Campeggio Bijela Uvala

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I campeggi non sono mai stati proprio il nostro genere, ma poi...

È ormai il terzo anno di fila che durante le vacanze estive alloggiamo in una casa mobile (con aria condizionata) in questo fantastico campeggio.

Qui c’è davvero tanto da fare per le famiglie e anche per i cani.
Struttura fantastica e ben tenuta.

I bagni comuni sono così moderni e nuovi che a volte abbiamo persino rinunciato al bagno della nostra roulotte.

Ci torniamo sempre volentieri! 🥰

Modalità di pagamento fastidiose e con tempi troppo stretti da parte di Adria Camps prima dell’arrivo. Bisogna versare la fattura entro le 19:00, altrimenti la prenotazione viene cancellata.
Inoltre, non è stata soddisfatta la mia richiesta di poter stare vicino alla piazzola di mio papà.
La posizione è ottima. Proprio in riva al mare e ci sono tantissime possibilità e spazi all’interno del campeggio per svagarsi, andare a mangiare fuori o passare il tempo.
A questo prezzo, la casa mobile (Gebetsreuther) è una vera farsa. Zero comfort e strettissima. Non c’è nemmeno spazio per disfare le valigie, anche se è pensato per 6! persone. Come dovrebbero starci 6 persone lì dentro? Noi in quattro avevamo già a malapena spazio. Non ci sono scaffali per sistemare le cose. Il bagno puzza come un bagno pubblico.

Purtroppo, in base alla nostra esperienza, non possiamo consigliare questo campeggio.

Già alla reception c’era un sacco di gente e sembrava tutto molto caotico. Vorrei però sottolineare la gentilezza della ragazza allo sportello informazioni. Eravamo arrivati senza prenotazione e abbiamo chiesto se c’era una piazzola libera per tre notti. La conversazione è iniziata in inglese, ma poi abbiamo scoperto che parlava anche tedesco. Ci ha trovato due piazzole libere, di cui una proprio sul mare. Per questa piazzola ci ha indicato un prezzo totale di 93 € per due adulti. Inoltre, ci ha spiegato chiaramente che nostra figlia di tre anni non pagava nulla, dato che i bambini fino a 4 anni non pagano. Visto che eravamo già contenti di aver trovato un posto alle 16:30, abbiamo accettato subito l’offerta. La dipendente ci ha anche detto che avremmo potuto pagare il conto in un altro giorno.

Il giorno prima della nostra partenza è arrivata la grande sorpresa. Quando ho voluto saldare il conto, mi è stato improvvisamente addebitato un importo decisamente più alto. Ho chiesto gentilmente alla dipendente di ricontrollare la pratica, dato che all’arrivo ci erano stati chiaramente promessi 93 €. All’inizio ci hanno persino addebitato nostra figlia di tre anni, anche se ci era stato detto espressamente che i bambini fino a 4 anni non pagano. Dopo aver consultato la sua responsabile, l’errore è stato corretto, ma il prezzo totale era comunque ben al di sopra dei 93 € concordati inizialmente.

A quel punto è intervenuta la responsabile. Il suo comportamento è stato purtroppo estremamente poco professionale e scortese. Si è limitata a spiegare che era il sistema a calcolare quel prezzo e che lei non poteva farci nulla. Inoltre, ha detto che, in fin dei conti, non potevo dimostrare che all’arrivo mi fossero stati offerti 93 €. Quando le ho fatto notare che avevamo scelto quella piazzola proprio grazie a quell’offerta, ha reagito senza mostrare alcuna comprensione. Invece di cercare una soluzione orientata al cliente, si è limitata a dire che, se il prezzo non mi andava bene, potevo pur sempre andarmene già oggi. Come spiegazione ha poi aggiunto che il prezzo poteva essere aumentato a causa della stagione o dell’occupazione.

Per me è assolutamente inaccettabile che un prezzo indicato come definitivo venga semplicemente modificato a posteriori. Ancora più deludente, però, è stato il modo in cui ci hanno trattato come ospiti. Gli errori possono capitare – ciò che conta è come li si affronta. Invece di mostrare comprensione o trovare una soluzione equa, siamo stati trattati in modo scortese e alla fine ci è stato semplicemente chiesto di pagare.

Peccato, perché il posto in sé è in una bella posizione. A causa di questa esperienza e soprattutto per come ci ha trattato il management, però, non torneremo più in questo campeggio e purtroppo non possiamo nemmeno consigliarlo ad altri.