Valamar Camping Istra

1 étoile – Des tarifs haut de gamme, mais une expérience loin d’être à la hauteur

Une expérience très décevante dans un camping qui se présente comme une destination 5 étoiles haut de gamme et pratique des tarifs en conséquence.

Après un long voyage, nous sommes arrivés en espérant passer un séjour confortable et bien organisé. Au lieu de cela, notre première nuit a été extrêmement difficile. J’avais d’abord supposé que le silence serait de rigueur à partir de 22 h, comme c’est souvent le cas dans de nombreux campings. Ici, cependant, le silence semble ne commencer qu’à minuit. Même après minuit, le bruit restait considérable, et je n’ai personnellement réussi à m’endormir qu’après 2 heures du matin. Pendant ce temps, je n’ai vu aucun membre du personnel intervenir pour faire respecter les heures de silence.

Le camping regorge également d’enfants qui circulent en trottinettes électriques dans le complexe, souvent sans la surveillance d’un adulte. Certains d’entre eux roulaient dans des conditions qui semblaient dangereuses. Compte tenu de la taille du camping et de la circulation qui y règne, j’ai été surpris par l’absence de surveillance ou de contrôle visible de la part du complexe.

Après seulement une journée, j’ai demandé si je pouvais obtenir un remboursement et partir, car l’expérience ne correspondait manifestement pas à ce que j’attendais d’un camping 5 étoiles. Ma demande a été refusée, au motif que c’était la haute saison. Je comprends que des conditions d’annulation existent, mais lorsque les conditions réelles sont si différentes de ce que l’on attend d’un établissement haut de gamme, une certaine bienveillance envers le client devrait être de mise.

De plus, de la musique forte provenant de l’établissement situé de l’autre côté de la route est diffusée jusqu’à environ minuit, ce qui rend la situation encore moins adaptée à quiconque recherche des vacances tranquilles.

Pour être clair, je ne m’attends pas à un silence absolu dans un camping très fréquenté au mois d’août. Ce que j’attends toutefois d’un établissement pratiquant des tarifs haut de gamme et se présentant comme un établissement 5 étoiles, c’est une bonne organisation, une application efficace de ses propres règles, une attention portée au confort des clients et une gestion adéquate des parties communes.

Malheureusement, cela n’a pas été le cas lors de mon séjour.

Un prix haut de gamme, mais certainement pas une expérience haut de gamme.

Un camping très confortable qui a beaucoup à offrir à notre famille. Les enfants se réjouissent chaque jour de découvrir le superbe espace aquatique. Les sanitaires sont très modernes et les différents restaurants et boutiques proposent tout ce dont vous avez besoin pour passer de belles vacances. Une partie des emplacements est toutefois située à flanc de colline ; il est donc recommandé d’avoir une certaine expérience dans la conduite d’un attelage de grande taille.

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Le camping Istra se vante d'un classement 5 étoiles et les tarifs de réservation sont déjà élevés. La clientèle correspondante préfère y pratiquer le « camping ». La densité de véhicules à double essieu est très élevée : des Morelos, des Concordes, des SUV haut de gamme ;), dont les propriétaires semblent avoir emporté tout ce dont ils ont besoin. Ceux qui recherchent une expérience de camping authentique ne la trouveront pas ici. Qu'à cela ne tienne. Nous ne donnons pas d’avis à la légère, mais nous y réfléchissons vraiment. Tout d’abord, le site est magnifiquement aménagé, la mer est spectaculaire, il y a beaucoup à découvrir, et on bénéficie d’une garantie météo ; l’électricité et l’eau, ainsi que les sanitaires, sont inclus, et l’accès est excellent. Mais c’est à peu près tout en matière de prestations incluses. Le prix de l’emplacement est déjà vraiment exorbitant en haute saison ; chaque prestation, absolument chacune, à l’exception de celles mentionnées ci-dessus, est facturée en supplément, et ce à un prix élevé, et c’est cette démesure qui est en réalité agaçante. Tout le monde est prêt à payer pour un cycle de lavage, mais 18 euros pour le lavage et le séchage ? Deux transats et un parasol vous reviennent à 27 euros, une boule de glace coûte 2,70 euros, et l’accès au parc aquatique en bord de mer coûte également 18 euros de l’heure, même pour les enfants. C’est peut-être la norme locale, mais nous trouvons que les prestations offertes sont tout simplement insuffisantes. Et malheureusement, pour un camping 5 étoiles à ce prix-là, cela ne nous suffit pas. Même si l’on souhaite faire la lessive, il n’y a que deux machines à laver. Des files d’attente se forment rapidement devant les douches, tout comme devant les éviers et les toilettes. En revanche, il y a de nombreux lavabos qui sont la plupart du temps inoccupés. Il n’y a pas de « snack » sur la plage. On ne peut pratiquement rien manger « sur le pouce ». Sur les emplacements XL, il y a des arbres en plein milieu. C’est certes agréable pour l’ombre, mais que faire d’un emplacement XL sur lequel se trouve un arbre presque au milieu ? L’espace piscine est certes gratuit et superbe, mais il y a trop peu de transats à l’ombre. Ceux-ci sont réservés comme d’habitude, mais le personnel ne les libère pas, contrairement à l’avertissement affiché à l’entrée. De nombreux produits du supermarché, assez petit et cher, sont rapidement en rupture de stock. Après 15 h, vous n’y trouverez généralement plus de baguettes. Ce ne sont là que quelques exemples de lacunes agaçantes en haute saison, et il y en a plusieurs ici. Ne vous méprenez pas : le complexe est superbe. C’est Valamar qui, par sa politique tarifaire et les suppléments à payer partout ici, suscite nos attentes à l’égard de cet établissement. C’est pourquoi nous avions des attentes très précises, notamment en haute saison. Or, en raison des points mentionnés ci-dessus, le complexe ne parvient pas à y répondre. Pour un prix aussi élevé, nous ne souhaitons tout simplement pas devoir faire la queue pour les douches, nous voulons pouvoir acheter à tout moment une baguette pour le barbecue et pouvoir faire la vaisselle quand bon nous semble. Au final, cela correspond à une note équitable de 4 étoiles, tirant davantage vers 3 que vers 5.