Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Hieronder vindt u de algemene voorwaarden van Glampings.com, van kracht vanaf 30 mei 2023. We vragen u vriendelijk deze aandachtig te lezen.

De website Glampings.com is eigendom van Glampings BV, gevestigd in Arnhem en ingeschreven in de Kamer van Koophandel onder nummer 86746103. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die aangeboden worden door Glampings BV. Het gebruik van de website Glampings.com is toegelaten op voorwaarde dat u onderstaande algemene voorwaarden en bijlagen - zonder aanpassingen - aanvaardt. Door gebruik te maken van de website, geeft u aan dat u deze algemene voorwaarden en bijlagen aanvaardt en naleeft. Als u niet akkoord gaat met deze algemene voorwaarden, mag u van de website geen gebruik maken.

Glampings BV kan op elk moment de algemene voorwaarden aanpassen. Door de website te (blijven) gebruiken, gaat u automatisch akkoord met de aangepaste voorwaarden. Glampings BV behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, op elk moment en om eender welke reden – zoals onder meer, maar niet uitsluitend, bij overtreding van deze voorwaarden – iedereen de toegang tot deze website en de diensten van Glampings BV te weigeren.

Glampings, Glampings.com of Glampings BV: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Glampings BV, gevestigd (6811 JZ) Arnhem, Oude Oeverstraat 120-6 en kantoorhoudend te (6811 JZ) Arnhem, Oude Oeverstraat 120-6, ingeschreven onder het nummer 86746103 bij de KvK.

ARTIKEL 1 – Definities

Binnen deze algemene voorwaarden gelden volgende definities:

Accommodatie: Het door de Aanbieder op de Website aangeboden product, zoals een tent, caravan of ander verblijf, en de bijhorende diensten, waaronder alle door de Aanbieder aangeboden activiteiten waarvoor de Klant een reservatie kan maken.

Account: Het door de Klant zelf aangemaakte profiel, gebaseerd op (persoons)gegevens van de Klant, dat via een uniek e-mailadres en wachtwoord toegang geeft tot bepaalde (afgeschermde) diensten en onderdelen van de Website.

Annulering of Annuleren: Het ontbinden van de overeenkomst (de reservatie) die tussen de Klant en de Aanbieder is gesloten, door de Klant of de Aanbieder.

Annuleringsverzoek: Het verzoek van de Klant aan de Aanbieder, of omgekeerd, om de eerder afgesloten overeenkomst (de reservatie) te ontbinden.

Annuleringsvoorwaarden: De algemene voorwaarden die door de Aanbieder gehanteerd worden en gelden bij annulering van een via de Website gemaakte reservatie door de Klant.

Artikel: De producten, activiteiten en diensten die, met akkoord van Glampings BV, door de Aanbieder op de Website worden getoond, maar waarvoor de Klant geen reservatie kan maken.

Belastingen: Verplichte heffingen opgelegd door de Overheid aan de Aanbieder, zoals – maar niet uitsluitend – BTW, vennootschapsbelasting, toeristenbelasting en accijnzen.

Betalingstermijn: De door de Aanbieder vastgelegde periode waarin de Klant het verschuldigde Bedrag of de Borg, geheel of gedeeltelijk, moet betalen.

Boeken of Boeking: Het afsluiten van een overeenkomst op afstand tussen de Klant en de Aanbieder, via een (onvoorwaardelijke) reservatie door de Klant van een door de Aanbieder aangeboden Accommodatie via de Website.

Boekingsvoorwaarden: De algemene voorwaarden vastgelegd door de Aanbieder die gelden voor reservaties gemaakt via de Website door de Klant.

Borg: Het bedrag dat de Aanbieder bij het maken van een reservatie door de Klant als voorschot kan vragen, bijvoorbeeld als waarborg voor eventuele schade aan de Accommodatie of als voorschot op extra schoonmaak- of herstellingskosten na het verblijf van de Klant.

Content: De inhoud op de Website, aangemaakt door Glampings BV, met algemene omschrijvingen en info over locaties, landen, regio’s, steden, dorpen, productcategorieën, producten, accommodaties en artikelen. Deze content bestaat uit tekst, beelden, en technische specificaties en kan door Glampings BV op elk moment gewijzigd worden ter informatie van de Klant over deze onderwerpen en ter ontspanning in de breedste zin van het woord.

Elektronische weg: Elke vorm van elektronische gegevensuitwisseling.

Gebruiksvoorwaarden: Door Glampings BV opgestelde algemene voorwaarden, waaronder deze Algemene Voorwaarden, die automatisch gelden bij het gebruik van de Website of diensten aangeboden door Glampings BV.

Informatie: De kennisgeving over accommodaties en hun beschikbaarheid, foto’s, merken, namen, handelsnamen, logo’s, omschrijvingen en andere inhoud van de Aanbieder, of die door de Aanbieder op andere websites of kanalen werd getoond, of door Glampings BV werd verkregen met goedkeuring van de Aanbieder.

Klant: Elke Gebruiker van de Website, behalve de Aanbieder, die al dan niet een reservatie maakt.

Aanbieder: De natuurlijke persoon of rechtspersoon, handelend als privépersoon of in het kader van een onderneming, die een Partnerovereenkomst met Glampings BV heeft afgesloten, de voorwaarden daarvan heeft aanvaard en door Glampings BV aanvaard is als aanbieder op de Website.

Persoonsgegevens: Alle gegevens die betrekking hebben op een identificeerbare natuurlijke persoon.

Prijs: Het totale bedrag van de reservatie, inclusief BTW, eventuele waarborg en toepasselijke belastingen en toeslagen die de Aanbieder aanrekent aan de Klant, en die de Klant aan de Aanbieder betaalt.

Toeslagen: De kosten en/of extra’s die door de Aanbieder aangerekend worden aan de Klant voor diensten, services, of voorzieningen, die noodzakelijk zijn om van de accommodatie gebruik te kunnen maken. Deze toeslagen kunnen inbegrepen zijn in de prijs of apart gerekend worden door de Aanbieder.

Website: De online ontmoetingsplaats waar Glampings BV de Klant en Aanbieder samenbrengt, en waarop info terug te vinden is over de accommodaties van de Aanbieder, alsook over andere artikels, en waar de Klant na registratie de accommodatie kan reserveren. Onder de Website vallen alle websites die in eigendom zijn van Glampings BV, waaronder www.glampings.eu, www.glampings.fr, www.glampings.it, www.glampings.es, www.glampings.uk, www.glampings.co.uk, www.glampings.pt, www.glampings.ch, www.glampings.dk, www.glampings.se, en alle sociale media en aangewezen apps beheerd door Glampings BV.

ARTIKEL 2 – Algemeen

De Website van Glampings BV is een online platform waar Aanbieders hun Accommodatie kunnen voorstellen aan de Klant, waarbij de Klant de Accommodatie kan reserveren. Reservaties gebeuren rechtstreeks bij de Aanbieder. De reservatie resulteert in een directe juridische relatie tussen Klant en Aanbieder, waarbij Glampings BV geen partij is.
Glampings BV treedt niet op als vertegenwoordiger van de Aanbieder en is niet verantwoordelijk voor de verplichtingen die de Aanbieder of Klant aangaat na het plaatsen van de reservatie.
De Accommodaties zijn geen eigendom van Glampings BV en worden ook niet door haar beheerd of uitgebaat. Glampings BV wordt dus niet beschouwd als organisator of verkoper van reispakketten volgens de EU-richtlijn 2015/2302.
De info op de Website over de Accommodatie is gebaseerd op gegevens die door de Aanbieder werden aangeleverd en valt onder zijn verantwoordelijkheid.
Als de Klant niet volledig akkoord gaat met de boekingsvoorwaarden, de gebruiksvoorwaarden, of de annuleringsvoorwaarden, verliest hij het recht om via de Website te boeken.

ARTIKEL 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke gebruiker van de Website en op elke Aanbieder die een Accommodatie voorstelt op de Website.
De boekingsvoorwaarden, alsook de annuleringsvoorwaarden die gelden voor de Accommodatie, zijn van toepassing op elke Klant die een reservatie maakt via de Website, tenzij hierover uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
Als één of meer bepalingen uit deze voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de andere bepalingen onverminderd van kracht. Klant en Aanbieder zullen dan samen naar nieuwe bepalingen zoeken, waarbij het doel en de inhoud van de oorspronkelijke bepalingen zoveel mogelijk worden nagevolgd.
Als er onzekerheid bestaat over de inhoud van bepalingen in deze algemene voorwaarden, gebruikersvoorwaarden, boekings- of annuleringsvoorwaarden, moet de uitleg gebeuren 'in de geest van deze bepalingen'.
Voor het afsluiten van een boeking worden de boekings- en gebruiksvoorwaarden elektronisch aan de Klant ter beschikking gesteld.
Deze algemene voorwaarden kunnen op elk moment worden gewijzigd door Glampings BV. In dit geval zal Glampings BV de Klant tijdig informeren over de aanpassingen en ze op de Website publiceren.
Als de wijzigingen invloed hebben op een bestaande overeenkomst tussen Klant en Aanbieder, zal er minstens één maand zitten tussen de aankondiging van de wijziging en de inwerkingtreding.

ARTIKEL 4 – Gebruik van de Website

Zowel Klant als Aanbieder onthouden zich van handelingen die Glampings BV kunnen schaden, ongeacht of die rechtstreeks of onrechtstreeks uit deze algemene voorwaarden voortkomen. Hieronder vallen:

a. Inbreuk maken op rechten van Glampings BV, Aanbieder of derden, zoals auteursrechten, merkenrechten, intellectuele eigendomsrechten of privacyrechten.
b. Het (onrechtstreeks) verspreiden van virussen, trojaanse paarden, wormen, bots of gelijk welke software die tot doel heeft geautomatiseerde systemen of data te beschadigen, onbruikbaar te maken, te wissen, toe te eigenen, of technische beveiligingen te omzeilen.
c. Het ongewenst verzenden of laten versturen van berichten naar Klanten, Aanbieders, of derden waarvan het e-mailadres via de Website of Glampings BV werd verkregen.
d. Het wijzigen, beschadigen, uitschakelen, overbelasten of hinderen van de Website.
e. Handelingen die betrekking hebben op het bedreigen, beledigen, discrimineren, hinderen van andere gebruikers of die op enige wijze onrechtmatig zijn.
f. Het aanleveren van berichten die onjuist, bedreigend, beledigend, discriminerend, intimiderend, lasterlijk, grof, obsceen, smadelijk, misleidend, in strijd met de goede zeden of frauduleus zijn, of die zo geïnterpreteerd kunnen worden; expliciete of grafische seksueel getinte omschrijvingen; privacyschendingen of andere vormen van onrechtmatigheid.

ARTIKEL 5 – Account

Op de Website zijn er delen die enkel toegankelijk zijn als de Klant ingelogd is op het persoonlijke account.
Elke Klant kan een persoonlijke account aanmaken op basis van waarheidsgetrouwe (persoons)gegevens en een wachtwoord. Door een account aan te maken, geeft de Klant expliciet toestemming om deze gegevens te bewaren of te gebruiken, o.a. voor het beheer van het account.
De Klant is altijd volledig verantwoordelijk voor het gebruik van het account, het geheimhouden van het wachtwoord, het voorkomen van toegang door derden, en voor handelingen die via het account op de Website worden verricht.
Bij ongeoorloofd gebruik door derden kan de Klant aansprakelijk worden gesteld. Dit geldt ook voor reservaties die zonder toestemming of buiten medeweten van de Klant zijn gemaakt. In alle gevallen van misbruik moet de Klant dit onmiddellijk melden aan Glampings BV.
Als Glampings BV vermoedt dat er ongeautoriseerde toegang tot het account is geweest, gaat de Klant ermee akkoord het wachtwoord op verzoek aan te passen en eventuele bijkomende acties te ondernemen.
Glampings BV behoudt zich het recht voor om, volledig naar eigen oordeel en op om het even welk moment en voor om het even welke duur, het accountgebruik op te schorten, te beëindigen of toegang te beperken. Dit o.a. bij schending van deze voorwaarden, vermoeden van fraude, schending van intellectuele eigendom van Glampings BV of derden, of bij niet-naleving van de wet. Dit kan ook bij inactiviteit van het account langer dan 12 maanden.
De Klant kan geen enkele schadevergoeding eisen als Glampings BV het account beperkt, opschort, beëindigt of wist.
De Klant kan vrij, op elk moment en zonder opgave van reden, het account beëindigen. Conform de Privacyverklaring en artikel 12 en 13 van deze voorwaarden bewaart Glampings BV de gegevens die aan het account verbonden zijn ook na opzeg, conform de regelgeving.

ARTIKEL 6 – Accommodatie

Accommodaties van Aanbieders worden door Glampings BV via de Website aan de Klant voorgesteld.
De bij de Accommodatie vermelde info wordt door of namens de Aanbieder opgesteld en is diens eigen verantwoordelijkheid. Glampings BV is niet verantwoordelijk voor de inhoud of juistheid hiervan.
Glampings BV maakt het mogelijk voor Aanbieders om een Accommodatie aan te bieden, en voor de Klant om deze te boeken, maar is geen partij in de reservering en niet aansprakelijk voor kwaliteit, prijs of beschikbaarheid.
De Klant kan filters gebruiken (zoals bestemming, data, type, aantal personen, prijs, enz.) bij het zoeken naar een geschikte Accommodatie. Getoonde resultaten worden gerangschikt via een zelflerend algoritme op basis van zoekgedrag, kwaliteit en prestaties van de Aanbieder of Accommodatie. Glampings BV streeft ernaar om het aanbod, prijzen en beschikbaarheid 24u na controle, én bij reservatie, zo actueel mogelijk te houden, maar is niet verantwoordelijk als dit afwijkt.
Als de Klant meer informatie wenst over de Accommodatie, laat Glampings BV rechtstreekse communicatie met de Aanbieder toe.

ARTIKEL 7 – Totstandkoming Boeking

De Klant kan via de Website rechtstreeks bij de Aanbieder een Accommodatie reserveren.
Reservaties op de Website gebeuren rechtstreek bij de Aanbieder. Glampings BV is geen partij in deze reservatie.
Om te kunnen reserveren moet de Klant voldoen aan volgende voorwaarden:

a. Minimaal 18 jaar oud zijn.
b. Wettelijk bekwaam zijn om een verbintenis aan te gaan.
c. De Website gebruiken in overeenstemming met de gebruiksvoorwaarden.
d. De opgegeven informatie is actueel, volledig en correct.
e. Een boeking maken voor zichzelf of, indien voor een derde, een rechtsgeldige verbintenis daarvoor mogen aangaan.
f. Indien voor een derde geboekt wordt, moet deze daarvan op de hoogte zijn en zijn alle voorwaarden bekendgemaakt.

De reservatie tussen Klant en Aanbieder komt tot stand door de boeking van de Klant. Voor het bevestigen van een boeking moeten (persoons)gegevens doorgegeven worden aan de Aanbieder.
Op de reservatie worden boekingsvoorwaarden van de Aanbieder van toepassing verklaard. Daarin staat het recht tot gebruik van de accommodatie en kunnen extra verplichtingen, kosten, belastingen of toeslagen opgenomen zijn. Niet-naleving hiervan kan leiden tot beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid van de Aanbieder.
Na een succesvolle boeking ontvangt de Klant per e-mail een bevestiging. Daarin staat een link naar de boekingsvoorwaarden en, indien mogelijk, een link om de boeking aan te passen binnen de mogelijkheden en beschikbaarheid van de accommodatie.
Glampings BV is geen partij bij de boeking, maar kan wel, al dan niet in opdracht van de Aanbieder, communiceren met de Klant over de boeking, met respect voor de privacywetgeving.
Mocht na het boeken blijken dat de accommodatie toch niet beschikbaar is, dan moet de Aanbieder zelf, direct of via de Website, contact opnemen met de Klant voor een oplossing. Glampings BV is geen partij hierin.

ARTIKEL 8 – Prijzen en Belastingen

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, mag de Klant ervan uitgaan dat de vermelde prijzen op de Website inclusief BTW zijn.
De Aanbieder bepaalt altijd zelf de prijs van de accommodatie; Glampings BV heeft hierop geen invloed en is niet verantwoordelijk. De Aanbieder kan de prijs op elk moment wijzigen.
Belastingen, toeslagen en andere extra’s worden apart vermeld door de Aanbieder op de Website. Enkel de Aanbieder draagt hiervoor de verantwoordelijkheid.
De inning en doorstorting van toepasselijke belastingen is verantwoordelijkheid van de Aanbieder. De Klant moet deze betalen.

ARTIKEL 9 – Betaling

Glampings BV is geen partij bij de reservatie, betalingen gebeuren nooit aan Glampings BV zelf.
De Klant betaalt het verschuldigde bedrag aan de Aanbieder via de betaallink in de bevestigingsemail, of, indien door de Aanbieder mogelijk gemaakt, rechtstreeks bij de aankomst op de locatie op de door de Aanbieder gekozen manier.
Betalingen via het betalingssysteem van de Aanbieder vallen onder de voorwaarden van dat systeem. Door hiervan gebruik te maken, aanvaardt de Klant deze voorwaarden.
De Aanbieder mag een voorschot vragen van de Klant. Het bedrag en de termijn van betaling worden voor de reservatie duidelijk gemaakt. De Klant moet zich houden aan deze betalingstermijn. Indien niet voldaan wordt zonder toestemming, mag de Aanbieder de reservatie annuleren volgens de annuleringsvoorwaarden van de boeking.
Als de betalingstermijn op de Website afwijkt van wat de Aanbieder via de boekingsvoorwaarden heeft opgegeven, geldt wat de Aanbieder op de Website aan de Klant heeft getoond op het moment van boeken.

ARTIKEL 10 – Waarborg

De Aanbieder mag een waarborg vragen voor gebruik van de accommodatie. De waarborg wordt, volgens artikel 8.3, als deel van de prijs op de Website getoond.
De Aanbieder bepaalt de manier en timing van de betaling van de waarborg, bijvoorbeeld via een betaallink in de bevestigingsmail of bij aankomst op locatie en via de betaalmethode gespecifieerd door de Aanbieder.
Als de waarborg (of een deel) via de betaallink werd betaald, wordt ze na het verblijf door de Aanbieder teruggestort op de rekening van de Klant via bankoverschrijving.
Afwijking van terugbetaling gebeurt enkel als de Aanbieder binnen 3 dagen na het verblijf aan Glampings BV én de Klant laat weten dat de waarborg (geheel of gedeeltelijk) niet moet worden terugbetaald. De Klant wordt hiervan via e-mail verwittigd.
Voor vragen ivm terugbetaling van de waarborg moet de Klant bij de Aanbieder zijn. Glampings BV is hierbij uitdrukkelijk geen partij.

ARTIKEL 11 – Annulatie

Als de Klant het verblijf wil annuleren, neemt hij contact op met de Aanbieder. Annulatie-informatie en gegevens van de Aanbieder vindt hij in de bevestigingsmail.
De Aanbieder beoordeelt het verzoek tot annulatie binnen 48u aan de hand van de toepasselijke boekings- en annuleringsvoorwaarden.
Als de Aanbieder oordeelt dat er kosteloos geannuleerd mag worden, past hij de status van de boeking in het account van de Klant aan. Indien de Klant al (gedeeltelijk) heeft betaald, of een waarborg betaald is, gebeurt terugbetaling rechtstreeks via de Aanbieder per bank.
Als de Aanbieder oordeelt dat de boeking niet kosteloos geannuleerd kan worden, brengt hij de Klant hiervan per mail op de hoogte. De financiële afhandeling gaat rechtstreeks tussen Klant en Aanbieder; Glampings BV is geen partij.
Als de Aanbieder zelf annuleert, wordt de Klant hiervan op de hoogte gebracht. Eventuele terugbetalingen gebeuren dan rechtstreeks via de Aanbieder per bank.
Glampings BV is geen partij bij annulaties door Klant of Aanbieder.
Annuleringsvoorwaarden worden door de Aanbieder bepaald en op het einde van het boekingsproces aan de Klant getoond; de Klant moet akkoord gaan voordat de boeking vastligt.

ARTIKEL 12 – Communicatie

Alle communicatie tussen Klant en Glampings BV, én alle communicatie via de Website, wordt tot maximaal 2 jaar na afloop van de boeking opgeslagen en kan door Glampings BV worden ingezien of gebruikt om gemaakte afspraken te beoordelen, fraude op te sporen of processen te verbeteren.
Klant en Aanbieder mogen elkaar via communicatie geen schade berokkenen. Hieronder valt:

a. Inbreuk op auteursrechten, merken, intellectuele eigendom of privacy.
b. Verzenden van berichten die onwaar, bedreigend, beledigend, discriminerend, intimiderend, lasterlijk, grof, obsceen, smadelijk, misleidend, in strijd met de goede zeden of frauduleus zijn, of dergelijke seksuele of expliciete omschrijvingen bevatten, of op andere manier onrechtmatig zijn.

Indien relevant artikel 3 van toepassing is, mag Glampings BV direct berichten verwijderen en het accountgebruik opschorten of beëindigen; Glampings BV verwittigt de Klant hiervan.
Glampings BV is niet verantwoordelijk voor de juistheid van de identiteit of info van zowel Klant als Aanbieder.

ARTIKEL 13 – Privacy en Persoonsgegevens

Bij het aanmaken van een account op de Website krijgt Glampings BV inzage in de gekoppelde persoonsgegevens en data. De Klant kan deze bekijken via zijn account of ze worden hem via zijn account doorgegeven.
Bij reservatie krijgt de Aanbieder via de Website de persoonsgegevens van de Klant, alleen voor zover nodig voor de uitvoering van de reservering of annulatie, of indien de Klant hiervoor toestemming gaf. Dit omvat minimaal naam, adres, e-mailadres en geboortedatum.
De Aanbieder heeft aan Glampings BV bevestigd dat hij de gegevens verwerkt volgens alle relevante wetgeving en de gegevens enkel gebruikt voor verplichtingen jegens de Klant of interne verplichtingen.
De Aanbieder mag gegevens nooit commercieel gebruiken na of buiten een boeking, tenzij hij de expliciete toestemming van de Klant kreeg.
De Aanbieder verklaart aan Glampings BV alle nodige veiligheidsmaatregelen te nemen om de veiligheid en privacy van de persoonsgegevens te garanderen en misbruik, ongewenste openbaarmaking of toegang door onbevoegden te voorkomen.
Op het bewaren en gebruiken van persoonsgegevens is de Privacyverklaring van Glampings BV van toepassing. Hierin wordt uitgelegd hoe Glampings BV met (persoons)gegevens omgaat van Klant en Aanbieder, en hoe privacy gewaarborgd wordt bij het gebruik van de Website.
Glampings BV mag de Klant via e-mail en op eigen initiatief informeren over wijzigingen aan de privacyverklaring of aan de (mogelijkheden van) het account.
De Klant kan op elk moment kiezen om al dan niet elektronische marketingcommunicatie van Glampings BV te ontvangen door aan- of afmelding voor nieuwsbrieven.

ARTIKEL 14 – Content

Content op de Website, niet zijnde info van de Aanbieder, werd door Glampings BV zelf gemaakt en kan op elk moment door Glampings BV worden aangepast, verwijderd of aangevuld.
Content wordt op de Website geplaatst om de Klant (extra) informatie te bieden over geografische regio’s, toeristische info en ontspanningsopties in de brede zin.
Glampings BV kiest zelf de volgorde van content, artikelen en accommodaties op de Website, met oog voor wat de Klant nodig heeft.

ARTIKEL 15 – Onvolkomenheden

Indien de Klant denkt dat er onvolkomenheden zijn, kan hij dit melden aan Glampings BV via de op de Website aangegeven manier.
Tot onvolkomenheden behoren bijvoorbeeld:

a. Geen of laattijdige reactie van de Aanbieder bij annulatie of op berichten via de Website.
b. De aangeboden accommodatie is niet echt beschikbaar.
c. De accommodatie is ondergebracht in een ongeschikte categorie.
d. De Aanbieder verstrekt foutieve of onvolledige info of schept een verkeerd beeld.
e. De accommodatie is geen eigendom van de Aanbieder of hij is niet bevoegd ze op de Website aan te bieden.
f. Het aanbod is in strijd met de wet.
g. De door de Aanbieder verstrekte info schendt rechten van Glampings BV, Klant of derden.
h. De accommodatie vertoont gebreken of functioneert niet zoals verwacht.
i. De Aanbieder handelt niet volgens de voorwaarden van Glampings BV.
j. Het imago van Glampings BV wordt geschaad door het handelen van de Aanbieder.

ARTIKEL 16 – Aansprakelijkheid

Glampings BV is niet verantwoordelijk voor het controleren van de identiteit van de Aanbieder of de aard, staat of het bestaan van de accommodatie.
Glampings BV treedt niet op als vertegenwoordiger van de Aanbieder en sluit alle aansprakelijkheid voor diens gedrag uit.
Behalve bij opzet of zware fout van Glampings BV, is Glampings BV nooit aansprakelijk voor schade of kosten van de Klant, van welke aard dan ook, die verband houden met het gebruik van de Website, het account, de info, content of accommodaties. Dit omvat – maar is niet beperkt tot – schade door niet of niet correct functioneren van de Website, technische mankementen of oorzaken buiten de invloedsfeer van Glampings BV.
Behalve bij opzet of grove fout van Glampings BV, is Glampings BV niet aansprakelijk voor schade door het gebruik van info en content die beschikbaar gesteld werd op de Website of voor de Accommodatie.
Glampings BV is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door een reservatie door de Klant op de Website, tenzij deze schade binnen 14 dagen (a) na ontstaan of (b) nadat de Klant hiervan weet, wordt gemeld bij Glampings BV en deze schade het direct en voorzienbaar gevolg is van een fout van Glampings BV in de uitvoering van haar verplichtingen. Gevolgschade of indirecte schade van de Klant kan niet op Glampings BV verhaald worden. Schade die later dan 14 dagen gemeld wordt, komt niet voor vergoeding in aanmerking, tenzij de Klant aantoont dat hij niet eerder kon melden.
Glampings BV is niet aansprakelijk voor schade door reservaties via het account van de Klant door derden (al dan niet bevoegd).
In alle gevallen is de maximale schadevergoeding beperkt tot het bedrag van de reservatie waardoor de schade is ontstaan, met een maximum van €2.500 per schadegeval, waarbij minstens het bedrag dat onder de verzekering van Glampings BV valt geldt.

ARTIKEL 17 – Klachten

De Klant kan altijd gratis een klacht indienen bij Glampings BV wanneer hij niet tevreden is over de diensten. Klachten indienen kan per e-mail via het e-mailadres dat op de website vermeld staat.
Na ontvangst neemt Glampings BV binnen maximaal 5 werkdagen contact op met de Klant om de klacht te bespreken en de mogelijkheden voor een minnelijke oplossing te bekijken.

ARTIKEL 18 – Geschillen

Op de dienstverlening van Glampings BV waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen tussen Klant en Glampings worden, nadat de klachtenprocedure (artikel 17) doorlopen werd en een minnelijke oplossing niet mogelijk blijkt, uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbank Gelderland, locatie Arnhem.

Versie 1.0- 30 mei 2023