Camping Villa - 5 persone

Sono stato lì una settimana e ho dovuto constatare che questo campeggio non è adatto a persone con disabilità e agli anziani, perché non c’è modo di arrivare al mare. Non ci sono scale, rampe o corrimano per raggiungere il mare. Ho dovuto pagare il soggiorno già all’arrivo e ho sentito da altri ospiti che non ti restituiscono i soldi se parti prima a causa del maltempo o di una malattia. In futuro non tornerò più in questo campeggio.

-

Da cinque anni veniamo regolarmente all’Arena Grand Kažela e, in linea di massima, è davvero un campeggio fantastico in una posizione meravigliosa. Purtroppo, la nostra esperienza di quest’anno è stata ancora più deludente.

Avevamo già prenotato e pagato a novembre una piazzola Luxury proprio sul mare per tutto il nostro soggiorno. Solo al … nostro arrivo ci hanno detto che dopo due giorni avremmo dovuto cambiare piazzola. Chi viaggia in roulotte sa bene cosa significa: montare tutto, allacciare elettricità, acqua, sistemare i mobili ecc., per poi smontare tutto due giorni dopo, spostare la roulotte e ricominciare da capo.

La cosa più fastidiosa è che non eravamo l’unico caso. Diversi campeggiatori con piazzole “Luxury” ci hanno riferito lo stesso problema. Avendo prenotato già a novembre, per noi è difficile da capire e purtroppo non depone a favore di una buona gestione delle prenotazioni.

Come alternativa, ci è stato inizialmente offerto un presunto “upgrade”. Le nuove piazzole si trovano sì direttamente sul mare, ma sono molto lontane dal centro del campeggio, da Medulin e dai servizi principali. Per noi sarebbe stato piuttosto un downgrade. Altri posti proposti, invece, non erano all’altezza della qualità e della posizione della nostra piazzola Luxury prenotata.

Vogliamo elogiare espressamente la giovane addetta alla reception. Ha davvero fatto di tutto per trovare una soluzione, era chiaramente a disagio per la situazione e, alla fine, probabilmente era lei la meno responsabile di tutto questo. La nostra critica è rivolta espressamente alla gestione delle prenotazioni e delle occupazioni e non a lei.

Un aspetto positivo sono gli edifici dei servizi igienici completamente rinnovati, che sono diventati davvero molto belli. Anche l’animazione e l’offerta sono adeguate. Il paesaggio, il mare e il bel sentiero per Medulin sono comunque grandi punti a favore.

Troviamo però sempre più fastidiosi i campi per ragazzi adiacenti. I ragazzi usano gli stessi servizi igienici insieme agli ospiti delle piazzole normali e di quelle “Luxury”. Di conseguenza, a volte c’è molto viavai e, soprattutto la sera, un rumore notevole.

Vediamo inoltre un’urgente necessità di intervenire sul traffico all’interno del campeggio. A volte i ragazzi sfrecciano sui sentieri anche di notte con monopattini elettrici e ciclomotori elettrici a velocità molto elevate – secondo noi, a volte tra i 50 e i 60 km/h. Durante il nostro soggiorno non abbiamo quasi mai notato personale di sicurezza in vista. Anche al cancello manca quella presenza che conoscevamo in passato.

Anche l’illuminazione è da migliorare. Molti sentieri, anche quelli lungo la spiaggia e tra i servizi igienici e le piazzole, di notte sono molto bui o non illuminati affatto.

Conclusione: rimane comunque un campeggio bellissimo con tanti punti di forza, dove veniamo volentieri da cinque anni. Quest’anno, però, siamo rimasti particolarmente delusi dalla gestione delle prenotazioni. Chi prenota e paga con mesi di anticipo una piazzola di lusso di alta qualità, secondo noi non dovrebbe essere costretto, dopo due giorni, a smontare tutta l’attrezzatura da campeggio e a trasferirsi. Su questo punto, così come sulla sicurezza e sull’illuminazione, Arena dovrebbe intervenire urgentemente per migliorare la situazione. Leggi di più Mostrare di meno

Ho solo dato un'occhiata all'area campeggio. Una struttura ricettiva di massa con piazzole separate...

Avevamo una casa mobile in prima fila sul mare. Vista da sogno, giardino spazioso. Spazio a sufficienza per i lettini sulla terrazza, oltre a un’area con ghiaia accanto alla casa mobile, amache...
Non abbiamo usato la piscina, solo una volta lo scivolo; visto il prezzo, sarebbe meglio se i lettini fossero inclusi nel prezzo.
L’unico difetto … sono gli ospiti giornalieri che non provengono dal campeggio (gente del posto o persone di altri hotel a Medulin) che non pagano una costosa casa mobile e passano la giornata davanti alla recinzione: fanno rumore, fumano e stanno lì sdraiati a torso nudo, anche se c’è un’area nudista dedicata.

Ci sono tanti monopattini elettrici che sfrecciano a tutta velocità, soprattutto i bambini. Il limite di 20 km/h non viene rispettato. Forse sarebbe il caso di fare qualche controllo. Leggi di più Mostrare di meno

La gestione delle prenotazioni è un vero disastro. Al momento del check-in, ci hanno detto che, a causa di un errore interno di overbooking, non possiamo restare nella stessa piazzola per tutte e 4 le notti del nostro soggiorno. Siamo costretti a smontare la roulotte, raccogliere l’attrezzatura e prendere il cane a metà vacanza per trasferirci in … un’altra piazzola, perché hanno prenotato due volte la stessa piazzola. Trattandosi di una categoria Deluxe e essendo membro del programma fedeltà Arena Rewards, mi aspettavo un approccio molto più professionale e un risarcimento automatico per un inconveniente così grave. Logistica davvero deludente. Leggi di più Mostrare di meno