Parco Veluwe de Bosgraaf

Abbiamo soggiornato in un cottage del parco vacanze De Bosgraaf dal 23 al 30 maggio. Il cottage in sé era ordinato e pulito, non abbiamo nulla da dire al riguardo. Purtroppo, però, ci sono stati altri problemi che hanno compromesso in modo significativo la nostra vacanza. Abbiamo subito scoperto che il forno e l'aria condizionata non possono essere utilizzati contemporaneamente perché il fusibile principale si stacca. Questo è già abbastanza scomodo, soprattutto con una famiglia. Il problema più grande, però, era la piscina. Abbiamo scelto questo parco proprio per la piscina esterna riscaldata. Mia moglie è incinta e abbiamo un bambino di due anni, quindi questo è stato un motivo molto importante per prenotare qui. All'arrivo abbiamo ricevuto una lettera in cui si diceva che la piscina era chiusa per problemi tecnici. La lettera menzionava che stavano lavorando da tre mesi con degli specialisti. La cosa che più ci ha infastidito è che non siamo stati informati in anticipo di questo problema. Se lo avessimo saputo, probabilmente avremmo scelto un altro parco. Il sito web cita ancora con enfasi la piscina come una struttura importante del parco. Secondo il parco, si tratta di "forza maggiore" e offrono una "alternativa equivalente" sotto forma di una piscina a cinque minuti di distanza. Non la troviamo affatto equivalente. Devi pianificare in modo specifico per andarci, la piscina apre solo alle 11:00 invece che alle 9:00 nel parco stesso, e a piedi ci vorranno circa 25 minuti. Con una donna incinta e un bambino piccolo, questa non è la stessa comodità di una piscina all'interno del parco. Inoltre, abbiamo pagato un extra per un posto specifico vicino alla piscina e per soggiornare durante il weekend di Pentecoste, che era più costoso della settimana successiva. Quindi, col senno di poi, non ci è servito a nulla. Abbiamo espresso due volte il nostro disappunto alla reception, ma il risarcimento offerto (sotto forma di un'altra piscina) ci è sembrato insufficiente, data la situazione e il fatto che il problema era noto da mesi. È un peccato, perché il parco e il cottage in sé hanno un potenziale, ma la mancanza di comunicazione e l'assenza della struttura principale ci hanno fatto pensare a una vacanza deludente.

Abbiamo soggiornato in un lodge del parco per 4 giorni. Il cottage è nuovo e molto pulito. L'aria condizionata è stata un grande vantaggio durante le giornate calde. Inoltre, il personale del ristorante era molto cordiale e accogliente. Ci sono però alcuni punti di interesse per i futuri ospiti. Le camere e i letti sono piuttosto piccoli e il parco è ancora in costruzione. Noi ci siamo stati per un weekend lungo e quindi non c'era molto inquinamento acustico, ma quando è iniziata la settimana lavorativa, le gru si sono messe in moto alle 7:30.... Inoltre, abbiamo prenotato questo alloggio in parte sulla base delle foto che mostravano una vasca idromassaggio, quindi abbiamo ragionevolmente pensato che appartenesse al lodge. All'arrivo abbiamo scoperto che non era così. Inoltre è emerso che la piscina del parco aveva una perdita, per cui ci sono stati dati dei biglietti gratuiti per la piscina a 5 km di distanza. Inizialmente eravamo contenti di questo, i problemi acuti possono capitare e il modo in cui vengono gestiti è importante. Tuttavia, quando siamo entrati nell'alloggio, abbiamo trovato una lettera informativa in cui si affermava che il problema era già presente da tempo (al momento della prenotazione) e ci sono state offerte delle scuse tramite una lettera. Proprio perché erano previste temperature intorno ai 30 gradi e noi eravamo con un bambino (10 anni), questi erano fattori importanti per noi quando abbiamo prenotato il soggiorno. Ancora una volta, sarebbe stato bello se questo fosse stato comunicato apertamente tramite l'annuncio. Quello che abbiamo trovato molto spiacevole è stato il modo in cui è stato gestito il problema da un dipendente del parco. La prima impiegata ha capito subito perché l'annuncio dava questa aspettativa (vasca idromassaggio) e ha chiamato il suo collega. Quest'ultimo ha reagito in modo molto meno comprensivo e ha fatto il paragone che "se prenoti un aereo, non hai nemmeno l'intero aereo a tua disposizione". Non ci è sembrato un paragone appropriato. Invece di comprensione o di un atteggiamento orientato alla soluzione, abbiamo avuto la sensazione che il nostro disappunto non sia stato preso sul serio. Ci è stato detto che ne avremmo discusso internamente, che non avremmo dovuto aspettarci troppo da questa situazione e che quindi non è stato dato seguito alla questione. La nota positiva è che Airbnb ha preso sul serio il nostro reclamo e lo ha risolto in modo molto gentile. Nonostante questi punti, alla fine abbiamo trascorso un soggiorno piacevole, ma una comunicazione più chiara e un atteggiamento di comprensione/risoluzione dei problemi in anticipo avrebbero potuto evitare molte delusioni.

Luoghi naturali ideali per le famiglie e per le coppie, ma anche per gli escursionisti mattutini che vogliono aggiungere il birdwatching o l'avvistamento di animali selvatici.

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Parco ben allestito. Il nostro cottage era poco pratico con nostro figlio di 5 mesi. La prenotazione è stata rinnovata gratuitamente. Quando la serratura del nuovo cottage non ha funzionato, anche questo è stato risolto rapidamente. Inoltre, la posizione è molto comoda: vicino ad Apeldoorn, ma anche alla natura.

Che soggiorno divertente abbiamo trascorso al The Forest Count! Il top per un weekend in famiglia! Abbiamo soggiornato con 7 adulti e 6 bambini di età compresa tra 1 e 13 anni in un ranger lodge e in una tenda safari. Ideale perché queste sistemazioni si trovano proprio accanto a un divertentissimo parco giochi (recintato) per grandi e piccini. Per i più piccoli c'erano altalene, scivoli e sabbia. Per i più grandi, invece, c'è una teleferica e un campo da calcio, tra le altre cose. Il trampolino ad aria compressa era il preferito di tutti! Gli alloggi erano completamente attrezzati e dotati di buoni letti. C'era intrattenimento nel campeggio e molte cose da fare nella zona! Abbiamo fatto delle belle passeggiate tra una doccia e l'altra, abbiamo visitato delle piccole città e siamo andati in piscina a Deventer. Sicuramente un must per noi!