Velthorst avec jacuzzi - 4 personnes

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Les problèmes ne sont pas résolus, ou ne le sont que tardivement et de manière partielle.
Aucune communication en cas de coupure d'eau. Il n'y a donc pas d'eau dans le bloc sanitaire.
Cette situation a duré 6 heures sans qu'aucune solution d'urgence n'ait été mise en place.

Leur numéro d'urgence est difficilement joignable.
Le robinet d'eau du terrain est en panne depuis une semaine en pleine haute saison.
Et, lorsqu'il fonctionne, il ne fonctionne pas comme il le devrait.

Malheureusement, nous avons été déçus par notre séjour à l'EuroParcs Ruinen. Le gîte peut accueillir deux personnes au maximum ; il est bien trop petit pour quatre. La salle de bains était extrêmement exiguë : un lavabo minuscule, une douche bien trop petite et sans porte, si bien qu’après chaque douche, toute la salle de bains était inondée. De plus, l’évacuation de l’eau était très mauvaise.
La terrasse était le seul véritable point fort. Les environs sont plutôt ennuyeux, les localités voisines n’ont pratiquement rien à offrir et, même au camping, il y a peu de divertissements pour les adultes.

L’absence de climatisation constitue par ailleurs un inconvénient majeur. Lorsque les températures étaient élevées, la maison devenait insupportablement chaude – ce qui était particulièrement pénible avec un chien, car il n’y avait pratiquement aucun moyen d’échapper à la chaleur.

Au vu du prix, nous nous attendions à bien mieux.

Une expérience épouvantable, des souris partout et un service inexistant.

Notre semaine à EuroParcs Ruinen a été une énorme déception. À notre arrivée, le gîte était loin d’être propre, mais le véritable choc est survenu ensuite : il y avait des souris partout. Nous en avons vu dans le placard à compteurs, dans la cuisine, et nous les avons même entendues courir au plafond. En raison de l'odeur nauséabonde de l'urine de souris, nous n'avons même pas pu utiliser plusieurs chambres pendant toute la semaine.
Lorsque nous l'avons signalé dès notre arrivée, on nous a répondu par une excuse selon laquelle le dératiseur ne pouvait pas venir. Par la suite, absolument rien n'a été fait à ce sujet pendant toute la semaine. Au moment du départ, nous l’avons signalé à nouveau, ce à quoi on nous a simplement répondu : « Oh, quel désagrément, je ne trouve aucune trace de cela dans le système. » Aucune mesure prise, aucune compensation et aucune prise de responsabilité. À ne recommander absolument pas !

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