De Biesbosch

La barrière n'a pas réagi à notre voiture. À 20 h, la gestion de ce service passe de la réception à une société externe. Après 20 h, il est impossible d'accéder au site, ce qui est conforme à leur règlement. C'est peut-être justifié, mais en tant que locataires payants, nous étions autorisés à entrer sur le site jusqu'à 23 h. D'accord, on peut … toujours trouver à redire, mais cette dame de la société externe s'est montrée si désagréable que cela laisse globalement une impression négative. Nous n’y pouvons rien si vous devez travailler le dimanche soir. Par ailleurs, le parc en lui-même est très agréable, et l’emplacement ainsi que le personnel de la réception sont également excellents. ***** En savoir plus Show less

Ce n'est pas le meilleur endroit où séjourner (j'y étais avec ma famille, dont deux enfants) ; même s'il s'agit d'un établissement économique, il convient davantage à une brève halte pendant un long voyage en voiture… mais n'est pas conçu pour un séjour de plus de deux ou trois jours…Les infrastructures sont médiocres et bon nombre d’éléments sont … endommagés ou en mauvais état (tout n’est pas bien entretenu), aucune activité n’est proposée (alors que nous y étions en août, pourquoi donc ?!), la piscine couverte est très petite, c’est un parc fantôme où il n’y a presque personne (on dirait que le parc arrive en fin de vie…) , situé à côté de l’autoroute (trop de circulation, donc beaucoup de bruit de fond) ; la réception ferme très tôt (à 17 h, tout comme l’aire de jeux couverte et la piscine couverte, malheureusement). La maison était correcte mais pas confortable, et c’est dommage que les maisons soient trop proches les unes des autres ; la plupart sont à vendre (on dirait que le parc est en train de dépérir !) Seuls 4 points positifs à mentionner : le personnel est toutefois sympathique, le terrain de sport est agréable pour les enfants (joli terrain de football et de basket), et la grande piscine extérieure (à côté d’une pataugeoire) avec des transats dans un espace en plein air ; le restaurant (un véritable régal dans ce parc !) qui sert des plats vraiment savoureux à des prix raisonnables et dont le personnel est également très sympathique (je le recommande vivement malgré ses horaires d’ouverture restreints).
En général, je n’y retournerai certainement pas. En savoir plus Show less

Au restaurant, on ne pouvait pas prendre un petit repas sympa à midi ; il fallait aller chercher les glaces à la réception ; il y avait beaucoup de résidents permanents du parc.

Situé au calme au bord de l'eau. Un parc paisible et soigné. Cela vaut vraiment le détour.

Nous occupons le pavillon n° 4. Il est situé en plein centre et permet d’accéder facilement à tout. Nous avons une superbe vue sur le petit port. L’endroit est calme (à l’exception de la climatisation lorsqu’elle fonctionne 😅). Il y a une petite cheminée électrique et tout ce dont vous avez besoin. Un petit rouleau de papier toilette est également … à votre disposition à la réception, ainsi qu’un produit de nettoyage pour le lave-vaisselle. Je vous conseille soit d’apporter vos propres serviettes, soit de les réserver directement. Tout le monde est très aimable. Personne ne parle allemand ici pour l’instant, mais même avec quelques notions d’anglais, on s’en sort très bien. Il y a de nombreuses possibilités d’activités. On ne s'ennuie pas. Mais nous n'en sommes qu'au début. En savoir plus Show less

Nous avons réservé un week-end du 14 au 16 août pour quatre personnes et deux chiens.
Malheureusement, la personne qui avait effectué la réservation avait oublié son passeport ou son permis de conduire.
Ces documents nous ont été demandés lors de l'enregistrement.
Eh bien, nous nous en doutions.
La réceptionniste nous a indiqué que … nous ne pouvions pas nous enregistrer et que nous devions aller chercher la pièce d’identité chez nous.
Cela représente trois heures de route aller-retour. Nous avons trouvé assez étonnant que ce soit là le meilleur conseil qu’elle ait pu nous donner.
La réceptionniste est restée inflexible et n’a pas voulu nous aider davantage.
Même une copie du passeport sur le téléphone n’était pas acceptée.

Nous avons demandé pourquoi nous devions le présenter. On nous a répondu que cela permettrait d’éviter toute fraude et que, en cas d’incendie, ils sauraient qui se trouvait dans le gîte. En tant que locataires, nous n’avions rien à présenter. C’est tout de même étrange : notre nom n’aurait-il donc aucune importance en cas d’incendie ?!

En résumé, un accueil très désagréable et brusque, et nous avons dû rentrer chez nous.
Ce week-end n’a malheureusement pas été à la hauteur de nos attentes ; nous avions également loué un bateau pour le week-end et nous espérons pouvoir l’annuler.

En fin de compte, oui, nous aurions dû avoir nos pièces d’identité sur nous, mais l’expérience client a été très mauvaise ; même le personnel de sécurité a adopté une attitude très autoritaire qui m’a effrayé.

EuroParcs… tirez les leçons de la manière dont les clients sont traités et faites parfois preuve de souplesse, laissez parfois les règles de côté. Selon Airbnb, une copie suffisait amplement.

Y retournerons-nous un jour ?

Nous attendons les excuses d’EuroParcs. En savoir plus Show less