De Biesbosch

Un emplacement idéal pour un parc de vacances ; les gîtes sont propres et bien entretenus. Certains éléments sont un peu vieillots, mais globalement bien entretenus.

Le restaurant était fermé, il n'y avait pas grand-chose à faire

Nous avions le gîte n° 316. L'extérieur du gîte était agréable, mais la terrasse au bord de l'eau présentait un trou.
La chambre à coucher était sale : on y trouvait encore un emballage de Twix laissé par l'un des précédents occupants ; dans le salon, il y avait beaucoup de poussière, et dans le canapé, des restes de chips appartenant également … à un précédent occupant. Dans la cuisine, il y avait beaucoup de couverts et de verres sales ; le robinet était également assez mal fixé. Dans la salle de bains, le miroir était taché et, dans le placard, il y avait du dentifrice – oui, cela aussi provenait d’un précédent locataire.

En bref, le nettoyage laisse à désirer. En savoir plus Afficher moins

C'était correct, même si certains gîtes ont besoin d'un peu d'entretien. La personne qui nous a accueillis n'était pas très serviable. Et bien que l'emplacement soit agréable, la grande route passe tout près.

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Des vacances réservées aux personnes capables de supporter les épreuves
Au cours du trajet de 7 heures, nous avons dû ajouter une personne à la dernière minute par téléphone et avons reçu par e-mail une demande de paiement de 70,00 EUR. Comme nous sommes arrivés après l'heure d'ouverture de la réception, on nous a menacés pendant le trajet de … ne pas nous remettre les clés si nous ne payions pas immédiatement ces 70 euros, alors que nous avions déjà versé plus de 2 000 €. J’ai dû interrompre mon trajet pour effectuer le virement bancaire et j’ai repris la route avec le sentiment désagréable de devoir passer la nuit dans un hôtel. Nous avons trouvé l’accueil du personnel de sécurité peu aimable et méfiant. Nous avons dû fournir à nouveau nos données personnelles par écrit, sur un bout de papier laissé à la vue de tous, alors qu’elles avaient déjà été saisies en ligne ; ma carte d’identité a été contrôlée avec méfiance. Une nouvelle fois, on nous a menacés de nous refuser l’accès au parking si nous n’inscrivions pas ces données sur le bout de papier.
La maison de vacances elle-même était en mauvais état : il manquait du linge de lit malgré la promesse contraire ; un chauffage au sol fonctionnant à pleine puissance, avec une température ambiante d’environ 36 °C et sans mode d’emploi en allemand, transformait la maison en sauna ; un repose-pieds mal fixé dans le lit faisait basculer celui-ci ; le radiateur porte-serviettes semblait sale. En été, la maison atteint régulièrement des températures comprises entre 36 et 39 °C pendant la journée (même sans le chauffage au sol). Il n’y a ni climatisation ni ventilateur. Le soir et la nuit, il est pratiquement impossible d’aérer en raison de l’absence de moustiquaires, ce qui nous a obligés chaque soir à mener une véritable chasse aux moustiques.
L’emplacement, juste à côté de l’autoroute, est également gênant, avec un niveau de bruit de circulation constant compris entre 50 et 70 dB. Il faut être prudent lors des promenades, car il y a des excréments de chien partout. Pour faire de la randonnée, il faut d’abord faire 10 à 20 minutes de trajet en voiture. Il en va de même pour les courses alimentaires. L'état des espaces extérieurs laisse à désirer : les plans d'eau sont en partie des mares grises dépourvues de végétation et constituent donc des lieux de reproduction pour les moustiques ; certains terrains semblent mal entretenus.
L’attitude de la « responsable du parc » face à nos préoccupations a été particulièrement décevante : elle a balayé nos réclamations d’un roulement d’yeux agacé, a remis en cause les défauts signalés, et semblait ignorer même les détails les plus élémentaires concernant ses propres logements. Je n’ai perçu ni empathie ni véritable intérêt pour les préoccupations des clients.
Il convient toutefois de saluer le personnel technique qui, contrairement à la responsable du parc, parle allemand et semble compétent.
Après quatre séjours passés ici par le passé, ce fut une véritable déception – ce sera sans doute notre dernière visite. En savoir plus Afficher moins