Lodge XL - comfort - 6 persone

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Di recente abbiamo soggiornato al Vakantiepark Bergumermeer e, purtroppo, la nostra esperienza è stata piuttosto deludente.

Durante il nostro soggiorno, una sera abbiamo trovato un grosso ratto nel nostro alloggio. Dato che la reception era chiusa in quel momento, abbiamo chiamato subito il numero di emergenza del parco. La reazione della … ragazza al telefono ci è sembrata deludente. Quando le abbiamo detto che c’era un ratto nel nostro cottage, lei ha risposto più o meno così: “Cosa pensi che debba fare, signore? Non vado mica a cacciare i ratti.”

Durante questa telefonata abbiamo già proposto noi stessi di offrirci un’altra sistemazione. Con i nostri due bambini piccoli, dopo aver trovato un grosso ratto non volevamo più rimanere in quella casetta.

Successivamente è venuto a dare un’occhiata un addetto. Sotto il frigorifero c’era un’apertura e lì c’erano chiaramente molti escrementi di ratto e altro sporco. L’addetto l’ha visto, dopodiché l’apertura è stata chiusa e lo sporco è stato ripulito.

Più tardi è arrivato sul posto anche il proprietario del campeggio. Ci è sembrato chiaramente un po’ alticcio. A quel punto è scoppiata una discussione sul fatto che ci potesse o meno essere un ratto nella casetta. Il proprietario era convinto che i ratti non potessero entrare nelle casette, ma solo nel campeggio. Il dipendente che era venuto a controllare prima lo ha contraddetto perché aveva visto lui stesso le feci di ratto nella casetta.

Alla fine ci hanno assegnato un’altra sistemazione. Il parco lo definisce a posteriori un «notevole upgrade». Noi la vediamo diversamente. Non avevamo chiesto un upgrade. Il cottage dello stesso tipo che inizialmente era disponibile come alternativa, infatti, si è rivelato non essere stato pulito. Lo chalet più lussuoso era quindi l’unica soluzione disponibile.

La mattina dopo stavamo trasferendo le nostre cose nella nuova sistemazione. In quell’occasione abbiamo trovato di nuovo una grande quantità di escrementi di topo in un armadietto della cucina del cottage originale.

Inoltre, durante il soggiorno, ci ha colpito lo stato di alcune strutture. Nell’area giochi abbiamo trovato un gioco danneggiato e i servizi igienici lì vicino non ci sono sembrati puliti.

Capiamo che in un villaggio vacanze non si possa mai escludere del tutto la presenza di parassiti da qualche parte. Ma un grosso ratto nell’alloggio, una fessura con un sacco di escrementi di ratto sotto il frigo e poi ancora una grande quantità di escrementi di ratto in un armadietto della cucina, per noi non è proprio una situazione casuale o isolata.

Abbiamo contattato il villaggio per questo e abbiamo espresso le nostre preoccupazioni e la nostra delusione. Il villaggio ha detto di non voler offrire un risarcimento economico aggiuntivo, perché ritiene che l’offerta di un altro alloggio fosse una soluzione adeguata. Ci dispiace, soprattutto viste le circostanze e il modo in cui si è svolta la situazione. Leggi di più Mostrare di meno

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Bel villaggio vacanze, ben tenuto e con personale gentile. C’era un sacco da fare per i bambini, anche alla fine della vacanza quando c’erano pochi bambini in campeggio.
C’è una bella piscina pulita con un simpatico parco giochi al coperto. E anche un campo interattivo per il calcio e il basket
Anche la fattoria per bambini è una bella aggiunta!

Un parco fantastico, soprattutto Lieke della reception ha reso la mia vacanza qui davvero indimenticabile. Grazie mille

Abbiamo prenotato un bungalow vicino al laghetto da pesca del parco. Quando siamo arrivati al bungalow, c’erano due metri di canneto nell’acqua e abbiamo scoperto che non c’era nemmeno un pesce. Abbiamo cambiato prenotazione con un bungalow più costoso, pagando un supplemento. Una volta arrivati lì, ci siamo ritrovati in un bungalow davvero … sporco. C’era carta igienica usata nel water. Quasi tutte le stoviglie erano sporche e non era stato nemmeno passato l’aspirapolvere, ecc. ecc. Abbiamo pulito tutto da soli e lo abbiamo segnalato al momento della cancellazione della prenotazione. La risposta è stata: “Lo segnaleremo”, e basta.
Conclusione… nei bungalow vicino al laghetto non ci sono pesci, solo canneti. E poi è tutto sporco e non c’è servizio. L’unico vantaggio era la posizione sul canale. Leggi di più Mostrare di meno