Outback - 5 personnes

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J'ai attribué la note de 1 aux chambres, car dans celle qui mesure 2 m de haut, je devais prendre ma douche à genoux ; je déconseillerais donc cet établissement aux personnes mesurant 2 m.
M (l'animation est spectaculaire), et même aller se laver le visage dans la salle de bains est compliqué (il n'y a pas de bidets).

Nous fréquentons le Spina Camping Village depuis plusieurs années et nous avons malheureusement l'impression que la qualité se détériore progressivement, tandis que les prix ne cessent d'augmenter.
Le principal problème concerne l'entretien général de l'établissement. Les sanitaires sont nettoyés, mais souvent de manière superficielle : dans … les douches, les mêmes taches persistent pendant des semaines sur les portes et les murs, et on n’a pas l’impression qu’ils soient véritablement propres et désinfectés. La situation est encore pire dans les toilettes chimiques, que nous avons vues à plusieurs reprises sales, mal éclairées, bouchées et présentant des fuites d’eau sale au niveau des cuvettes à la turque. Dans un camping fréquenté par de nombreuses familles, il faudrait y prêter beaucoup plus d’attention.
Les piscines sont également devenues très chaotiques. Les zones d’hydromassage et de détente sont souvent utilisées pour des plongeons, des jeux et des ballons sans contrôle suffisant. La piscine olympique, qui était l’une des rares alternatives plus calmes, a été en grande partie occupée par une immense structure gonflable, ce qui a considérablement réduit l’espace disponible. Au cours des semaines les plus chaudes, nous avons par ailleurs constaté que l’eau avait tendance à verdir et que les douches de la piscine étaient fréquemment hors service.
Le camping accepte les chiens, ce qui est une bonne chose, mais la présence canine est désormais si répandue qu’à certains moments, il semble presque qu’il n’y ait plus de véritable équilibre entre les besoins de tous les clients.
La plage aménagée est peu fréquentée et peu pratique pour accéder à la mer, tandis que sur la plage libre, on trouve fréquemment des bouteilles en verre et des déchets. Le service des petits trains desservant la plage mériterait également beaucoup plus d’attention en matière d’entretien et de sécurité des véhicules.
Le bar et le restaurant pratiquent, à notre avis, des prix vraiment très élevés.
Ce qui nous déçoit toutefois le plus, c’est la relation avec la clientèle. Des annonces incessantes au mégaphone, des rappels concernant les bracelets et les horaires, ainsi qu’une communication souvent peu accueillante, rendent difficile de ressentir cette atmosphère détendue que l’on recherche en vacances.
Pour les saisonniers, ce sentiment est encore plus marqué : on dépense plus de 4 000 euros pour l’emplacement, sans compter tout ce que l’on consomme au sein du camping, mais on se sent de moins en moins pris en considération. Même le traditionnel moment d’accueil réservé aux saisonniers a été cette année tellement réduit qu’il en est presque gênant : un petit verre de vin mousseux, une tranche de pastèque et bien peu d’autre chose.
Le plus regrettable, c’est que le Spina dispose d’un énorme potentiel et qu’il est situé dans un cadre naturel magnifique. C’est précisément pour cette raison que ceux qui le fréquentent depuis des années remarquent d’autant plus le déclin en matière d’entretien, de soin et d’attention portée au client.
Le sentiment final est simple : on paie de plus en plus cher et on reçoit de moins en moins. Nous espérons sincèrement que la direction recommencera à investir dans l’essentiel : la propreté, l’entretien, la sécurité et l’écoute des clients. En savoir plus Show less

Logement sale et à rénover, contrairement à de nombreux autres logements rénovés (je ne connais pas leur état) ; personnel des bars apathique et peu professionnel ; animation médiocre. L'emplacement pourrait globalement constituer un inconvénient, car il est éloigné du centre-ville. En ce qui nous concerne, en revanche, l'emplacement est excellent : les enfants sont en sécurité dans le village, et la sécurité est bien assurée.

Bonjour à tous,

nous sommes actuellement encore dans ce complexe avec ma femme et notre fille de deux ans et demi, et nous sommes en fait encore en plein milieu de nos vacances. En fait. Car nous avons entre-temps décidé de partir plus tôt demain, bien que nous ayons initialement réservé jusqu’au 31 août 2026.

L’emplacement du … complexe est vraiment magnifique. Mais c’est à peu près tout ce qu’il y a de positif à dire.

Dès l’arrivée, on a un avant-goût de ce qui nous attend : le personnel vous attribue un emplacement quelque part sur cet immense terrain, puis vous laisse pratiquement vous débrouiller tout seul pour trouver où vous devez vous rendre. On ne nous a même pas montré notre logement – un petit bungalow. Un chemin pour s’y rendre ? Pas question.

Mieux encore : l’emplacement qui nous avait été attribué était tout simplement erroné. Il a donc fallu attendre qu’une personne daigne, à un moment donné, nous conduire jusqu’à notre véritable logement. Bien sûr, exactement au moment où, avec notre fille de deux ans et demi, nous aurions déjà dû depuis longtemps commencer le rituel du soir consistant à « mettre l’enfant au lit ».

Une fois à l’hébergement, les surprises ont continué : la chasse d’eau de la salle de bains est en panne, les serviettes et les draps commandés n’étaient pas prêts et, d’une manière générale, beaucoup de choses donnent plutôt l’impression d’un « ça fera l’affaire » que d’un établissement 4 étoiles.

Mais voici maintenant le clou absolu : CETTE MAUDITE ANIMATION DU SOIR ET LA MUSIQUE !

Elle dure parfois jusqu’à MINUIT et est tellement bruyante qu’on se demande vraiment si l’on n’a pas réservé ses vacances par erreur dans un festival. Il n’est même pas nécessaire de participer à l’animation : on se retrouve involontairement exposé à l’intégralité du programme directement dans son bungalow.

Et le comble : le complexe se présente comme adapté aux familles.

Peut-être faudrait-il ici repenser la notion de « adapté aux familles ». Car essayez donc de faire dormir un enfant de deux ans et demi avec tout ce bruit. C’est pratiquement impossible.

Nous comprenons qu’il y ait des animations. Nous comprenons également qu’en vacances, il y ait de la musique et des animations en soirée. Mais à un moment donné, même un complexe « adapté aux familles » devrait comprendre que la nuit, tous les clients ne souhaitent pas être exposés à un bruit incessant – en particulier les familles avec de jeunes enfants.

En tout cas, pour nous, c’est fini. Nous partons demain. Avant la date prévue. Malgré une réservation valable jusqu’au 31 août 2026.

Et cela dans un complexe qui s’affiche comme un établissement 4 étoiles tout en mettant massivement en avant son caractère familial.

Très honnêtement : nous avons rarement compris aussi vite pourquoi un emplacement magnifique ne suffit pas à lui seul à faire un bon lieu de vacances.

C’est vraiment dommage pour l’argent dépensé, le temps de vacances perdu et surtout la déception de notre famille.

Une chose est sûre pour nous : une fois, mais plus jamais. En savoir plus Show less

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