Hackfort - 4 personnes

Un lieu très bien entretenu. Des chalets et des villas confortables. De nombreux musées à proximité.

En bref : Plus jamais d'Europarcs. Le gîte n'était pas propre, le jacuzzi était inutilisable la première nuit, et lors d'un séjour ultérieur dans un autre parc, nous avons connu les mêmes désagréments.

Nous avions déjà séjourné ici en 2026, trois nuits dans un gîte équipé d'un jacuzzi. À notre arrivée, le gîte n’était pas … propre.

Nous n’avons pas pu utiliser le jacuzzi la première nuit, car le bouton du robinet manquait. Il s’est avéré que ce n’était pas un simple incident. On nous a expliqué que les boutons étaient systématiquement retirés « car sinon, les gens les volent ». Vous réservez et payez donc pour un gîte avec jacuzzi, mais il se peut que vous ne puissiez pas le remplir à votre arrivée. Sur trois nuits, cela représente un tiers de ce pour quoi vous venez.

Lorsque j’ai interrogé l’équipe de nettoyage à ce sujet, on m’a confirmé que le jacuzzi n’était pas nettoyé entre deux séjours. Compte tenu de l’état du gîte, il semble que le seul nettoyage systématiquement effectué ici soit celui que l’on attend des clients au moment de leur départ : laisser le gîte balayé.

La réclamation avait alors été réglée par l’octroi d’un bon d’achat. Nous l’avons utilisé pour un séjour à EuroParcs De Wije Werelt. Compte tenu de l’expérience vécue ici, et parce que nous souffrons de problèmes de santé, j’ai demandé, la veille, par e-mail et par téléphone, un nettoyage en profondeur. Cela m’a été promis. Cela n’a pas été fait. Nous avons également trouvé ce gîte recouvert de couches de poussière, d’insectes morts et de toiles d’araignées, et nous avons dû le nettoyer nous-mêmes dès la première soirée. Voir mon avis sur ce parc.

Deux séjours chez EuroParcs, deux parcs, deux fois un gîte qui n’était pas propre à notre arrivée. Ce n’est plus une question de malchance.

Les environs sont magnifiques. Mais si vous souffrez d’asthme ou d’allergies, ou si vous vous attendez simplement à un chalet propre et à un jacuzzi en état de marche pour lequel vous payez : n’y comptez pas ici. Et encore moins sur une compensation raisonnable, si le parc venait à vous manquer de respect de quelque manière que ce soit.

À votre arrivée, vérifiez immédiatement le gîte et le jacuzzi, prenez des photos et prévenez les autres en rédigeant un avis si vous vous trouvez dans une situation similaire.
Si nécessaire, engagez une procédure auprès de la Commission des litiges en matière de loisirs en joignant vos pièces justificatives ; c’est ce que je fais moi-même concernant mon séjour au Wije Werelt. En savoir plus Afficher moins

Parc de bungalows bien entretenu, situé en pleine forêt. Un service de qualité à la réception.
Un parc spacieux regorgeant de bungalows de vacances !

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