons tout de même reçu un radiateur. Et voilà, il était soudain possible de chauffer une pièce. En outre, il fallait faire attention à ne pas inonder la salle de bain lors de la douche, car l'eau ne s'écoulait que partiellement en direction de l'évacuation. Multitâche pendant les vacances bien-être. Mais ce qui nous a le plus surpris : Nous n'avons reçu aucune excuse proactive ni aucune complaisance. Ce n'est que des semaines plus tard que l'on nous a proposé un bon d'achat. Un bon d'achat pour un endroit où nous ne souhaitons pas retourner après cette expérience - solution intéressante. Un remboursement (au prorata) de la première nuit ? Aucune réponse à ce jour. Des erreurs peuvent se produire - surtout dans des conditions météorologiques extrêmes. Mais à ce prix, nous nous attendons à des conditions de base qui fonctionnent et à un service qui prend les problèmes au sérieux et agit de manière à trouver des solutions. L'emplacement aurait du potentiel. Le concept aussi. Malheureusement, le traitement des clients ne l'est pas. Nous ne reviendrons pas - et nous ne le recommandons pas non plus à quiconque entend par "luxe" autre chose que d'être couché dans son lit en ayant froid.

super beau je le recommande

L'ensemble ne mérite même pas une étoile.

Erreur du côté de la réservation et malgré cela, on vous accuse d'en être responsable et tout est déformé.

L'amabilité envers les clients est inexistante.

Nous avons visité le parc Wilsumer Berge pour la première fois en dehors de la saison des vacances en Basse-Saxe. Nous avons loué un Nature Lodge dans "The Valley" et avons été très agréablement surpris. La maison est suffisamment grande pour quatre personnes, très propre, moderne et décorée avec goût. L'emplacement des lodges est à proximité de la réception, du mini-marché, du restaurant, du mini-golf, des alpagas, du lac de baignade, etc. Le lac de baignade a deux toboggans qui ne sont pas seulement amusants pour les jeunes clients. Au lac de baignade, il y a un snack-bar dont nous aurions souhaité plus d'interaction et de service. Il faut commander sur un terminal à écran tactile, comme dans les chaînes de burgers. Le restaurant a fait l'objet d'une évaluation séparée, mais je peux vous dire que la nourriture était excellente à chaque fois. Dans l'ensemble, nous pouvons recommander le parc sur la base de notre expérience.

Un endroit magnifique, presque à cheval sur la frontière entre les Pays-Bas et l'Allemagne @