Urban-Gardens Ieper

-

We staan op een kampeerplaats in een VW T6.1, de camping is perfect! Een wandeling van 10 minuten naar Ieper, de mooiste stad. Magische avond! Een echte aanrader

We hadden 5 basic cabins, een lodge en 2 camperplaatsen geboekt voor onze groep van 15. 2 weken voor onze boeking kregen twee stellen in basic cabins te horen dat ze een upgrade kregen door een boekingsfout van de camping. Het bleek dat de upgrade een downgrade was naar de extra kleine klemtenten. Na de eerste zeer onrustige nacht (er was een rockfestival aan de gang naast de deur, waar de hele nacht muziek klonk) hebben ze geklaagd, maar het personeel ter plaatse zei dat ze niet bevoegd waren om er iets aan te doen en dat de persoon die dat wel kon, pas maandag zou komen. Daarom moesten onze vrienden in hun koude, lawaaierige, door spinnen geteisterde, piepkleine tenten blijven op 100 m van het dichtstbijzijnde toilet (niet leuk als het regent), terwijl er lege lodges op het terrein waren waar ze naartoe verplaatst hadden kunnen worden. Als de camping trots was geweest op haar klantenservice en onze vrienden een fatsoenlijke tweede nacht had gegeven, hadden we waarschijnlijk de mieren in de lodge, het kapotte koffiezetapparaat en de vieze kopjes in een van de basishutten, het lawaaiige muziekfestival en het feit dat er maar 2 damestoiletten en 2 douches waren (waarvan er een op een ochtend was afgesloten) voor de hele camping over het hoofd gezien. Al met al een teleurstellende ervaring.

Ideaal om Ieper en omgeving te bezoeken.

We verbleven onlangs in Urban Gardens voor de viering van de 50e verjaardag van mijn man, en helaas was de ervaring zeer teleurstellend. Ik organiseerde en bracht een groep van 15 mensen naar de camping, verdeeld over meerdere boekingen; allemaal ongeveer 6 maanden van tevoren geregeld. Desondanks kregen we twee weken voor aankomst te horen dat 2 van onze hutten "geüpgraded" werden vanwege bouwwerkzaamheden. In werkelijkheid was dit een grote downgrade. In plaats van de hut die we hadden geboekt, werden we in een extra kleine glamping tent met eenpersoonsbedden geplaatst die vol zat met babyspinnen (ongeveer een kwart van de grootte van de hut die we oorspronkelijk hadden geboekt, maar ze vertelden ons dat het een upgrade was). Voor een speciale verjaardagsreis was dit gênant en volstrekt onacceptabel, vooral nadat we zo ver vooruit hadden gepland. Het werd ook duidelijk dat de camping hun hutten had overboekt, want onze groep had vijf hutten geboekt, maar er waren maar vier hutten. De bouwwerkzaamheden en problemen met de accommodatie waren duidelijk ruim van tevoren bekend, maar we werden pas twee weken voor aankomst op de hoogte gesteld. Het personeel ter plaatse was beleefd, maar niet in staat om te helpen omdat het management blijkbaar op vakantie was en niemand de bevoegdheid had om het probleem op te lossen. Er werd ons verteld dat we 50% restitutie zouden krijgen vanwege de situatie, maar ondanks een follow-up e-mail hebben we geen restitutie ontvangen en geen enkele reactie. Een zeer teleurstellende ervaring die nog erger werd door een slechte klantenservice, misleidende informatie en een compleet gebrek aan communicatie en verantwoordelijkheid voor hun fouten. Helaas zouden we je na deze ervaring niet aanraden om bij deze site te boeken.

Prima camper verblijf voor een bezoek aan Ieper. Schoon sanitair, gratis douche. Op loop afstand van het centrum.