Cubo a L - 6 persone

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Salve, riferisco del nostro soggiorno a febbraio. L'arrivo, il check-in è stato ok. Quando siamo arrivati in camera è iniziato l'orrore. Il nostro chalet puzzava di erba, come se l'addetto alle pulizie avesse appena dato una passata. Con mio rammarico, non l'abbiamo segnalato. Abbiamo arieggiato la stanza ogni giorno al mattino, all'ora di pranzo e alla sera, ma nulla è servito. 2 settimane dopo la nostra partenza, abbiamo ricevuto un'e-mail con una richiesta di pagamento di 200€. Abbiamo provato più volte a spiegare la nostra situazione e li abbiamo pregati di lasciarci in pace con la richiesta di pagamento. Purtroppo tutto questo non è servito a nulla e settimane dopo è arrivato il secondo sollecito di pagamento, glielo abbiamo ricordato e abbiamo fatto riferimento alle nostre precedenti e-mail. Vorrei chiarire ancora una volta che non abbiamo fumato nello chalet e quindi non abbiamo nulla a che fare con la questione. L'errore che abbiamo commesso è stato quello di accettare l'odore quando ci siamo trasferiti e di non lamentarci. È strano che nessuno abbia notato l'odore prima. Per arrivare alla fine, abbiamo ricevuto un'e-mail in cui venivamo finalmente accolti come clienti e le spese di pulizia venivano ridotte a 100€. Se fosse stato per me, non avrebbero pagato nemmeno loro, ma mi hanno insegnato a fare di meglio e a porre fine a questo orrore. Non consiglierei questo parco a chi si presenta con 1 stella perché Amsterdam è davvero bella. Grazie per aver letto.

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Sconsigliato. Muffa nel bagno. Riscaldamento difettoso. In generale molto sporco.

Terribile! È strano che abbiamo dovuto pagare così tanto per un'esperienza così orribile. Se fosse stato gratis, non avrei nemmeno voluto ripetere l'esperienza. All'arrivo abbiamo ricevuto un'email che diceva che tutte le strutture erano chiuse. Niente piscina, niente fitness, niente wellness. Tuttavia, tutto questo è incluso nel prezzo. Capisco che questo non sia sempre sotto il vostro controllo, ma è una coincidenza che sia successo proprio prima che i nuovi ospiti potessero fare il check-in. Per il resto, l'alloggio non assomigliava affatto alle foto. Lo segnalano anche da qualche parte sul sito web, ma non è affatto chiaro. L'alloggio che abbiamo avuto noi aveva l'aspetto sospetto di un alloggio a metà prezzo. Sulla chiave del cottage c'era un'icona che diceva che non sono ammessi animali domestici, anche se avevamo prenotato un alloggio con 2 animali domestici.... Sicuramente questo mette in dubbio il fatto che abbiamo scelto l'alloggio giusto. Quando siamo andati a chiedere spiegazioni alla receptionist, questa si è dimostrata irrispettosa e assolutamente non disposta ad aiutarci. Ancora una volta, capisco che non possiate fare molto, ma potete almeno essere un po' amichevoli o fare uno sforzo per migliorare qualcosa. Per completare il quadro, il cottage era sporco. C'erano formiche in giro, centimetri di polvere sugli armadi, mosche morte sul pavimento, macchie di umidità sulle tende, sporcizia sui sedili e dietro i sedili, ... Fortunatamente avevamo prenotato solo un weekend di 2 notti, anche se tutta la miseria ci ha fatto decidere di rimanere solo 1 notte, dato che c'erano anche dei parassiti sotto il materasso del nostro letto. Poiché ritengo che si debba sempre essere in grado di difendersi per primi ed è anche bello vedere come vengono gestiti i propri reclami, ho contattato per prima cosa la stessa Europarcs. Dopo settimane in cui non abbiamo ricevuto risposta e abbiamo dovuto inviare un'e-mail per ben tre volte, abbiamo finalmente ricevuto una risposta in cui si diceva che avremmo ricevuto un risarcimento sotto forma di voucher. Ovviamente non c'è stata alcuna soluzione, visto che non ci sfiora nemmeno l'idea di andare in un parco Europarcs.