Mobile Home Basic Family - 4 personnes

Un emplacement magnifique, mais un service client déplorable
Le cadre et l'établissement en lui-même sont très beaux et agréables, mais l'expérience est complètement gâchée par l'attitude du personnel.
À la réception, on nous a accueillis avec une attitude tout à fait méprisante, désagréable et dépourvue de toute politesse ou empathie envers … le client. Même face à une simple demande concernant le paiement avec un billet de 50 €, la réponse a été brusque et très impolie. Pour couronner le tout, loin de s’excuser, l’établissement a adopté une attitude défensive après que nous avons rempli une fiche de réclamation, sans assumer aucune responsabilité.
C’est vraiment dommage qu’un lieu au potentiel si grand soit terni par le mauvais service et le mauvais accueil de ses employés. Je ne le recommande pas si vous recherchez un séjour tranquille et un accueil respectueux. En savoir plus Afficher moins

Tout est parfaitement équipé, une vue imprenable, un grand confort !

Le camping est génial. Les installations du camping sont en très bon état (remarque : le spa n'est pas inclus et il faut réserver moyennant un supplément de 7,5 € par personne). Le bungalow est très bien équipé, confortable, petit mais très bien agencé, nous l'avons adoré. L'espace barbecue et la piscine sont superbes.
L'accueil à la réception … a été formidable de la part du jeune homme qui travaillait de nuit ; cela dit, et de manière constructive : sa collègue, une femme brune, a fait plusieurs remarques désobligeantes à son égard, ce qui a créé une situation très gênante pour nous en tant que clientes.
Ce n’était pas du tout une situation agréable, même si le réceptionniste (le jeune homme) a su très bien gérer la situation (et cette dame). En savoir plus Afficher moins

Une vue exceptionnelle et un accueil très chaleureux et aimable de la part de Mario Ibarra

Camping de muntanya amb vistes impressionants sobre el Pedraforca. Els bungalous, molt ben condicionats. Un lloc ideal per conèixer una gran part del Berguedà i també de la Cerdanya. Excursions a Saldes, Gósol, Bagà, Berga i inclús Puigcerdà són poc menys que obligatòries si vols turisme urbà. Si vols només natura.... és un paradís.

Nous avons passé un long week-end dans ce camping avec notre caravane. Nous avons été placés dans la partie du camping où se trouve la piscine ; je ne la recommande pas pour les caravanes, les camping-cars et les véhicules de grande taille. L’accès est très compliqué : ce ne sont que des montées étroites avec une visibilité réduite, et les … emplacements sont assez exigus et difficiles d’accès.
Les sanitaires nous ont semblé très peu nombreux : un petit bloc avec une douche et deux toilettes, et un autre en face de la piscine avec 5 douches et 5 toilettes. Aucun matin, il n’y avait de papier toilette dans les toilettes.
Le service de la réception concernant la réservation était quelque peu contradictoire au sujet de l’ACSI : bien que le site web de l’ACSI indiquât que cela était possible, nous n’avons finalement pas pu en bénéficier.
À notre arrivée, une jeune femme très attentive et aimable nous a accueillis à la réception, mais lorsque nous sommes allés nous renseigner un autre jour, c’est une femme plus âgée qui nous a répondu, tout en s’adressant de manière très désagréable au réceptionniste.
Nous avons choisi ce camping parce que tous les autres étaient complets dans la région et nous l’avons trouvé déjà très cher, mais il n’en vaut vraiment pas la peine, ni le camping ni l’accueil.
Point positif : il dispose d’un branchement électrique de 16 ampères. En savoir plus Afficher moins