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De Leistert : vacances ou épreuve de survie ?

Après plus de trois heures de route, nous avons d'abord passé 20 minutes à patienter tranquillement devant la barrière. Ensuite, nous avons pu profiter d’un ballon qui atterrissait plus souvent dans notre jardin que chez les voisins, d’une nuisance sonore jusqu’à tard dans la nuit et d’une piscine où il fallait surtout être doué pour repérer les enfants parmi 400 autres personnes.

Commander à manger ? Seulement si vous aimez attendre. Des mouches au Plaza ? Un supplément gratuit de protéines au dîner. 🪰

Et puis, la maison de ferme « adaptée aux enfants ». Une barrière d’escalier au rez-de-chaussée ? Non. Un tout-petit peut atteindre la poignée de porte ? Bien sûr. La porte se referme toute seule ? Très sympa aussi. Heureusement, les prises électriques sont sécurisées à l’intérieur. Cela nous rassure énormément en tant que parents, bien sûr ! :)

Ces vacances étaient tellement formidables que nous sommes rentrés chez nous deux jours plus tôt.

La contrepartie ? La taxe de séjour et les taxes locales correspondant aux deux nuits que nous n’avons pas passées sur place. Eh bien, cela nous permettra de faire de belles économies. Une fois, mais plus jamais !

Nous étions déjà venus dans cette région l'année dernière, dans un autre parc. Nous avions donc en fait de grandes attentes concernant ce parc. Malheureusement, notre enthousiasme a été tempéré dès notre arrivée.
Avant notre arrivée, le lien contenant les identifiants d'accès ne fonctionnait pas du tout, mais nous pensions pouvoir régler cela lors de l'enregistrement. Nous nous sommes trompés… Enregistrement à partir de 16 h, mais la réception n’était plus ouverte à partir de 17 h. Attendre de pouvoir joindre quelqu’un, c’est une aberration…
L’arrivée au gîte a été, disons, éprouvante… La maison était brûlante, mais les stores n’avaient pas été baissés pour se protéger du soleil pendant ces journées caniculaires. Le plus incroyable dans cette maison, c’était toutefois l’absence de poignée sur la porte-fenêtre, qui était simplement calée avec une latte en bois. Lorsque nous l’avons signalé, on nous a simplement répondu qu’il était impossible de la réparer à la va-vite. Il n’est pas possible de changer de maison car tout est complet…
Mis à part cela, la maison n’était tout simplement pas propre. On n’osait même pas toucher le store de la cuisine. Usée et mal entretenue… Les propriétaires devraient parfois simplement s’occuper de leur maison de vacances. Joints en silicone, etc.

Dans le parc lui-même, il ne se passe pas grand-chose, tout semble avoir été assemblé à la va-vite. Certains endroits ont un besoin urgent de rénovation. Le supermarché du complexe donne l’impression d’un retour dans le passé, comme une épicerie de quartier à l’ancienne.

Mais le pire de tout, c’était la piscine. L’entrée était dans un état déplorable, sale, ça puait et les casiers, eh bien… L’eau était tout simplement tiède. Les douches ne fonctionnaient qu’avec de l’eau très chaude et, d’une certaine manière, on avait déjà envie de repartir dès l’entrée… Nous n’avons tenu qu’une heure tout au plus.
Dans l’ensemble, cela ne vaut pas son prix.

Nous ne réserverons plus jamais ce genre de parc.

Mon expérience au camping a été exécrable, elle laisse vraiment à désirer
Quant à la réception, le service était très médiocre et la gestion du camping déplorable : en effet, sur les 5 jours que nous y avons passés, à deux reprises, à notre arrivée après une longue journée, nous avons trouvé notre emplacement occupé par d’autres intrus, car celui-ci leur avait été loué à notre place
Après une discussion avec eux, ils ont préféré nous proposer un autre emplacement plutôt que d’aller déplacer ceux à qui ils avaient loué le nôtre. Nous n’étions pas les seuls : un autre couple à la réception avait le même problème. Une honte qui mérite d’être dénoncée
Quant à la propreté et aux services, cela laisse vraiment à désirer : les douches, les toilettes et les lavabos ne sont pas très hygiéniques
Les emplacements sont tous au niveau du sol, aucune intimité : on voit bien qu’ils ont exploité jusqu’au dernier millimètre de terrain au lieu d’offrir confort et intimité aux clients
. Le papier toilette se fait rare
. Et enfin, l’aire pour chiens : un véritable taudis. Bref, je n’y retournerai pour rien au monde et je ne le recommande certainement pas
. Au lieu de me reposer et de déconnecter, cela a été un véritable source de stress
Très mauvaise expérience

Service incroyablement médiocre. Réception : 0, service extrêmement lent à la brasserie-restaurant. C'est le pire Landal, voire le pire parc de vacances que j'aie jamais réservé 🤬 . Je ne reviendrai plus jamais ici.

L'emplacement du camping et la magnifique nature qui l'entoure sont fantastiques. Comme il semble y avoir eu un changement de direction, nous sommes profondément déçus par le service offert par le personnel. Ils parlent à peine anglais et toutes nos demandes sont restées sans suite. L'emplacement réservé n'était pas disponible, l'endroit était très bruyant le soir, les sanitaires étaient très sales et recouverts de toiles d'araignées.

D'habitude, je ne suis pas très porté sur les avis, mais j'ai rarement été aussi mal accueilli dans un camping…
Après un long trajet et par une journée très chaude, on vous dit tout simplement que vous devrez attendre plus d’une heure avant que le propriétaire ait le temps de vous enregistrer… Vous vous retrouvez donc là, avec votre femme et vos deux enfants, sous un soleil de plomb, par 35 degrés. J’espère tout de même que, si vous êtes propriétaire d’un camping, vous mettez tout en œuvre pour accueillir chaleureusement vos clients. Ce n’était manifestement pas le cas ici, et on a simplement indiqué à ma femme par téléphone qu’elle n’avait qu’à attendre.
Par ailleurs, le camping ressemblait à une ruine et les photos publiées sur le site web ne correspondent pas à ce que nous avons constaté après avoir fait le tour des lieux.
Nous avons finalement décidé de poursuivre notre voyage et de ne pas attendre un propriétaire qui laisse simplement ses clients, et surtout ses enfants, attendre sous un soleil de plomb.
Le seul point positif, c’est que les clients du camping (une poignée d’entre eux) étaient très aimables et serviables. Malheureusement, le propriétaire l’était un peu moins…

Un camping épouvantable où l'on ne reviendra pas : les emplacements sont très exigus, il fait une chaleur insupportable et on vous dit que l'emplacement dispose d'eau et d'électricité, ce qui est faux. Il y a un robinet au milieu de l'allée pour tous les emplacements, d'où s'écoule une eau brûlante, et vous ne pouvez même pas remplir un seau d'eau car le jet est détraqué, ce qui la rend pratiquement inutilisable. Quant à la prise électrique, elle se trouve à plus de 25 mètres de l’emplacement, et le comble, c’est qu’ils ne vous le précisent pas pour vous pousser à aller au magasin acheter une rallonge. La piscine est un véritable clapier d’eau chaude et les sanitaires sont très sales ; dans les toilettes des femmes, il y avait des tampons dans

Les emplacements sont catastrophiques ! Il est parfois impossible de garer sa caravane sans l'abîmer en la heurtant contre le sol ! Les sanitaires sont un conteneur délabré. Nous sommes repartis immédiatement ! Une fois, mais plus jamais.

Nous vous déconseillons vivement de réserver ici, surtout si vous vous attendez à ce que le logement corresponde aux photos et à la description. Nous avons séjourné dans le gîte n° 140.

Dès notre arrivée, nous avons été très déçus. Le gîte était très vieillot et ne correspondait absolument pas aux photos que nous avions vues lors de la réservation. La différence était telle que nous nous sommes sentis trompés par la présentation.

Nous l’avons immédiatement signalé à la réception. Comme nous avions réservé via Voordeeluitjes, on nous a redirigés vers ce site. Ce qui est surprenant, étant donné que les deux sites utilisent les mêmes photos pour les gîtes Velthorst 4. On nous a demandé de signaler nos constatations par e-mail, point par point. C’est ce que nous avons fait.

En inspectant ensuite le gîte de plus près, nous avons également constaté de graves problèmes d’hygiène, notamment :
• des taches sur le tapis ;
• des taches sur les lits ;
• des salissures dans la salle de bains ;
• une tache de sang sur une taie d’oreiller ;
• des salissures sur la table d’appoint ;
• des casseroles collées les unes aux autres dans le tiroir ;
Nous avons fait part de ces points dans notre e-mail adressé à la fois à EuroParcs et à Voordeeluitjes.

Par la suite, nous avons malheureusement été renvoyés d’un service à l’autre. On a surtout parlé d’hygiène, alors que notre plainte initiale et principale portait sur l’état très vétuste du gîte et le contraste flagrant avec les photos du site web. Les problèmes d’hygiène sont venus s’ajouter à cela.

Nous avons alors mené notre propre enquête. Nous avons ainsi découvert un Velthorst 4 à vendre dont l’aspect correspondait bel et bien aux photos utilisées pour présenter ce logement. La différence avec notre chalet nous a paru tout simplement choquante.

Nous trouvons également très décevante la manière dont notre réclamation a été traitée. On nous a proposé, à titre de compensation, un dîner gratuit au restaurant. Compte tenu de notre situation personnelle, cela ne constituait pas pour nous une solution appropriée. En effet, nous ne sommes pas ici en vacances, mais pour des raisons (privées). Cela a été compris et on nous a indiqué qu’une concertation aurait lieu avec le responsable du parc et que nous serions ensuite contactés par téléphone.

Au lieu de cela, nous avons dû lire dans un e-mail que, selon eux, notre réclamation avait été « résolue » par le simple remboursement des frais de ménage, au motif que nous aurions refusé le ménage et le repas gratuit.

Nous trouvons par ailleurs incompréhensible que notre réclamation soit ainsi réduite principalement à une question de nettoyage, alors que le cœur de notre réclamation concerne l’état du gîte et sa présentation trompeuse.

Avec le recul, nous sommes heureux de ne pas avoir profité de l’offre du restaurant. Nous avons depuis lu plusieurs avis sur ce restaurant, qui font également état d’expériences négatives.

Pour nous, cette expérience s’est avérée très décevante. Nous ne réserverions absolument plus ici et recommandons vivement aux autres de bien se renseigner sur l’état réel du logement et de ne pas se fier uniquement aux photos du site web.

Le logement ne répondait pas aux attentes suscitées lors de la réservation et la manière dont notre réclamation a ensuite été traitée n’a fait que renforcer notre expérience négative. Plusieurs avis montrent également que nous n’étions pas les seuls à nous plaindre du manque d’hygiène dans les logements.

Donc, si vous voulez notre avis : ne réservez pas ici et cherchez ailleurs ! Car le seul point positif de notre expérience est le cadre dans lequel se trouve le parc.

Il s’agit d’une version succincte de notre expérience, car l’avis ne permet qu’un nombre maximal de caractères.

Le camping bénéficie d’un cadre vraiment magnifique, avec une très belle vue sur les montagnes et les vignes. L’environnement est agréable et constitue clairement un point fort du camping.

Malheureusement, nous avons été beaucoup plus déçus par l’état et l’entretien de notre mobil-home.

À notre arrivée, nous avons constaté un manque de propreté et d’entretien, avec notamment une importante présence de glace dans la partie freezer ainsi que de la rouille dans le bas de celui-ci. Nous avons également rencontré un problème avec le freezer : les glaces que nous venions d’acheter, pourtant placées au fond du compartiment, étaient complètement décongelées le lendemain. Nous avons signalé le problème sur place et montré les photographies au responsable.

Un autre mobil-home, le n°96, nous a ensuite été proposé. Nous l’avons visité, mais nous avons malheureusement constaté qu’il présentait lui aussi des problèmes de propreté. Nous avons pris des photos de ce logement et les avons transmises.

Concernant la piscine, nous avons également vécu une situation qui nous a interpellés. Alors que nous étions dans la piscine entre 11 h et 13 h, mon fils et son ami ont constaté quelque chose d’inhabituel et visqueux dans l’eau et l’ont immédiatement signalé au responsable. Celui-ci nous a demandé de sortir immédiatement de la piscine et l’a fermée pendant environ une heure. Il est ensuite revenu avec un seau contenant une substance ressemblant à de la poudre, qu’il a ajoutée dans la piscine.

Cette situation nous a amenés à nous interroger sur les contrôles et l’entretien de la piscine, notamment sur la fréquence des contrôles de la qualité de l’eau.

Nous avons également échangé avec plusieurs vacanciers durant notre séjour, dont certains nous ont fait part de remarques concernant l’état et l’entretien de leurs mobil-homes. Je précise toutefois que notre avis repose avant tout sur ce que nous avons personnellement constaté.

Nous avons signalé nos différents problèmes directement au camping et fourni des photographies. Malgré cela, nous estimons que les solutions proposées n’ont pas réellement répondu aux difficultés rencontrées.

En résumé : un cadre magnifique et une très belle région, mais malheureusement un hébergement et un entretien qui ne nous ont pas donné satisfaction.

Expérience très décevante. Des emplacements grands mais avec un amperage inadapté au volume. Les chiens des résidents aboient sans cesse. Piège à rat/souris à même le sol. Ancien branchements électriques laisses en libre acces. Accès handicapé trop sommaire à la piscine. Papier toilette absent à 10h comme à 16h. Câble électrique dans l’eau. Portail fermé servie ouvert en journée alors que l’accès aux campeurs est soumis à des horaires. Le nettoyage des sanitaires est plus que médiocre. Aucune limitation de vitesse dans les allées pr les véhicules. Le règlement de la piscine non respecté et personne qui le fait appliqué. Évacuation pr traitement de la piscine sans aucune explication aux vacanciers et le surveillant de nuit qui promène des jeunes filles….