De Biesbosch

Des vacances réservées aux personnes capables de supporter les épreuves
Au cours du trajet de 7 heures, nous avons dû ajouter une personne à la dernière minute par téléphone et avons reçu par e-mail une demande de paiement de 70,00 EUR. Comme nous sommes arrivés après l'heure d'ouverture de la réception, on nous a menacés pendant le trajet de … ne pas nous remettre les clés si nous ne payions pas immédiatement ces 70 euros, alors que nous avions déjà versé plus de 2 000 €. J’ai dû interrompre mon trajet pour effectuer le virement bancaire et j’ai repris la route avec le sentiment désagréable de devoir passer la nuit dans un hôtel. Nous avons trouvé l’accueil du personnel de sécurité peu aimable et méfiant. Nous avons dû fournir à nouveau nos données personnelles par écrit, sur un bout de papier laissé à la vue de tous, alors qu’elles avaient déjà été saisies en ligne ; ma carte d’identité a été contrôlée avec méfiance. Une nouvelle fois, on nous a menacés de nous refuser l’accès au parking si nous n’inscrivions pas ces données sur le bout de papier.
La maison de vacances elle-même était en mauvais état : il manquait du linge de lit malgré la promesse contraire ; un chauffage au sol fonctionnant à pleine puissance, avec une température ambiante d’environ 36 °C et sans mode d’emploi en allemand, transformait la maison en sauna ; un repose-pieds mal fixé dans le lit faisait basculer celui-ci ; le radiateur porte-serviettes semblait sale. En été, la maison atteint régulièrement des températures comprises entre 36 et 39 °C pendant la journée (même sans le chauffage au sol). Il n’y a ni climatisation ni ventilateur. Le soir et la nuit, il est pratiquement impossible d’aérer en raison de l’absence de moustiquaires, ce qui nous a obligés chaque soir à mener une véritable chasse aux moustiques.
L’emplacement, juste à côté de l’autoroute, est également gênant, avec un niveau de bruit de circulation constant compris entre 50 et 70 dB. Il faut être prudent lors des promenades, car il y a des excréments de chien partout. Pour faire de la randonnée, il faut d’abord faire 10 à 20 minutes de trajet en voiture. Il en va de même pour les courses alimentaires. L'état des espaces extérieurs laisse à désirer : les plans d'eau sont en partie des mares grises dépourvues de végétation et constituent donc des lieux de reproduction pour les moustiques ; certains terrains semblent mal entretenus.
L’attitude de la « responsable du parc » face à nos préoccupations a été particulièrement décevante : elle a balayé nos réclamations d’un roulement d’yeux agacé, a remis en cause les défauts signalés, et semblait ignorer même les détails les plus élémentaires concernant ses propres logements. Je n’ai perçu ni empathie ni véritable intérêt pour les préoccupations des clients.
Il convient toutefois de saluer le personnel technique qui, contrairement à la responsable du parc, parle allemand et semble compétent.
Après quatre séjours passés ici par le passé, ce fut une véritable déception – ce sera sans doute notre dernière visite. En savoir plus Afficher moins

Magnifique rapport sur ce petit port avec ses différentes maisonnettes et ses nombreuses commodités.

Le parc en lui-même et les maisons sont corrects, voire bons, mais il manque constamment des petits détails comme de la vaisselle ou des couverts. Ce que je trouve toutefois plus gênant, c’est l’odeur désagréable qui se dégage des canalisations et du lave-vaisselle. Il faudrait absolument apporter soi-même du déboucheur et du produit pour … lave-vaisselle. L’emplacement du parc est très bon – si seulement le service n’était pas un problème. Les dames de la réception ne sont malheureusement aimables et serviables qu’avec les clients néerlandais. Elles se montrent distantes et brusques envers les clients allemands. Lorsque nous nous sommes rendu compte, deux heures après notre départ, que nous avions oublié de vider une armoire dans le logement, on nous a carrément opposé un refus au téléphone. On nous a répondu qu’on avait vérifié et qu’il n’y avait rien. C’est vraiment dommage et cela n’a absolument rien à voir avec le service. Même après un nouvel appel téléphonique et une demande écrite par e-mail, on nous a simplement répondu brièvement que le personnel de nettoyage n’avait rien trouvé. Plus tard, on nous a soudainement fait savoir qu’il n’était désormais plus possible de vérifier, car de nouveaux clients étaient déjà présents dans la maison. Cela laisse supposer que personne n’avait été envoyé auparavant pour vérifier. En savoir plus Afficher moins

Généralités :
La propreté et l'entretien laissent franchement à désirer. Cela ne s'applique toutefois PAS à tous les gîtes.
Mais c'est certainement le cas de celui que j'ai loué et, d'après ce que m'a dit ma voisine immédiate, plusieurs gîtes sont dans le même état de saleté. En particulier les gîtes les plus anciens et ceux « à vendre » que … le parc met lui-même en location pour le compte du propriétaire.

Près de trois semaines plus tard, j’attends toujours une réponse.
La moitié de mes vacances a été gâchée car des personnes venaient sans cesse pour des travaux d’entretien ou de réparation.

Le « responsable du parc » avait envoyé un e-mail le troisième jour pour indiquer qu’en cas de questions ou de réclamations, il était possible de répondre à cet e-mail.
Bref…j'attends toujours une réponse.

Je modifierai mon avis ici plus tard, si jamais (un jour ?) j'ai eu un retour, mais pour l'instant, j'attribue 1 étoile aux chambres et au service.

Emplacement :
L’emplacement est formidable, donc 5 étoiles ; sur ce point, rien à redire.
Un cadre magnifique. Situé au bord du Hollands Diep et du Dordtse Kil, avec un magnifique coucher de soleil que l’on peut admirer depuis la rive.

Piscine :
Les piscines, tant intérieures qu’extérieures, sont très propres. Un robot aspirateur est mis en marche après la fermeture et nettoie le fond.
Pour une piscine en plein air, celle-ci était très propre.
Des toilettes sont disponibles tant près de la piscine intérieure que de la piscine extérieure.
Des cabines de change sont également disponibles.

Transats :
Il faudrait peut-être prévoir davantage de transats, car dès l’ouverture, de nombreuses personnes les réservaient en y posant leurs chaussures et leurs serviettes, alors qu’elles étaient parfois absentes pendant plusieurs heures (mais s’énervaient si vous utilisiez « leur » transat).

Espace de bronzage :
Joli espace en gazon synthétique à côté de la piscine extérieure, servant de pelouse pour s'allonger et prendre le soleil, également équipé de quelques parasols.

Enfants :
Attention, PAS D'ANIMATION ! Pas non plus de musique le soir, de bingo ou d'autres activités similaires.
Le parc dispose de quelques aires de jeux.
Juste à côté de la piscine se trouve une aire de grimpe couverte, mais celle-ci était fermée pendant notre séjour (en été).
À côté de la piscine extérieure, il y a une aire de jeux plus grande.
Entre la piscine extérieure et la piscine couverte, il y a une table de ping-pong (en béton), un petit terrain de football, ainsi qu’un appareil ou une sorte de hamac suspendu – je ne me souviens plus du nom exact –, mais qui ressemble à ceux utilisés par les joueurs de la NBA, ainsi qu’une piste de course de quelques mètres.

Location de bateaux et de vélos :
Vous pouvez louer des bateaux dans le parc.
À la réception, vous pouvez louer des vélos, ainsi que des vélos électriques et des choppers.
Une autre maman m’a dit qu’elle avait loué un vélo cargo, mais je ne l’ai pas vu moi-même à l’agence de location.

Snack-bar/restaurant :
Il y a un snack-bar, mais on vous invite à commander DANS le restaurant.
Certains plats peuvent être emportés au gîte, tout comme les pizzas.

Glaces :
Des glaces sont vendues à l'unité sur place ou à la réception.

Souvenirs :
Pour les enfants, quelques articles à l'effigie de la « mascotte » du parc sont en vente à la réception.
Il s'agit notamment d'une assiette et d'un gobelet en plastique, d'un aimant, d'un flacon de bulles de savon, etc.
À la réception, vous trouverez également quelques cartes postales « Salutations de… », disponibles en allemand et en anglais.
Des timbres sont disponibles à la réception.
Une boîte aux lettres se trouve au début de l'allée menant à la barrière/à l'entrée.

Environs :
À proximité immédiate, sur l’A16, se trouve une station-service ; depuis le parc, vous pouvez vous y rendre en 2 à 3 minutes en empruntant un passage situé le long de la route principale.
On y trouve un Starbucks, où notre aîné s’est rendu assez régulièrement.

Supermarché :
En voiture, vous êtes à 10 minutes d’un Lidl, d’un AH ou d’un Dirk van der Broek.
Le centre-ville de Dordrecht et son parking couvert sont à environ 12 à 15 minutes, en fonction des feux tricolores sur le trajet.
Nous vous recommandons vivement de faire un tour dans la vieille ville.

Transports en commun :
Il est toutefois utile de savoir que, si vous souhaitez vous y rendre en transports en commun, vous ne pourrez accéder à ce parc qu’en prenant un taxi.
Un taxi depuis la gare de Dordrecht coûte 27,50.
Sinon, il vous faudra marcher plus d’une heure depuis le village de Moerdijk, puis longer l’A16 en passant par le pont de Moerdijk. Au bout du pont, vous pouvez directement enjamber la glissière de sécurité et descendre un escalier.

Vous vous retrouverez alors au pied du pont de Moerdijk et vous serez immédiatement (à droite) dans le parc.
(Il vous faudra ensuite environ 10 minutes à pied pour rejoindre la réception)
Pour ce prix de 27,50, je prendrais un taxi plutôt que de marcher

(Je vous épargne les photos peu ragoûtantes) En savoir plus Afficher moins

-

La barrière n'a pas réagi à notre voiture. À 20 h, la gestion de ce service passe de la réception à une société externe. Après 20 h, il est impossible d'accéder au site, ce qui est conforme à leur règlement. C'est peut-être justifié, mais en tant que locataires payants, nous étions autorisés à entrer sur le site jusqu'à 23 h. D'accord, on peut … toujours trouver à redire, mais cette dame de la société externe s'est montrée si désagréable que cela laisse globalement une impression négative. Nous n’y pouvons rien si vous devez travailler le dimanche soir. Par ailleurs, le parc en lui-même est très agréable, et l’emplacement ainsi que le personnel de la réception sont également excellents. ***** En savoir plus Afficher moins