Wilsumer Berge

super beau je le recommande

L'ensemble ne mérite même pas une étoile.

Erreur du côté de la réservation et malgré cela, on vous accuse d'en être responsable et tout est déformé.

L'amabilité envers les clients est inexistante.

Nous avons visité le parc Wilsumer Berge pour la première fois en dehors de la saison des vacances en Basse-Saxe. Nous avons loué un Nature Lodge dans "The Valley" et avons été très agréablement surpris. La maison est suffisamment grande pour quatre personnes, très propre, moderne et décorée avec goût. L'emplacement des lodges est à proximité de la réception, du mini-marché, du restaurant, du mini-golf, des alpagas, du lac de baignade, etc. Le lac de baignade a deux toboggans qui ne sont pas seulement amusants pour les jeunes clients. Au lac de baignade, il y a un snack-bar dont nous aurions souhaité plus d'interaction et de service. Il faut commander sur un terminal à écran tactile, comme dans les chaînes de burgers. Le restaurant a fait l'objet d'une évaluation séparée, mais je peux vous dire que la nourriture était excellente à chaque fois. Dans l'ensemble, nous pouvons recommander le parc sur la base de notre expérience.

Un endroit magnifique, presque à cheval sur la frontière entre les Pays-Bas et l'Allemagne @

Notre impression générale est positive et nous sommes satisfaits de notre séjour, bien qu'il y ait quelques points qui pourraient être améliorés. Les raisons principales étaient la nature, le hot tub et le sauna, ainsi que la vue depuis la maison et les environs (forêt).L'hébergement était excellent : chaleureux, confortable et équipé de tout ce dont vous avez besoin pour cuisiner et vous détendre. Tout simplement parfait.
Le personnel de la réception est poli et aimable, mais malheureusement peu intéressé par l'aide aux clients qui arrivent sans voiture. Nous avons signalé dès notre arrivée que nous voyagions sans voiture. Le temps était mauvais et nous avons dû marcher environ 15 minutes jusqu'à notre maison, avec des valises. On ne nous a pas proposé d'aide pour transporter les valises.
J'ai également demandé par WhatsApp s'il était possible de fournir du bois de chauffage pour le hot tub et que nous le paierions plus tard à la réception ou en espèces. Il n'y a pas eu de réponse à cette question et nous avons dû acheter nous-mêmes le bois de chauffage au marché et le porter jusqu'à la maison, bien que vous ayez des petits véhicules avec lesquels le personnel se déplace. Il est étonnant que cela ne puisse pas être résolu pour les clients... Service ?
Le parc et le terrain sont beaux et bien entretenus. Seul inconvénient : le chemin menant à la réception était complètement verglacé et rien n'a été épandu pendant notre séjour. Il était très facile de glisser et de se blesser à la main ou à la jambe. Je recommanderais Wilsumer Berge à mes amis, mais plutôt à ceux qui ont une voiture. Sans voiture, il est difficile pour les clients - transporter le bois de chauffage dans tous les sens par mauvais temps n'est pas un séjour de détente.
Je voudrais également mentionner la qualité de l'eau du hot tub : malheureusement, elle commence à avoir une odeur désagréable dès la première nuit, et jusqu'à la fin du deuxième jour après le deuxième chauffage, l'eau n'est plus utilisable. Nous avons dû demander à la réception de changer l'eau, ce qui a été fait sans problème. Je ne suis pas un expert, mais peut-être serait-il plus simple d'utiliser une sorte de pastille écologique pour éviter cela ? Nous sommes restés 5 jours et une fois sur deux l'eau était déjà trouble et odorante :(

Malheureusement, notre séjour a été globalement très décevant. La baignoire en plein air annoncée ne fonctionnait pas et nous n'avons pas pu l'utiliser. Le poêle à pellets a également posé des problèmes - ce sont justement ces deux points qui ont été décisifs pour notre réservation. De plus, il y avait plusieurs défauts techniques : la cuisinière à induction ne fonctionnait pas de manière fiable, les lampes clignotaient lorsque d'autres appareils électriques étaient allumés et il manquait une lampe à l'extérieur, à la place, des câbles étaient visibles, ce que nous avons considéré comme étant pour le moins un problème de sécurité. De plus, la baignoire extérieure n'était pas préparée et était sale. Le personnel était aimable et a pris le temps de trouver une solution, néanmoins les problèmes n'ont pas été résolus pendant notre séjour. Dans l'ensemble, l'état de l'hébergement n'était malheureusement pas conforme aux attentes et aux équipements annoncés.