Casa mobile Eco Con vista sul lago - 4 persone

Una settimana davvero deludente in questo campeggio, rovinata dall'atteggiamento del direttore della struttura.

Appena arrivati, abbiamo trovato la casa mobile in condizioni igieniche pessime. Abbiamo dovuto passare un bel po’ di tempo a pulire tutto da soli prima di poter goderci tranquillamente il soggiorno, il che chiaramente non è normale per un alloggio che dovrebbe essere pronto ad accogliere i vacanzieri.

La sera prima della nostra partenza, abbiamo trovato una cimice dei letti nella casa mobile. Avendo già avuto a che fare con questo tipo di parassiti in passato, so benissimo come riconoscerli, e non c’era alcun dubbio sulla natura dell’insetto. Siamo andati a parlarne con il direttore, sperando di essere ascoltati e di ricevere delle spiegazioni. Invece, ha negato in toto qualsiasi problema di igiene, affermando con tono autoritario che non potevano essere cimici dei letti, ma un altro insetto del tutto innocuo per l’uomo. Da parte sua, nessuna riflessione, anche se lo stato dell’alloggio al nostro arrivo avrebbe dovuto bastare a suscitare un minimo di attenzione nei nostri confronti.

La cosa più scioccante è successa quando gli ho detto che avevo intenzione di lasciare una recensione negativa sui social: mi ha mandato un SMS accusandomi di aver lasciato la casa mobile in pessime condizioni alla nostra partenza. È assolutamente falso, e probabilmente lui lo sa benissimo: ovviamente non dovevamo pulire lo sporco lasciato dagli ospiti precedenti prima del nostro arrivo.

Preciso che questa mia impressione negativa riguarda solo l’atteggiamento del direttore, e non tutto il personale del campeggio. Ma questa mancanza di professionalità, rispetto e onestà da parte della direzione basta a rovinare l’intero soggiorno. Non consiglio questa struttura finché questo tipo di comportamento non verrà messo in discussione ai vertici della direzione.

V kempu jsme se zastavili pouze na oběd. Jezero a skály okolo jsou nádherné, ale přístup do vody nic moc.

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Week-end in camper, molto tranquillo, personale impeccabile, ristorante e pizze ottime

Siamo venute in questo campeggio, due mamme single con i nostri bambini, scegliendo questa struttura per la sua tranquillità, la piscina e il miniclub. Sulla carta, sembrava esserci tutto per passare una settimana rilassante.

All’arrivo, il panorama è magnifico e l’ambiente è molto piacevole. La casetta mobile è semplice ma pulita. Si capisce che il campeggio ha risorse limitate, ma questo non ci avrebbe impedito di passare una bella vacanza con un minimo di qualità nel servizio.

Purtroppo, i problemi sono iniziati fin dal primo giorno.

Prima notte: mio figlio dormiva su un materasso da cui spuntavano le molle. È venuta una persona a constatare il problema e ci ha assicurato che sarebbe tornata con una soluzione. Non l’abbiamo più rivista. Alla fine ho dovuto prendere il materasso dalla panca per far dormire mio figlio come si deve per il resto del soggiorno.

Al nostro arrivo non avevamo né acqua calda né gas. Impossibile fare una doccia calda o usare i fornelli. Non c’era nemmeno un accendino a disposizione per accendere il gas. Abbiamo dovuto aspettare buona parte della mattinata prima che il problema venisse finalmente risolto.

Il miniclub, che era uno dei motivi principali per cui avevamo prenotato, alla fine non c’è stato. Ci è stato spiegato che il campeggio aveva deciso di non assumere animatori per quel periodo. Una vera delusione per le famiglie che avevano scelto questa struttura proprio per quel servizio.

La casa mobile è chiaramente di livello inferiore. Le porte sbattono da sole e il minimo passo di un bambino fa vibrare tutta la struttura. Abbiamo già soggiornato in tante case mobili e non avevamo mai riscontrato questo tipo di inconveniente.

Un piccolo accenno anche alla porta d’ingresso: ci vuole quasi una laurea in pazienza per riuscire a chiuderla. Sollevare un po’, abbassare delicatamente, girare la chiave al momento giusto… una vera e propria tecnica! E comunque, funziona solo da un lato.

La piscina si riempie in fretta, visto il numero di vacanzieri.

Infine, un consiglio ai futuri vacanzieri: ricordatevi di portare la vostra racchetta per mosche… o meglio, tutto il vostro arsenale anti-mosche! Sono ovunque, sia nella casa mobile che all’esterno, e ti accompagnano a ogni pasto.

Ma la cosa più deludente è il modo in cui sono state gestite le difficoltà. In diverse occasioni, abbiamo avuto la sensazione di dare fastidio più che di essere ascoltate. Avremmo semplicemente gradito un po’ di comprensione, di empatia e un vero spirito di servizio.

Il momento più scioccante rimarrà una frase rivolta alla mia amica: «Non avreste dovuto fare figli e prendere un cane. » Questo tipo di commento, secondo noi, non c’entra nulla in una conversazione con dei vacanzieri.

Quando la mia amica ha espresso il suo malcontento per l’accumularsi dei problemi, le è stato anche risposto che, se non si fosse calmata, il suo soggiorno sarebbe stato annullato. Un modo di gestire la situazione che abbiamo trovato particolarmente deplorevole.

È un vero peccato, soprattutto perché il posto è davvero magnifico e questo campeggio potrebbe offrire un’esperienza bellissima con un po’ più di ascolto, gentilezza e una qualità del servizio più in linea con le aspettative dei vacanzieri.

Questo soggiorno mi ha permesso, alla fine, di capire quali sono ormai le mie priorità per le prossime vacanze: vero relax, riposo e una qualità del servizio all’altezza delle promesse fatte ai vacanzieri.

Semplicemente. Un bel campeggio con un buon prezzo per lo chalet in riva al lago in alta stagione