De Hooge Veluwe

Volevano solo venire a mangiare qualcosa al ristorante. Ma poi se ne sono andati. L'atmosfera non era proprio accogliente

Siamo davvero delusi dal nostro soggiorno presso EuroParcs.

Abbiamo visto dei topi nella casa vacanze e trovato escrementi di topo in tantissimi posti: tra l’altro dietro il bidone della spazzatura, dietro i nostri bagagli, negli armadietti della cucina, nell’armadio e persino sotto il letto dei nostri bambini. Dopo aver pulito tutto, già quella stessa mattina abbiamo trovato di nuovo escrementi freschi di topo. Si tratta di un grave problema igienico, soprattutto quando i bambini piccoli giocano per terra.

Abbiamo segnalato subito il problema. Ci è stato assicurato che sarebbe intervenuto il servizio tecnico. In totale, però, abbiamo aspettato circa sei ore. In quel lasso di tempo abbiamo dovuto passare l’intera giornata di vacanza nella casa vacanze senza poter fare nulla. Per paura che qualcuno potesse rubare i nostri oggetti personali e i nostri oggetti di valore, non volevamo lasciare la casa incustodita.

Dopo aver chiesto più volte alla reception, non era ancora arrivato nessuno. Alla terza volta che siamo andati alla reception, ci è stato addirittura detto che il nostro caso “non era così importante” per il servizio. Questa affermazione e il comportamento scortese della ragazza alla reception sono stati per noi assolutamente inaccettabili.

Solo dopo aver chiesto uno sconto o un risarcimento, ci è stata offerta un’altra casa vacanze. A quel punto, però, avevamo già tolto tutte le lenzuola dai letti, fatto i bagagli e perso l’intera giornata. Dopo questa esperienza non avevamo più fiducia e siamo partiti prima del previsto senza alcun risarcimento.

Un'infestazione di topi è fastidiosa per tutti. Ma ciò che conta davvero è come viene gestita la situazione. Nel nostro caso, ci hanno tenuto sulle spine per ore, non ci hanno preso sul serio e alla fine ci hanno lasciato senza una soluzione né un risarcimento. Questo non corrisponde affatto al servizio che ci aspettavamo da EuroParcs.

Bel villaggio di bungalow, bungalow carino e accogliente, ottimo ristorante proprio accanto alla reception, ci siamo trovati benissimo...

Abbiamo alloggiato in una graziosa Tiny House con soppalco per dormire (ci vuole un po' per abituarsi). Privacy più che sufficiente.

I bungalow erano davvero scadenti, al punto che abbiamo dovuto cambiarli. Il nuovo alloggio era effettivamente un po’ meglio, ma ben lontano da quello che ci si sarebbe aspettato per quei soldi. Il complesso è carino, ma la piscina è piuttosto sporca (c'è del verdastro sul bordo della vasca) e tutti ci entrano con le scarpe da strada, visto che non c'è nessuno a controllare. C'è un bagnino solo per la piscina all'aperto.

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