Feriepark Latour

-

Skuffende ophold og dårlig håndtering af klager

Vi lejede en feriebolig hos Vakantiepark Latour til 990 € for en weekend. Desværre kunne ingen af de tre skydedøre ud til terrassen og haven åbnes. Der var heller ingen vinduer, der kunne åbnes, hvilket gjorde normal udluftning umulig. Det blev så varmt indenfor, at vi var nødt til at bruge … klimaanlægget, selvom udetemperaturen kun var 18 grader.

Med to små børn (4 og 5 år) var dette særligt irriterende. Vi var hele tiden nødt til at gå en omvej via hoveddøren for at komme ud i haven. Da haven grænser op til vandet, gjorde det også det sværere at holde øje med vores børn.

Teknikerne kunne ikke løse problemet under vores ophold. Det kan jo ske, men det, der især skuffer, er den måde, Latour derefter håndterede vores klage på.

Som kompensation blev der udelukkende tilbudt sen udtjekning, hvilket ikke hjalp os. Vores anmodning om lejerabat på grund af den betydeligt forringede opholdsoplevelse blev kategorisk afvist. Ifølge Latour havde de gjort nok ved at forsøge at afhjælpe problemet.

Tilsyneladende mener Latour, at gæsterne skal betale den fulde lejepris, selv når væsentlige faciliteter ikke fungerer under hele opholdet.

En teknisk fejl kan forekomme, men efter vores mening bør man kunne forvente en ordentlig løsning og passende kompensation. Meget skuffende, især i betragtning af lejeprisen. Vi vil ikke bo hos Latour igen. Læs mere Vis mindre

Et smukt anlagt bungalowpark med flotte bungalows. Det er et fantastisk udgangspunkt for udflugter, vandre- og cykelture. Det er dog en skam, at der ikke er nogen faciliteter i parken, og at receptionen kun har begrænsede åbningstider.

Der var ingen spejl over håndvasken, og der var heller ingen spejl på bænken – man kunne ikke sidde der, hvilket var meget dårligt. Desuden var brusebadet koldt, og de er stadig i fuld gang med at bygge. Det var ikke et behageligt ophold – aldrig mere.

Desværre er vi meget skuffede over vores ophold og vil ikke anbefale dette feriepark, slet ikke til et længere ophold.

Man betaler for en bolig med tre soveværelser, men ved ankomsten var der kun redt 1,5 seng til os (2 voksne og en baby). For rent sengetøj skal man derefter betale 12,50 € ekstra, og for rene håndklæder 5 € pr. håndklæde. … Det er bemærkelsesværdigt, at der hverken i køkkenet eller på badeværelset er kroge til at hænge viskestykker og håndklæder op på, hvilket er meget upraktisk.

Desuden stod der på Airbnb, at der skulle være en fælles vaskemaskine, men den viste sig ikke at være der. Ved langtidsudlejning finder vi dette vigtig information. Også udstyret er meget begrænset: tv’et kan ikke bruges til Netflix, YouTube og lignende, og i køkkenet var der for eksempel kun én lille skrællekniv.

Receptionen/kundeservicen har desuden meget begrænsede åbningstider, hvilket betyder, at man næsten ikke kan henvende sig nogen steder, hvis man har spørgsmål.

Det største problem var internettet. Vi var uden internet i næsten en uge (6 dage). Der blev oplyst, at dette skyldtes en fejl hos Ziggo, mens vi så Ziggo-pakken til parken ligge ved receptionen/pakkeafleveringen. Dette gav os det stærke indtryk, at det nødvendige udstyr simpelthen endnu ikke var installeret. På trods af seks dage uden internet blev der ikke tilbudt nogen form for kompensation.

For den pris, man betaler her, havde vi absolut forventet mere service, komfort og bedre faciliteter. For os bliver det desværre ikke en anden gang. Læs mere Vis mindre

Et dejligt ferieanlæg – vi var der i 3 uger og ville gerne booke det igen når som helst. Den tilstødende svømmehal kan benyttes gratis, og den er ligesom hele anlægget meget pæn og ren.
Personalet i receptionen samt alle gartnere og rengøringsassistenter, vi mødte, er meget venlige og hjælpsomme.

Vi kan varmt anbefale en ferie her.