Domaine de Scheleberg

-

Hier, le 25 juin 2026, il faisait 34 °C dans le parc. Il faisait chaud. Il y a une petite piscine. Mes enfants avaient très envie de se baigner, mais c'est justement par ce temps-là que la piscine était fermée. Et pourquoi donc ? Un petit mot rédigé de manière peu professionnelle était affiché à la réception, indiquant que la piscine était fermée en raison d'une fête du personnel. On nous a conseillé d'aller nous baigner dans un autre Toppark des environs. Mes enfants étaient déçus. Moi aussi. Dans ce genre de situation, il faut prévenir à l’avance, que ce soit par e-mail ou lors de l’enregistrement. Rien de tout cela. Ne pas pouvoir se baigner n’était pas le seul problème. De la fin de l’après-midi jusqu’à 23 h 30, les enceintes ont été allumées et un groupe amateur a joué de la musique beaucoup trop forte. Incroyable, non ? Il existe des règles concernant le calme dans le parc, mais cela ne s’applique apparemment pas au personnel. Le vacarme s’entendait jusque dans la forêt. J’ai déposé une réclamation, mais je n’ai reçu aucune réponse (et pourquoi cela ne m’étonne-t-il pas ?). Une fête, c'est sympa, Topparken, mais pas au détriment de mes enfants et de moi-même. Quelle absurdité, fermer la piscine pour des raisons égoïstes et refuser l'accès aux clients qui paient pour l'utiliser. J'attends une compensation de la part de Topparken, mais jusqu'à présent, je n'ai reçu aucune réponse.

Malheureusement, quelle déception
Nous aimons beaucoup séjourner dans les parcs « Top ». Nous avions même réservé un supplément au Scheleberg, sans savoir qu'une fête du personnel avait lieu près de la piscine. C'était une fête sympa pour le personnel, ils le méritaient bien.
Malheureusement, en tant que client, on est informé par une note affichée sur la barrière que la piscine est fermée dès 17 heures la veille et toute la journée du jour de la fête.
Aucune information concernant la musique ou autre.
De plus, il faisait une chaleur torride ces jours-là. Nous aurions bien aimé profiter de la piscine.

La fête a commencé à 17 heures. Selon le règlement intérieur de Topparken, il est interdit de causer des nuisances à partir de 22 heures. Topparken s’en moque et continue jusqu’à minuit, comme on nous l’a indiqué lorsque nous nous y sommes rendus. Peut-être que nos réclamations ont un peu aidé : la musique s’est arrêtée vers 23 h 15.
Si nous avions été informés, nous aurions fait preuve de compréhension. À présent, c'est dommage, compte tenu de ce qui était indiqué lors de la réservation :

. Topparken ferait bien d'informer ses clients dès la réservation. Ce manque d'information n'est pas respectueux envers vos clients.

-

-

Un cadre magnifique, le parc est superbe, avec une belle piscine et une terrasse ; les maisons mises en location présentent certes quelques défauts ici et là, mais le service s'efforce de tout régler au mieux ; le personnel est très aimable.