Cube la Mer - 6 persone

Esperienza deludente all’EuroParcs De Zanding

All’arrivo nella nostra Tiny Lodge abbiamo scoperto che il termostato della doccia era guasto. Purtroppo questo problema non è stato risolto subito. Dato che quel giorno non c’era nessun tecnico disponibile, è venuto solo il giorno dopo. Ha effettivamente constatato che il termostato era … guasto.

A metà giornata ci è stata offerta la possibilità di trasferirci per una notte in una casetta simile. È ovvio che durante un soggiorno possa capitare che qualcosa si rompa. Quello che però trovo davvero un peccato è il modo in cui è stata gestita la situazione.

Mi sono mancati soprattutto il servizio personalizzato e la cordialità nei confronti dei clienti. Proprio quando qualcosa va storto, ti aspetti che il villaggio ti venga incontro e che ci sia attenzione per l’ospite.

Tre settimane fa ho mandato una lettera al riguardo, ma finora non ho ricevuto alcuna risposta. Anche questo lo trovo deludente e, secondo me, non è proprio il tipo di servizio che ci si aspetta da un villaggio vacanze.

Purtroppo questa esperienza ha fatto sì che questa sia stata l’ultima volta che abbiamo prenotato presso EuroParcs De Zanding. Un’occasione persa, perché con un po’ più di attenzione personale e una gestione adeguata, questa esperienza avrebbe potuto essere completamente diversa. Leggi di più Mostrare di meno

Un parco bellissimo e super verde. Tanta acqua. Avevamo una casetta spaziosa, in posizione tranquilla e pulita, con un grande giardino. Anche tanta privacy.
Il personale è molto gentile e ha risolto subito qualche piccolo inconveniente.
La piscina è piccola ma tranquilla la mattina presto e all’ora di cena, all’inizio della serata.
Il … negozio del parco offre un vasto assortimento.
Bellissimi percorsi ciclabili ed escursionistici che partono direttamente dal parco.
Abbiamo trascorso una vacanza meravigliosa Leggi di più Mostrare di meno

Casette pulite e un bel parco in un contesto stupendo.

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Bel parco e bella zona.
La casa non era stata pulita ed era davvero sporca; l’ho segnalato alla reception. Mi hanno detto che ne avrebbero discusso internamente e poi mi avrebbero ricontattato. Non l’hanno mai fatto, davvero una mancanza di professionalità da parte di EuroParcs. Non mi fido più a prenotare con questa organizzazione

Ho lasciato delle recensioni negative, anche via e-mail, ma non ho mai ricevuto una vera risposta.

Per farla breve: il riscaldamento era rotto e non è stato riparato. Abbiamo fatto la doccia fredda per tutto il weekend insieme agli altri ospiti... inoltre, qualcuno ha preso la impetigine dopo il weekend.

Inoltre, avrebbero dovuto … rispedirmi un caricabatterie dimenticato; avevo comprato un codice di tracciamento PostNL, ma dopo mesi non ho più ricevuto nulla...

Non tornerò mai più in questo parco, maledico l’intera catena. Leggi di più Mostrare di meno