Juste la lumière de la nature - 4 personnes

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Nous avons passé un agréable week-end de Pâques. Le personnel est très aimable et serviable.

Nous nous sommes assis dans le cottage 621 entièrement climatisé, y compris les chambres, ce qui n'est pas la norme dans ce parc. Clôture autour de l'établissement et au bord de l'eau, idéal pour les petits enfants et les chiens. A recommander absolument

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Nous avons passé un merveilleux week-end de vacances avec 6 personnes, un bébé et un chien. Les premières vacances en famille et les premières vacances avec bébé, un cadeau pour l'anniversaire de mes parents. Malheureusement, avec un arrière-goût très très amer. Le logement était propre et tout correspondait. La seule chose que nous avons rapidement remarquée était l'humidité dans les salles de bain, qui avait déjà attaqué les portes et les meubles. Pendant notre séjour, nous avons décidé de revenir l'année prochaine et d'en faire une tradition. Après avoir quitté l'hôtel le dimanche, j'ai reçu deux e-mails le jeudi suivant. Une nouvelle facture avec un arriéré de plus de 1000 euros et un autre e-mail d'une employée* nous accusant en détail d'avoir répandu du smoothie sur le plafond, ce qui devait être nettoyé par un professionnel puis peint avec une peinture spéciale. En pièce jointe, une image avec un nom de fichier qui indiquait clairement une date de 3 jours avant notre arrivée et qui ne pouvait même pas être clairement attribuée à notre logement. En outre, il y avait encore plus d'incohérences qui nous disculpent en tant qu'"accusés". En raison de la demande de paiement avec la même date que la réception du mail, j'ai directement contesté par écrit et exigé des preuves claires de notre faute. J'ai reçu une réponse assez rapidement le lendemain, avec de simples excuses et l'explication que le locataire précédent avait causé cela et que cela avait été noté par erreur dans notre réservation. Une erreur peut arriver, c'est humain, mais ma réponse par e-mail n'a malheureusement pas été suivie d'effet. J'aurais au moins attendu une facture corrigée. Plus d'une semaine plus tard, je n'ai toujours pas reçu de réponse. Dans mon dernier mail, j'ai même écrit que les toutes premières vacances de mon enfant avaient toujours un goût amer et que cela devait être pris en compte dans le traitement. Sans une nouvelle correspondance de ma part, je ne recevrai probablement même pas la facture corrigée. C'est dommage, car nous avons passé un très bon week-end.

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