Camping Il Poggetto

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Notre séjour dans ce camping a malheureusement été gâché par une expérience très décevante avec un membre du personnel.

À notre arrivée, ma famille et moi avons été accompagnés jusqu'à notre mobil-home par une employée qui s'est présentée comme la personne de contact pour notre zone. Elle nous a indiqué que si nous avions des questions ou des problèmes pendant notre séjour, nous devions la contacter.

Pendant trois nuits consécutives au cours de notre séjour, les clients installés à côté de nous — qui étaient des amis de cette employée — ont fait beaucoup de bruit jusque tard dans la nuit. Les deux premières nuits, ils sont restés dehors à discuter bruyamment pendant des heures, ce qui nous a empêchés de dormir. La troisième nuit, cela s’est transformé en fête avec de la musique à plein volume jusqu’à environ 1 h du matin.

Lorsque nous leur avons poliment demandé de baisser le volume de la musique et de respecter les heures de silence du camping (de 23 h à 7 h, comme indiqué sur place), nous avons découvert que notre interlocutrice attitrée faisait partie du groupe. Au lieu de veiller au respect du règlement du camping, elle avait passé les trois soirées à discuter avec ses amis alors que ceux-ci dérangeaient les clients voisins.

Au lieu de gérer la situation avec professionnalisme, elle était fortement en état d’ébriété, s’est mise en colère et nous a dit que si nous lui causions des problèmes, elle ferait en sorte que nous en ayons également. Nous avons interprété cela comme une menace, ce qui est tout à fait inacceptable de la part d’un membre du personnel dont le rôle est de veiller sur les clients et d’aider à résoudre les problèmes.

Elle a également justifié son comportement en affirmant qu’elle méritait de se détendre puisqu’elle travaillait là depuis deux ans.

Je comprends que le personnel dispose de temps libre, mais lorsqu’il séjourne sur le camping et qu’il est responsable des clients présents sur le site, j’attends de lui qu’il respecte et fasse respecter le règlement du camping — et non qu’il l’ignore, qu’il contribue aux perturbations et qu’il intimide les clients qui demandent simplement que les règles soient respectées.

En raison de cette expérience, je ne peux pas recommander ce camping.

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Plusieurs frais supplémentaires pour les personnes voyageant avec un chien ne sont pas mentionnés sur le site.
Mais le véritable bémol est qu'après avoir gentiment signalé ce point au personnel de la réception, il n'a pas été possible d'en rester à un simple retour d'expérience : ils ont déclenché une polémique en adoptant un comportement très impoli.
Je voyage toujours avec mon chien ; cela ne me pose aucun problème de payer le supplément, mais il est normal que, lorsque je signale la présence de mon chien, on me fournisse les informations supplémentaires concernant les tarifs
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La discussion avec le personnel est vraiment indescriptible.
À éviter à tout prix.

C'est un camping bien équipé ; nous avons loué un mobil-home et, pour être honnête, tout était parfait. La piscine est bien entretenue et gérée par un maître-nageur très fiable, poli et sympathique, une personne vraiment agréable. Il faudrait toutefois améliorer le restaurant et le bar, qui ne disposent pas de climatisation et proposent un choix limité de produits et de denrées alimentaires.

Nous avons réservé un séjour dans ce camping pour faire une pause au cours d'un long voyage, attirés par un prix apparemment avantageux. Malheureusement, la réalité s'est avérée tout autre en raison de frais cachés très gênants.
Nous voyageons avec deux chiens et sommes habitués au supplément, qui s'élève dans ce cas à 5 € par nuit. La véritable surprise a été les 15 € de frais de ménage de fin de séjour apparus de nulle part. Un tel montant doit être clairement précisé lors de la réservation, exactement comme c’est le cas pour la taxe de séjour de 1,50 €.
Le comble de cette expérience a toutefois été atteint à la réception. Lorsque j’ai poliment fait remarquer à la jeune femme au comptoir qu’il aurait été opportun d’indiquer clairement les frais de ménage sur leurs canaux de réservation, au lieu d’accepter cette critique constructive, elle s’est mise à me contredire et à polémiquer. Nous avons même cherché ensemble où figurait cette règle fantôme et – devinez quoi ? – elle n’a pas réussi à la trouver non plus.
En tant que client qui payait sans faire d’histoires, je me serais attendu à un peu plus de professionnalisme : un simple « Merci de nous l’avoir signalé, nous allons vérifier afin de mettre à jour le site » aurait suffi, au lieu de lancer une discussion inutile pour défendre l’indéfendable.
Pour conclure, la télévision était présente et fonctionnait, mais n’était pas programmée ; le mobil-home était équipé de tous les accessoires.
Nous avions l’intention de nous arrêter ici également pour le voyage de retour, mais après un tel traitement, nous changerons certainement d’établissement. Si vous recherchez la transparence et la courtoisie, cherchez ailleurs.