Camping Bella Italia

Nous avons passé deux semaines en camping avec nos trois enfants. Nous avons passé d'agréables vacances. Le lac est magnifique, les repas au restaurant sont délicieux et le service est sympathique. L'emplacement est idéal, car il permet de se rendre facilement dans les plus jolies petites villes.

À notre arrivée, lors de l'enregistrement, nous avons dû remettre toutes nos cartes d'identité ; celles-ci ont été placées dans un sachet en plastique et nous avons pu les récupérer plus tard grâce à un bon de retrait. J'ai trouvé cela assez étrange. Nous avons pu choisir nous-mêmes notre emplacement, ce qui est bien en soi, mais lorsque le camping est complet, il n'est pas facile de trouver un emplacement libre. Les emplacements sont assez spacieux. Il y a de quoi occuper les enfants, qui se sont bien amusés. Le camping est immense, mais bien agencé avec des panneaux indiquant les noms des allées.

Ce qui nous a énormément déçus, ce sont les blocs sanitaires. Ils ont l’air très bien et modernes. Mais en ce qui concerne l’hygiène et le nettoyage, je ne peux rien dire d’autre que « dégoûtant » ! Le nettoyage se fait avec un tuyau d’arrosage : ils se contentent de tout asperger et laissent tout trempé. Une fois, je me trouvais dans une cabine et on a tout simplement aspergé mes pieds avec le tuyau. Les poubelles ne sont pas vidées régulièrement, la douche empeste les égouts et j’y ai trouvé divers objets, comme un tampon usagé, des cheveux, des toilettes recouvertes de papier, des serrures de cabines cassées, un bec de cygne qui fuit et dont l’eau s’écoule à nouveau sur vos pieds, ainsi qu’un lavabo bouché. Mon partenaire a trouvé des toilettes où l’on avait étalé des excréments sur les murs. Bref, c’est tout simplement immonde. J’ai pris ma douche à chaque fois en tongs. Bien sûr, cela est aussi dû aux personnes elles-mêmes qui ne se comportent pas correctement, mais le nettoyage est vraiment très mauvais. On aurait presque peur d’attraper quelque chose. 🤮🦠

Un agent de sécurité se tient à toutes les sorties👮🏻‍♂️.
À la sortie donnant sur le lac, vous êtes immédiatement abordé par une dizaine de femmes qui proposent de vous faire des tresses contre de l’argent. Le premier jour, il y a déjà eu une bagarre et deux femmes en sont venues aux mains, ce qui a nécessité l’intervention de la police. Les agents se sont garés devant la terrasse du restaurant, ce qui nous a permis de profiter pleinement de ce spectacle. Les enfants ont été très impressionnés par cette scène. Ensuite, quelques clients ont pris la pose avec les agents.

Le supermarché est d’ailleurs excellent : on y trouve de tout et les prix sont raisonnables. Il y a également quelques petites boutiques proposant des souvenirs et des articles de natation, ainsi qu’une sorte de pharmacie.

Attention toutefois, car il y a régulièrement des cambriolages dans les bungalows. Un vélo a d’ailleurs été volé en face de chez nous pendant la journée. Surveillez donc très attentivement vos affaires et ne laissez rien sans surveillance. Vous risquez de les perdre en un clin d’œil. À la réception, cela ne semble pas les préoccuper outre mesure et ils ne peuvent rien faire pour vous.

Au moment du départ, ils tenaient absolument à savoir si vous aviez bien payé la taxe de séjour. Personne ne vous a demandé comment s’était passé votre séjour ni souhaité un bon retour.

En résumé, nous nous sommes bien amusés, mais nous ne reviendrons pas ici. Le camping est trop grand et les sanitaires trop sales 🤢

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Un emplacement et des équipements exceptionnels

Un emplacement idéal, une super ambiance et de nombreuses activités ludiques, mais avec un peu plus d’efforts, le parc et les piscines pourraient être bien plus propres. Actuellement, les piscines sont pleines de saletés et de feuilles, et personne ne se soucie de les nettoyer. De même, les escaliers menant aux grands toboggans sont crasseux. Il faut marcher dans la boue avant de monter les escaliers pour glisser dans la piscine. De même, les toboggans destinés aux jeunes enfants sont loin d’être sûrs et glissants à cause de… oui, des algues (manque de propreté). Les matelas Ikea étaient usés et inconfortables. Ce parc a beaucoup de potentiel si l’on y consacrait davantage d’efforts (sous une autre direction).

Ma famille a séjourné trois fois au Camping Bella Italia, et jamais de notre vie nous n’avons vécu une situation comparable à celle d’aujourd’hui.

À l’entrée du lac, l’agent de sécurité connu sous le nom de « Susu » (ou un nom similaire) s’est mis à nous crier dessus de manière agressive parce que nous n’avions pas de bracelets. Nous avons tenté à plusieurs reprises de lui expliquer que nous n'étions pas nous-mêmes des clients et que nous accompagnions simplement notre famille qui séjournait au camping, mais il ne voulait rien entendre et ne faisait que devenir de plus en plus agressif.

Ce qui est tout à fait inacceptable, c’est qu’il s’est ensuite comporté de manière intimidante et a levé la main vers moi, une femme, obligeant mon mari à intervenir pour lui demander de se calmer et de baisser la main.

Aucun agent de sécurité ne devrait jamais crier sur des clients ou des visiteurs, les intimider ou leur faire ressentir une menace physique. Je vis en Italie depuis des années et je n’ai jamais été traitée avec un tel manque de respect.

Nous avons décidé de ne pas appeler la police car nous ne voulions pas gâcher davantage cette journée, mais avec le recul, cet incident était suffisamment grave pour mériter une plainte officielle et une enquête approfondie de la part de la police. Une personne faisant preuve d’un tel niveau d’agressivité ne devrait pas être chargée d’assurer la sécurité des familles.

Cette expérience a complètement terni notre opinion du Camping Bella Italia. Un camping familial devrait permettre aux gens de se sentir les bienvenus et en sécurité, et non pas d’avoir peur de la personne postée à l’entrée. La direction devrait prendre cet incident très au sérieux avant qu’il n’arrive quelque chose de pire à quelqu’un d’autre.