avis

Très mauvaise expérience

Nous avons malheureusement écourté notre séjour après une situation qui aurait pourtant pu être réglée simplement par le dialogue.

C'est un camping familial où se trouvent de nombreuses familles avec enfants. À proximité de notre emplacement se trouvait un mobil-home occupé à l’année par des résidents. Dès notre installation, Christophe nous avait prévenus que nous étions étroitement surveillés et que certains résidents n’hésitaient pas à l’appeler pour lui signaler ce qui se passait autour d’eux.

Avec nos voisins, dont le petit garçon s’était lié d’amitié avec notre fils de 5 ans, nous avions décidé de partager un dernier repas avant leur départ. Nous nous sommes installés quelques instants sur une table vide, sous une tente située entre nos deux emplacements.

Christophe est venu nous demander de partir, en qualifiant cette utilisation d’abusive et en nous menaçant de nous la faire payer. Faisant intervenir le personnel pour nettoyer la tente du dessus. Nous avons eu le sentiment que cette utilisation ponctuelle d’un espace vide prenait des proportions totalement disproportionnées.

J’ai passé une grande partie de l’après-midi à essayer de le revoir pour pouvoir m’expliquer avec lui. Mais il me répondait qu’il avait beaucoup de monde à accueillir et ne souhaitait pas s’occuper de nous à ce moment-là. Tout en m'accusant de mentir sur l'utilisation récurrente de cette fameuse table, puisqu'il avait des témoins et des plaintes à notre encontre, sans jamais nous en avoir parlé auparavant malgré les nombreuses fois où nous nous étions croisés.

Cette manière de nous faire comprendre que nous n’étions plus vraiment les bienvenus, tout en affirmant ne pas nous mettre à la porte, nous a profondément blessés. Une faute extrêmement grave pour avoir simplement utilisé quelques instants une table vide.

Nos parents devaient nous rejoindre la semaine suivante pour fêter les 2 ans de notre fils. Malgré les circonstances, le remboursement de la réservation du mobil-home nous a été refusé en raison du délai de 15 jours, sans aucun geste commercial.

Nous repartons donc profondément attristés de cette expérience, avec surtout le sentiment qu’une situation aussi anodine aurait pu être réglée en quelques minutes par une discussion respectueuse, plutôt que de nous faire sentir comme des personnes indésirables.

Dommage également que la cohabitation entre résidents à l’année et familles de passage ne semble pas être suffisamment prise en compte. Une meilleure organisation et surtout davantage de dialogue auraient probablement permis d’éviter cette situation.

Nous tenons malgré tout à remercier sincèrement l’équipe d’animation et l’équipe de ménage, qui nous ont toujours très bien accueillis et avec qui nous avons eu de très bons échanges. Elles ne sont absolument pas responsables de cette situation et nous garderons un bon souvenir de leur gentillesse.

Sve u svemu lijepo iskustvo, najveći minus stari klima uređaji koji povremeno uopće nisu radili što je bilo prolično neugodno iskustvo s obzirom na toplinski val.

Après plusieurs années sans y être retournés, nous sommes revenus en famille au Norcenni Girasole et, dans l'ensemble, ce fut une expérience très positive.
Ce qui nous a le plus marqués, ce sont sans aucun doute les piscines, en particulier la partie supérieure qui a été rénovée et agrémentée de nouveaux jeux très beaux et captivants pour les enfants. Nous y avons d’ailleurs passé la majeure partie de nos vacances. Les piscines sont bien entretenues, propres et constituent sans aucun doute l’une des principales attractions du village.

Il y a toutefois certains aspects qui, selon nous, pourraient être améliorés. Les restaurants, par exemple, ne nous ont pas entièrement convaincus en termes de rapport qualité-prix, tandis que dans les logements, il serait utile d’accorder un peu plus d’attention à la propreté et au soin apporté à certains détails.

Dans l’ensemble, cependant, le séjour s’est très bien passé et nous étions ravis d’y être retournés. C’est un établissement proposant de très nombreux services, notamment pour ceux qui voyagent avec des enfants, et les piscines restent sans aucun doute le véritable atout du Norcenni Girasole.

nous avons séjourné en Tiny Lodge ( très confortable) côté forêt une semaine au mois d' aout pendant la période des incendies à biscarosse et cap ferret.
Lieux très calme et ressourçant avec une équipe disponible, et rassurante.

Ce parc mérite vraiment son statut de parc haut de gamme. Les étangs de pêche sont parfaits et regorgent de poissons. Le personnel est très aimable et les chalets sont d'une propreté irréprochable. Il y avait même du savon pour les mains et du shampoing de la marque Rituals dans la salle de bains et les toilettes. La climatisation fonctionnait à merveille et maintenait le logement agréablement frais.
Le restaurant, le bowling et la location de barbecues étaient également excellents et proposés à des prix raisonnables.

En bref, c'est sans aucun doute un parc où l'on a envie de revenir !

Nous avons trouvé qu'Altomincio était l'un des plus beaux complexes touristiques du groupe Hu.
Les piscines sont vraiment superbes, pour s'amuser à fond dans l'eau.
Tout autour du parc est bien entretenu et soigné.
Le personnel est aimable et sympathique.
L'animation est très agréable pour les jeunes enfants, mais elle pourrait commencer plus tôt.
La musique live est bonne.
Les glaces sont délicieuses :)
Le fait que le parc soit à l'abri des regards est très appréciable pour la sécurité, mais cela limite un peu les sorties en voiture.

Par ailleurs, ne venez pas ici pour le calme, car vous ne le trouverez pas : il y a beaucoup de monde. À notre avis, la musique est beaucoup trop forte partout, même jusqu’aux chalets. Inutilement bondé et bruyant, ce n’est pas un festival.
L’eau de la grande piscine sentait parfois l’urine et avait un aspect verdâtre.
Par ailleurs, il y a de petits défauts autour des piscines et ce n’est pas toujours sûr en raison du risque de glisser.
La nourriture est correcte, pas mauvaise mais pas exceptionnelle non plus.

Il y a trop peu d'activités pour les jeunes à partir de 13 ans environ. Un terrain de football, de basket-ball ou de volley-ball, une discothèque sympa ou des animations en soirée pour les adolescents, ainsi qu'un lieu de rencontre couvert, donneraient davantage de potentiel au camping.

Notre plus grande déception a été le chalet >> Hu Premium XL : il était vraiment médiocre, spartiate et bien trop cher pour ce qu’il offre. 275 € par semaine.
Trop peu de crochets, de placards, de couverts et d’articles ménagers ; pas de brise-vue pour préserver l’intimité ou se protéger du soleil. Ils devraient vraiment moderniser cet équipement. Pour nous, plus jamais un chalet de ce genre.

Dans l’ensemble, c’est un très beau camping, mais il a davantage de potentiel. Dommage qu’il ne soit pas exploité à son plein potentiel.

Un séjour très agréable dans un camping charmant. Félicitations au personnel très sympathique, en particulier aux agents d'entretien et au veilleur de nuit.

Vse je zelo dobro organizirano, razen na recepciji, kjer se predolgo čaka.
Sicer pa 5+!

Le gîte n'était pas vraiment propre (toiles d'araignées au plafond). La vaisselle était très limitée : pour certaines pièces, il n'y en avait que trois, alors que le gîte peut accueillir jusqu'à cinq personnes. La salle de bains a fait son temps depuis longtemps : l'eau chaude de la douche ne se règle pas, le brûleur est à moitié ouvert, etc. Connexion Internet quasi inexistante. Dans l'ensemble, c'était cher pour ce que c'était. Une rénovation en bonne et due forme au même prix serait raisonnable. Le lac situé sur le domaine était toutefois agréablement rafraîchissant.

Nous ne sommes pas des adeptes du camping et apprécions tout de même notre confort habituel ; ce bus nous a donc permis de profiter du meilleur des deux mondes. Ce fut une expérience très agréable pour les enfants. Le bus est très joliment aménagé et confortable ; il dispose de tout le confort nécessaire, y compris la climatisation (en ce qui concerne les toilettes, nous préférons toutefois des toilettes classiques). Il y a également un grand espace extérieur et une pelouse. À refaire sans hésiter.