Huttopia Pays de Cordes sur Ciel

Hoi,

Mijn excuses alvast voor de camping die ik met mijn beoordeling flink benadeel, terwijl mijn ontevredenheid te wijten is aan een algemeen probleem bij Huttopia.

We hadden deze zomer twee camperplaatsen geboekt op de camping van Aureilhan. Het bleek dat de bosbranden in de regio op hun hoogtepunt waren en omdat we uit La Rochelle kwamen, waren alle wegen ten zuiden van Bordeaux afgesloten. De omweg om de camping te bereiken was niet haalbaar voor de drie nachten die we hadden geboekt. We hebben Huttopia gebeld om te vragen of het, gezien de omstandigheden, mogelijk was om de reservering over te zetten naar een andere camping. Er waren maar weinig plekken beschikbaar, dus hebben we gekozen voor de camping in Cordes-sur-Ciel, die weliswaar veel minder voorzieningen biedt dan die in Aureilhan, maar onder deze omstandigheden wel beter bereikbaar was. Het verzoek werd geaccepteerd zonder dat er werd vermeld dat er 150 euro aan verplaatsingskosten in rekening zou worden gebracht (de helft van onze oorspronkelijke reservering).

Ik kwam er pas achteraf achter dat dit in rekening was gebracht. Toen ik Huttopia belde om te vragen of het een fout was, werd me bevestigd dat dat niet zo was en werd er zelfs in twijfel getrokken of de wegen in die periode wel afgesloten waren. Toen ik erop bleef aandringen, heeft de medewerker het nagekeken en bevestigd dat de wegen inderdaad dicht waren, maar blijkbaar had ik via secundaire wegen kunnen rijden of een omweg kunnen maken. Er was geen enkele reden voor die verplaatsing.

Dus nu zitten we op een camping met minder voorzieningen, zonder dat ze ons aanbieden het verschil terug te betalen, en bovendien rekenen ze ons 150 euro verplaatsingskosten aan zonder ons zelfs maar te hebben verteld dat er kosten aan verbonden waren.

Ik weet niet zeker of ik volgend jaar nog eens voor Huttopia ga. Het is teleurstellend en frustrerend.

-

-

Een geweldige eerste keer bij Huttopia! Het team is top, het uitzicht is ongelooflijk en er zijn heel veel activiteiten voor jong en oud: boogschieten, yoga, schilden maken, petanquewedstrijden, concerten, voorstellingen… Het klimpark vlak naast de deur is perfect ;-)
Een superleuke plek om de regio te ontdekken!

De staanplaats was echt een ramp. Alleen maar dikke grindstenen. Dat was bij het boeken niet te zien. Met een baby is dit echt heel vervelend en maakt het alles een stuk lastiger. Als oplossing werd aangeboden om na twee nachten te verhuizen, maar wie met kinderen reist, weet dat je niet zomaar even kunt verhuizen, en dan ook nog eens voor slechts twee resterende nachten. Een andere oplossing, bijvoorbeeld een tegemoetkoming door de laatste nacht te annuleren als compromis, was er niet en verzoeken werden uiteindelijk ook genegeerd.

Bovendien vonden we het welkomstpakket met flyers en een tasje niet erg milieuvriendelijk. Zo werd er onnodig afval geproduceerd.

Een geweldige ervaring, een combinatie van comfort en het ontdekken van de Tarn, met zijn prachtige plekken en zijn warme gastvrijheid