Panorama Lodge - 6 personnes

Un endroit formidable pour découvrir la Carinthie ! Nous avons passé un séjour fantastique. On se sent tout de suite comme chez soi dans les gîtes, on accède directement à la piscine chauffée qui offre une vue inoubliable, et l'ambiance du parc est très agréable. Nous reviendrons sans aucun doute !

Un parc vraiment superbe, avec de nombreux chalets de toutes tailles. Tous sont très modernes, propres et bien équipés. Le personnel est très aimable et serviable ! On peut commander des petits pains ou les acheter dans la petite épicerie. Belle piscine extérieure propre et chauffée, malheureusement sans vestiaires (accessibles). Le parc est également un camping, mais je n'y ai pas vraiment vu beaucoup d'emplacements. Nous avons été pleinement satisfaits !

Un lodge panoramique luxueux, très soigné et propre. Tout ce dont vous avez besoin est à votre disposition. Un emplacement magnifique, avec de très beaux sites à proximité. Le restaurant sur place est également excellent. Et pour notre chien, tout était prévu, y compris un kit de bienvenue et un espace de promenade sur place.

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Malheureusement, nous n'avons pas été satisfaits de notre séjour dans votre appartement. Le prix de l'hébergement était, selon nous, trop élevé pour la prestation offerte. Nous avons été particulièrement contrariés par le fait que les serviettes n'étaient pas comprises dans le prix et devaient être payées en plus. En Autriche, comme dans beaucoup d'autres pays, les serviettes font généralement partie de l'équipement standard et sont comprises dans le prix de la nuitée. Lorsque nous avons demandé des informations, on nous a simplement répondu que les serviettes devaient être réservées séparément. Cependant, cette information n'était pas clairement visible sur la page de réservation ni sur votre site internet. Ce n'est que dans la suite du processus de réservation sur la page d'accueil, juste avant le paiement, que les frais supplémentaires ont été signalés. Nous pensons qu'une information transparente aurait été nécessaire dès la présentation de l'offre. La propreté de l'appartement laissait également à désirer. Le sol était visiblement sale à notre arrivée et n'avait manifestement pas été nettoyé à l'aspirateur. Nous supposons également, étant donné qu'au moment du départ le lit est à défaire et que l'appartement doit être laissé propre, que les propriétaires se contentent alors de regarder si tout est OK et n'envoient personne pour nettoyer. Nous sommes restés 4 nuits et n'avons JAMAIS vu de femme de ménage. Pour le prix demandé, nous nous attendions à un bien meilleur état de l'hébergement. Dans l'ensemble, le rapport qualité/prix ne nous convient donc pas. Nous espérons que vous profiterez de cette critique pour améliorer la transparence des frais supplémentaires ainsi que les normes de nettoyage.

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