Lodge XL - comfort - 6 personer

Sehr schön 🫶🏻😍

Wij verbleven onlangs op Vakantiepark Bergumermeer en helaas is ons verblijf behoorlijk tegengevallen.

Tijdens ons verblijf troffen wij ’s avonds een grote rat aan in onze accommodatie. Omdat de receptie op dat moment gesloten was, hebben wij direct het alarmnummer van het park gebeld. De reactie van de medewerkster aan de telefoon vonden wij teleurstellend. Toen wij aangaven dat er een rat in ons huisje zat, reageerde zij in de trant van: “Wat denk je dat ik ga doen meneer? Ik ga geen ratten wegjagen.”

Tijdens dit telefoongesprek hebben wij zelf al voorgesteld om ons een andere accommodatie aan te bieden. Met onze twee jonge kinderen wilden wij na het aantreffen van een grote rat niet meer in het betreffende huisje verblijven.

Vervolgens kwam er een medewerker kijken. Onder de koelkast bleek een opening te zitten en daar lagen duidelijk veel rattenkeutels en ander vuil. De medewerker heeft dit gezien, waarna de opening is gedicht en de vervuiling is opgeruimd.

Later kwam ook de eigenaar van het park ter plaatse. Hij maakte op ons een duidelijk aangeschoten indruk. Vervolgens ontstond er ter plekke een discussie over de vraag of er wel of geen rat in het huisje kon hebben gezeten. De eigenaar was van mening dat ratten niet in de huisjes konden komen, maar wel op het park. De medewerker die eerder was komen kijken, ging hiertegenin omdat hij zelf de rattenkeutels in het huisje had gezien.

Uiteindelijk hebben wij een andere accommodatie gekregen. Het park noemt dit achteraf een “aanzienlijke upgrade”. Dat ervaren wij anders. Wij hadden niet om een upgrade gevraagd. Het huisje van hetzelfde type dat aanvankelijk als alternatief beschikbaar was, bleek namelijk niet schoongemaakt te zijn. Het luxere chalet was daardoor de beschikbare oplossing.

De volgende ochtend waren wij onze spullen aan het overbrengen naar de nieuwe accommodatie. Daarbij vonden wij in een keukenkastje van het oorspronkelijke huisje opnieuw een grote hoeveelheid rattenkeutels.

Daarnaast viel ons tijdens het verblijf de staat van enkele voorzieningen op. Bij het speelgedeelte troffen wij een beschadigd speelobject aan en het sanitair bij het speelgedeelte vonden wij niet schoon.

Wij begrijpen dat je op een vakantiepark nooit volledig kunt uitsluiten dat er ergens ongedierte voorkomt. Maar een grote rat in de accommodatie, een opening met veel rattenkeutels onder de koelkast en vervolgens opnieuw een grote hoeveelheid rattenkeutels in een keukenkastje vinden wij wel wat anders dan een toevallige, eenmalige situatie.

We hebben hierover contact gehad met het park en onze zorgen en teleurstelling kenbaar gemaakt. Het park heeft aangegeven geen aanvullende financiële compensatie te willen bieden, omdat zij van mening zijn dat het aanbieden van een andere accommodatie een passende oplossing was. Wij vinden dat jammer, zeker gezien de omstandigheden en de manier waarop de situatie is verlopen.

Leuk vakantiepark, goed verzorgd met vriendelijk personeel. Er was genoeg te doen voor de kinderen, zelfs aan het eind van de vakantie met weinig kinderen op de camping.
Er is een mooi schoon zwembad met een leuke binnenspeeltuin. En ook een interactieve veld met voetbal en basketbal
De kinderboerderij is ook een leuke toevoeging!

Top park, vooral Lieke van de receptie heeft mijn vakantie op dit park onvergetelijk gemaakt. Grote dank