Just Nature - 6 persone

Soggiorno davvero deludente e nessuna reazione da parte di EuroParcs

Di solito non scrivo facilmente recensioni negative, ma il modo in cui EuroParcs ha gestito il nostro reclamo purtroppo non mi lascia altra scelta.

Abbiamo soggiornato a fine giugno nel cottage 626 a (Hackfort 6). All’arrivo, purtroppo, l’alloggio si è rivelato ben al di sotto delle nostre aspettative. Diverse pentole erano completamente bruciate e abbiamo dovuto pulirle noi stessi prima di poterle usare. Inoltre, dal divano proveniva un odore di sudore molto penetrante. Lo abbiamo segnalato subito alla reception la mattina seguente.

Le addette alle pulizie sono passate e hanno confermato anche loro di sentire chiaramente l’odore. Purtroppo, la situazione è solo peggiorata: a causa della pulizia a vapore, il divano è rimasto inutilizzabile per il resto della giornata e l’odore non è stato eliminato. Essendo in cinque, non abbiamo potuto usare normalmente il soggiorno. Inoltre, abbiamo scoperto che il tavolo da esterno era rotto.

A causa di questi difetti non abbiamo potuto goderci la vacanza come ci si aspetterebbe e alla fine siamo partiti un giorno prima.

Al momento del check-out abbiamo chiesto cosa potesse fare EuroParcs al riguardo. Ci è stato detto che il reclamo doveva essere inviato via e-mail. L’abbiamo fatto, ma nonostante i numerosi contatti (anche questa settimana per telefono), non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta concreta o aggiornamento. Il reclamo sarebbe stato inoltrato alla sede centrale, ma per il resto regna il silenzio.

Ci dispiace molto, perché il parco in sé è bello. Proprio per questo è ancora più deludente che le condizioni dell’alloggio e soprattutto la scarsa comunicazione da parte di EuroParcs abbiano influito così negativamente sul nostro soggiorno.

Speriamo comunque in un risarcimento adeguato e, soprattutto, in una risposta seria da parte di EuroParcs.

انصح بزيارته خدمة رائعة موظفين ودودين

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Assolutamente consigliato alle famiglie

La posizione è bella, ma se hai intenzione di portare qui la tua barca per andare a pescare, devi tenere a mente un paio di cose di cui il personale non ti parla. C'è un ponte molto stretto e basso che divide il parco, sotto il quale la tua barca deve passare se la tua casetta si trova in una certa posizione. Inoltre, il personale è piuttosto poco disponibile e nel fine settimana non si può fare proprio nulla...

Eravamo in tre e avevamo una casetta sul lungomare. Per tre persone andava bene. Però si notava che non si preoccupavano molto delle piccole riparazioni estetiche. La carta da parati era in parte strappata ovunque. Non era un bello spettacolo. In ogni angolo c’erano ragnatele. La terrazza esterna era purtroppo sporca in gran parte a causa delle anatre che gironzolavano lì intorno. La biancheria da letto in parte non era proprio pulita e presentava dei buchi. Le casette più piccole sono molto rumorose. Purtroppo i cespugli crescevano già dentro la camera da letto, tanto che quando aprivi completamente le finestre ti ritrovavi con i rami in stanza.
Il vantaggio è che i letti sono molto comodi e in auto si raggiungono abbastanza velocemente gli altri paesi. Il parco è molto tranquillo fuori dalla stagione turistica. Ottimo per rilassarsi.