avis

Malheureusement, j'ai eu une très mauvaise expérience avec cette maison de vacances. Dans l'ensemble, les conditions de séjour m'ont profondément déçu. J'ai rencontré des problèmes liés à la taille du logement, à la propreté, aux mouches et aux moustiques, et mes demandes n'ont pas reçu de réponse satisfaisante ni en temps opportun. Pour une famille de quatre personnes, la maison est bien trop petite. C’est une maison pour deux personnes.

Dans le cadre d’une location de qualité, j’attends avant tout de la fiabilité, un logement en bon état et une résolution rapide des problèmes légitimes. Ces attentes n’ont malheureusement pas été satisfaites ici.

Au vu de mon expérience, je ne peux pas recommander cette location. Si vous souhaitez louer un appartement ici, je vous conseille de vous renseigner très précisément au préalable sur l’état et la taille du logement, ainsi que sur les expériences des autres locataires.

Camping épouvantable. Nous avions réservé dans ce camping et, à notre arrivée, nous avons dû chercher nous-mêmes un emplacement parmi deux parcelles désignées. Or, il n’y avait absolument aucune place libre, tout était en désordre. Lorsque nous avons dit que nous allions repartir, le jeune homme de la réception a eu l’amabilité de nous indiquer un autre emplacement. Nous avions le choix entre trois emplacements : le premier était très éloigné du branchement électrique, le deuxième se trouvait juste en face du terrain de jeux (où l’on joue jusque tard dans la nuit) et le troisième était le meilleur des trois. Mais celui-ci s’est avéré déjà occupé et, finalement, nous nous sommes installés quelque part le long du chemin. Une fois, mais plus jamais. Vous réservez un emplacement, vous payez pour cela, et vous vous retrouvez au bord d'un chemin. C'est également un camping très bruyant : à 23 heures, il y avait encore beaucoup de bruit.

À éviter à tout prix

Notre expérience au Camping Bella Italia a été tout simplement mauvaise. Les sanitaires étaient très sales pendant notre séjour et, à notre avis, bien en deçà du niveau auquel on peut s'attendre à ce prix-là.

De plus, nous avons trouvé le personnel très désagréable et peu serviable. Le camping est immense et, en même temps, ridiculement cher. Pour nous, le rapport qualité-prix était tellement mauvais que nous nous sommes vraiment sentis floués.

Le pire moment a été notre expérience avec un agent de sécurité, vêtu d’un t-shirt blanc et portant des lunettes de soleil noires. Son attitude nous a paru intimidante et agressive. Lorsqu’il n’était pas d’accord sur un point, nous avions l’impression qu’il cherchait délibérément la confrontation et tentait de nous attaquer verbalement. On attend justement d’un agent de sécurité qu’il adopte une attitude professionnelle et apaisante, et non qu’il fasse en sorte que les clients se sentent intimidés.

Compte tenu des tarifs pratiqués par le Camping Bella Italia, nous nous attendions à une bien meilleure hygiène, à un meilleur service et, surtout, à un accueil plus professionnel des clients.

Alors, je ne suis pas sur le lieu même mais par contre je suis un kilomètre cinq et j'entends votre musique qui me dérange énormément, il est vingt-et-une heures quarante-quatre ? Donc il y a pas un souci, je suis déjà à soixante-douze décibelles, je pense qu'à vingt-deux heures si je fais le dix-sept, on va en reparler

En bref : n'hésitez pas à éviter ce parc pour vos vacances. À notre avis, même une étoile, c'est déjà trop.

Après un long trajet, nous sommes arrivés vers 20 h 15 avec deux jeunes enfants. Nous voulions récupérer rapidement la clé et mettre les enfants au lit. Avant même d’avoir eu le temps de nous installer, un agent de sécurité est arrivé à vélo et nous a demandé de présenter nos pièces d’identité. La personne ayant effectué la réservation principale les avait oubliées dans la précipitation. Ce n’est pas pratique, mais cela peut arriver.

Lorsque nous avons expliqué la situation, on nous a immédiatement menacés de nous expulser du parc, sous peine d’appeler la police. Nous avons réussi à joindre quelqu’un par téléphone, mais là encore, il n’y avait guère de sens de l’accueil ni de volonté de trouver une solution. Aucun des e-mails que nous avions reçus au préalable ne mentionnait explicitement qu’il était obligatoire d’apporter une pièce d’identité à l’arrivée. Il est d’ailleurs frappant de constater que les conditions générales stipulent qu’en cas d’enregistrement tardif, vous devez présenter une pièce d’identité à la réception le lendemain avant midi.

Comme nous risquions sinon de perdre la totalité de nos 550 €, nous avons tout de même pris la route pour rentrer chez nous chercher nos pièces d’identité, puis nous sommes revenus : environ trois heures de route supplémentaires avec deux jeunes enfants.

Nous avons décidé de mettre cet incident derrière nous et de profiter tout de même de ces quelques jours de vacances. Malheureusement, ce n’est qu’à ce moment-là que la véritable déception a commencé.

Le chalet était extrêmement sale et semblait ne pas avoir été correctement nettoyé depuis longtemps. Après quelques minutes à ramper, notre bébé de 10 mois avait déjà un body entièrement noir. Il y avait de la poussière et de la saleté dans pratiquement tous les recoins, des nuages de poussière sous les lits, et la douche ainsi que les toilettes étaient tout simplement immondes. Dans la cuisine, il y avait des restes de nourriture, la vaisselle n’était pas propre, des fourmis s’y promenaient et les murs portaient encore des traces de saleté laissées par les précédents occupants. Le canapé était lui aussi couvert de taches. Les lits, et surtout les oreillers, étaient de très mauvaise qualité.

À l’extérieur également, tout donnait une impression de négligence. De nombreux chalets appartenant à des résidents permanents semblent mal entretenus, ce qui confère à l’ensemble du parc une atmosphère morne. Le bruit constant de l’autoroute n’arrange rien.

Les équipements n’ont malheureusement pas amélioré la situation. L’aire de jeux intérieure est étouffante et peu accueillante. La piscine couverte est en soi très bien, mais là aussi, le nettoyage faisait défaut. Le premier jour, un emballage de boisson vide traînait dans l’aire de jeux ; le dernier jour, il était toujours là. De plus, la piscine aurait clairement besoin d’être rénovée.

La « boutique du parc » n’a rien d’exceptionnel. Le site web mentionne des petits pains frais, mais en réalité, il s’agit de petits pains précuits dans un emballage en plastique. Les horaires d’ouverture sont limités et le supermarché le plus proche se trouve à environ 15 minutes en voiture. La piscine extérieure dispose de peu de transats et d’endroits ombragés, et il manque des structures de jeux.

Y a-t-il des points positifs ? Oui. Les aires de jeux sont très bien et le château gonflable plaît beaucoup aux enfants. Nous avons également dîné un soir au restaurant : la carte est simple, mais le repas était très bon. Cependant, la terrasse n’est pas non-fumeur et, comme les portes sont ouvertes, l’odeur de fumée s’infiltre également dans le restaurant.

Un autre soir, nous avons commandé des frites à emporter. Une partie de la commande s’est avérée manquante. Il n’y a aucun numéro de téléphone du restaurant indiqué nulle part, nous avons donc appelé la réception/le service client. Ceux-ci n’ont rien pu faire, car, selon leurs dires, ils ne disposaient pas non plus du numéro du restaurant.

Enfin, la chaise haute que nous avions réservée en supplément a disparu de la terrasse ce soir-là. Nous l’avons signalé à la réception, qui nous a assuré que cela serait noté. Cependant, au moment du départ, personne n’était au courant et nous n’avons toujours pas reçu de réponse à nos e-mails.

Pour nous, ces vacances n’ont absolument pas été reposantes. C’est surtout la combinaison de l’accueil peu aimable, du manque d’hygiène, de l’entretien défaillant et de la manière dont les réclamations sont traitées qui nous empêche de recommander ce parc.

Il faut toujours commencer par les points positifs…
1) Le personnel était aimable
2) Après avoir quitté les lieux plus tôt en raison de conditions inacceptables, nous avons été remboursés des jours non utilisés et des forfaits supplémentaires.
Et maintenant, passons au reste :
Nous avions réservé un « Comfort Deluxe Cube » et souhaitions en réalité passer des vacances calmes et reposantes, mais nous avons dû écourter notre séjour au bout de 3 jours. Voici les points forts :
1) À notre arrivée, le lave-vaisselle était encore plein et il a fallu « monter » aussi bien la cuisinière à gaz que la hotte aspirante.
2) Toute la maison était recouverte d’une couche de poussière. Pour les personnes allergiques et asthmatiques, cela représente un risque pour la santé !
3) L'eau du robinet s'est retrouvée indisponible sans avertissement préalable. D’après les informations fournies, cela arrive régulièrement et ne dure pas longtemps. Mais pour quelqu’un qui se savonne sous la douche, c’est tout simplement inacceptable ! Si nous avions été prévenus à l’avance, il aurait été possible, par exemple, de remplir des bouteilles d’eau pour pouvoir rincer le savon.
4) Dimanche, la musique au bord de la piscine était si forte jusqu’à 22 heures que, compte tenu de l’emplacement de la maison, nous n’avons pu ni avoir de conversations normales à l’intérieur, ni regarder la télévision.
5) La maison est confrontée à un grave problème de fourmis. Nous avons installé des appâts anti-fourmis (à nos frais). On nous a proposé de la poudre insecticide à répandre, mais cela est hors de question avec un enfant. Les fourmis ont parcouru environ 1 mètre depuis la fenêtre jusqu’au réfrigérateur, puis se sont glissées sous l’armoire, ont longé le joint du réfrigérateur et se sont même aventurées sur le plan de travail de la cuisine. Sur ce mètre, on comptait parfois plus de 100 fourmis à la fois ! Le fait que les fourmis y trouvent de la nourriture concorde avec le fait que la maison n’est pas nettoyée. Il y a probablement des restes de nourriture ou des éléments similaires dans les interstices des placards, ce qui laisse supposer un manque d’hygiène.
6) Le Wi-Fi ne fonctionnait que par intermittence. Or, comme il est inclus dans l’offre, il devrait fonctionner en permanence.
7) Une partie du mobilier était hors d’usage ou endommagée. Je citerai à titre d’exemple l’une des trois chaises (du salon). L’une d’entre elles était tellement tordue que, lorsque je me suis assis dessus par inadvertance, elle a basculé vers l’arrière et je me suis cogné la tête contre le cadre de la fenêtre.
8) À notre arrivée, il a fallu débarrasser une armoire de cuisine des miettes.
9) Selon la description de l’équipement, une radio et un lecteur CD devaient être présents. Nous n’avons pas pu les trouver
10) Dans le salon, sur la table, se trouve une lampe dont l’ampoule est cassée. La douille de l’ampoule est toujours dans la lampe. La fiche de la lampe était branchée dans la prise lors de notre arrivée. De telles situations sont extrêmement dangereuses !
11) Les serviettes du forfait « serviettes » réservé et le linge de lit du forfait « linge de lit » réservé sont couverts de taches. Or, nous avons payé un supplément pour cela. Mais quand on regarde les serviettes, c’est répugnant ! Là encore, la question de l’hygiène se pose quand on observe l’état général des lieux.

Nous étions à Hof van Domburg avec notre famille (deux jeunes enfants de 4 et 1 ans), ma mère et mon petit frère. Lorsque les enfants se sont endormis, nous avons senti une forte odeur de gaz. Nous nous sommes alors précipités à la réception, mais celle-ci était déjà fermée. Lorsque j’ai appelé le numéro affiché à la réception, un agent de sécurité s’est rendu à notre gîte. Lui aussi a senti une forte odeur de gaz. Malgré cela, il ne s’est pas pressé et il lui a fallu plus de 20 (!) minutes pour revenir. « Il avait d’autres choses à faire ». Et ce, alors que mes deux enfants dormaient dans le chalet.
À son retour, il nous a informés qu’il ne pouvait rien faire. Nous avons alors fait nos valises pour partir. Juste avant que nous ne démarrions la voiture, le service technique nous a tout de même proposé un autre gîte.

De plus, nous n’avons pas reçu la chaise haute prévue (pour laquelle nous avions pourtant payé) et je n’ai toujours pas obtenu de réponses concernant le danger auquel nous avons été exposés, alors qu’on nous avait promis de nous en informer. Ce parc est extrêmement dangereux.

Nous avons sejourné dans ce camping 1 semaine en août tres deçu niveau propreté les prises sont limites arracher je trouve ça trés dangereux pour des enfants en bas age heuresement que j’ en ai pas en basage. Le menage est fait en 10 minute
Dommage un bon camping le calme etait la et la plage a coté .
Mention au techniciens qui a fait le maximium car nous avions des problemes dans notre mobilhome.

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Lorsque nous sommes arrivés au camping, nous n’avons eu absolument aucune info (où se trouvent les poubelles, animation dans le camping,…). Les animations sont quasi inexistantes, et de toute façon il n’y a aucune communication dessus. La piscine n’est absolument pas sécurisée et un enfant qui a échappé à la vigilance de ses parents peut facilement accéder jusqu’à la piscine et se noyer. Première fois de ma vie, que je vois des transats payants au bord de la piscine d’un camping (Entre 4 et 12 € le transat), sans compter qu’il est obligatoire de mettre un bonnet pour accéder à la piscine. Concernant les bungalows, ils sont très bien (et c’est bien là le seul point positif de ce camping), mais les bungalows sont mélangés avec les tentes, les camping-cars, les places de parking… Ce qui signifie que si vous avez une tente, Vous vous retrouvez avec les voitures qui viennent se garer Juste devant votre porte, Il n’y a aucune séparation entre les emplacements Tente, parking ou bungalow. À chaque fois que je venais garer ma voiture, il fallait que je fasse attention à ne pas accrocher une tente. Il n’y a pas de restauration rapide, à l’intérieur du camping, comme une pizzeria ou une baraque à sandwich, pas de vente de glace… La proximité avec le lac est un plus, mais vu la quantité de canards au bord du lac, cela ne donne pas envie de se baigner. Le jour de notre départ, un animateur est venu nous demander si nos enfants allaient au club enfants, il aura fallu attendre sept jours pour être au courant qu’il y en avait un car une fois de plus, personne ne nous avait communiqué cette information, et nous n’avons vu aucun affichage nulle part.
Pour accéder au camping (ouverture de la barrière et accès au lac), il faut demander des bracelets, et laisser une caution de 5 euros par bracelet.
Pour avoir fait plusieurs camping en France ou en Italie, je ne recommande pas celui-là pour plusieurs raisons:
–Aucune animation
–transat payant au bord de la piscine plus bonnet obligatoire
– Bungalow mélangés avec les Tentes et les places de parking
–Supérette mal achalandée et prix élevé

Le vigile présent le soir est en revanche très sympathique et très agréable.

Il est interdit de se baigner en burkini, je trouve cela dommage, car nous y sommes allés ; mon fils est allé se baigner, mais pas moi. 😮‍💨

Uma desgraça. Não têm números de telefone disponíveis. Tudo baseado num AI muito muito mau. Não se consegue falar com ninguém. Um lixo de um serviço.

Jamais de la vie !!! Il n'y a que des fourmis partout dans la chambre, et dans la cuisine, c'est dégoûtant. Je ne remettrai plus jamais les pieds au Campeggio del Garda ; je préfère payer plus cher au Camping le Palme ou au Butterfly Camping, mais celui-ci est une vraie poubelle. Le seul point positif, c'est l'emplacement ; le service est moyen, mais je ne lui attribue quand même qu'une étoile. Je n'y retournerai plus jamais !!!!!! Et je ne recommande à personne d’y aller non plus !!!!!!!!!!