De Heide Tent - 6 persone

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Purtroppo questa è stata di gran lunga la sistemazione più deludente che abbiamo prenotato finora su Airbnb.

Già poco dopo il nostro arrivo abbiamo avuto la sensazione che ci fosse qualcosa che non andava. Nella tenda continuavano a comparire sempre più falene di dimensioni eccezionalmente grandi. Quando abbiamo cercato di chiudere le finestre, abbiamo scoperto diversi nidi di falene proprio vicino alle finestre. Dato che la reception era già chiusa, ci siamo rivolti al gestore del ristorante che si trova nella struttura. Purtroppo ci è stato semplicemente detto di spazzare via i nidi.

Nel corso della giornata abbiamo anche trovato un uccello morto sotto il letto. A quel punto era già chiaro per noi che avremmo lasciato l’alloggio la mattina seguente. Nel corso della serata, però, l’infestazione di insetti è peggiorata sempre di più. Abbiamo eliminato circa dodici falene dalla tenda, ma ne continuavano a spuntare di nuove. A un certo punto non ci sentivamo più affatto a nostro agio nell’alloggio e abbiamo deciso di andarcene quella stessa notte.

A quel punto abbiamo provato a chiamare il numero di emergenza indicato. Abbiamo chiamato in totale tre volte. Le prime due volte, dopo qualche squillo, siamo finiti in segreteria; la terza volta, invece, siamo stati reindirizzati direttamente in segreteria già al primo squillo. Non abbiamo ricevuto né una richiamata né una domanda il giorno dopo per sapere se andava tutto bene e cosa fosse successo.

Dato che a quel punto non potevamo più proseguire in sicurezza, non ci è rimasto altro da fare che passare la notte in macchina e contattare Airbnb. Così, non solo la notte, ma anche il giorno di vacanza successivo sono andati praticamente persi.

Vorremmo sottolineare positivamente l’assistenza di Airbnb, che si è impegnata a trovare una soluzione nei limiti delle sue possibilità. Siamo rimasti però molto delusi dalle condizioni dell’alloggio e da come è stata gestita la situazione.

Ho anche informato direttamente l’host tramite Airbnb di tutta la situazione, descrivendogli tutti i problemi. Ad oggi, però, non ho ricevuto alcuna risposta. Né scuse, né richieste di chiarimenti, né alcuna forma di reazione.

Ovviamente sapevamo che in un alloggio immerso nella natura possono capitare degli insetti. La nostra recensione non è assolutamente rivolta contro i singoli insetti, ma contro l’entità dell’infestazione e il modo in cui è stata gestita la situazione. Non possiamo né vogliamo giudicare se anche gli altri alloggi siano stati colpiti.

Con questa recensione non vogliamo screditare il soggiorno di nessuno, ma semplicemente condividere la nostra esperienza personale. Col senno di poi, avremmo voluto leggere una recensione così onesta prima di prenotare – forse ci saremmo risparmiati quella notte davvero stressante. Questa esperienza mi ha segnato profondamente e mi tormenta ancora oggi.

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È un bel posto dove passare le vacanze o lavorare, se fuori non fa freddo

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