Parque vacacional Latour

Una estancia decepcionante y una mala gestión de las quejas

Alquilé un apartamento de vacaciones en el parque de vacaciones Latour por 990 € para un fin de semana. Por desgracia, las tres puertas correderas que daban a la terraza y al jardín no se podían abrir. Además, no había ninguna ventana que se pudiera abrir, lo que hacía imposible … una ventilación normal. Hacía tanto calor dentro que tuvimos que encender el aire acondicionado incluso con una temperatura exterior de 18 grados.

Con dos niños pequeños (de 4 y 5 años), esto fue especialmente molesto. Teníamos que dar siempre un rodeo por la puerta principal para llegar al jardín. Como el jardín linda con el agua, esto también dificultaba la vigilancia de nuestros hijos.

El servicio técnico no pudo solucionar el problema durante nuestra estancia. Esas cosas pasan, pero lo que más nos decepcionó fue la forma en que Latour gestionó nuestra queja después.

Como compensación, solo nos ofrecieron una salida tardía, lo cual no nos sirvió de nada. Nuestra petición de un descuento en el alquiler, debido a la considerable merma en el disfrute de la estancia, fue rechazada rotundamente. Según Latour, ya habían hecho lo suficiente al intentar solucionar el problema.

Al parecer, Latour considera que los huéspedes deben pagar el precio total del alquiler, incluso cuando las instalaciones esenciales no funcionan durante toda la estancia.

Puede ocurrir un fallo técnico, pero, en nuestra opinión, cabe esperar una solución decente y una compensación adecuada. Muy decepcionante, sobre todo teniendo en cuenta el precio del alquiler. Para nosotros, se acabó Latour. Leer más Mostrar menos

Un complejo de bungalós muy bien diseñado con bonitos bungalós. Es un punto de partida ideal para hacer excursiones, rutas a pie y en bici. Lo único es que es una pena que no haya servicios en el complejo y que la recepción solo abra en horario limitado.

No había espejo encima del lavabo ni en el sofá, y no te podías sentar, lo cual era un rollo; además, la ducha estaba fría y todavía están en plena obra. No fue una estancia agradable, no volveré nunca más.

Por desgracia, nos ha decepcionado mucho nuestra estancia y no recomendaríamos este complejo vacacional, y menos aún para una estancia larga.

Pagas por un alojamiento de tres dormitorios, pero al llegar solo nos habían preparado 1,5 camas para nosotros (2 adultos y un bebé). Además, tienes que pagar 12,50 € extra por la ropa de cama limpia … y 5 € por cada toalla limpia. Curiosamente, no hay ganchos en la cocina ni en el baño para colgar paños de cocina ni toallas, lo cual es muy poco práctico.

Además, en Airbnb se indicaba que habría una lavadora compartida, pero resultó que no la había. Para un alquiler a largo plazo, creemos que esta es una información importante. Además, las comodidades son muy limitadas: la tele no es compatible con Netflix, YouTube y similares, y en la cocina, por ejemplo, solo había un cuchillo pequeño para pelar.

Por otra parte, la recepción/atención al cliente tiene un horario muy reducido, por lo que apenas tienes a quién acudir si tienes alguna duda.

El mayor problema fue el internet. Estuvimos casi una semana (6 días) sin internet. Nos dijeron que se debía a una avería de Ziggo, aunque vimos el paquete de Ziggo para el camping en la recepción, entre los paquetes. Esto nos dio la fuerte impresión de que, sencillamente, aún no se había instalado el equipo necesario. A pesar de los seis días sin internet, no nos ofrecieron ninguna compensación.

Por el precio que pagas aquí, sin duda esperábamos más servicio, comodidad y mejores instalaciones. Por desgracia, no volveremos una segunda vez. Leer más Mostrar menos

Un bonito complejo vacacional; estuvimos allí tres semanas y volveríamos a reservar sin dudarlo. Se puede usar gratis la piscina de al lado, que también está muy bien cuidada y limpia, igual que todo el complejo.
El equipo de recepción, al igual que todos los jardineros y el personal de limpieza con los que nos encontramos, son muy amables y serviciales.

Te recomendamos encarecidamente que vengas de vacaciones aquí.

El parque es muy bonito y tiene un montón de atracciones divertidas. Por desgracia, hay un gran inconveniente: la piscina pública. A menudo ves a gente metiéndose en el agua con ropa de calle, en lugar de en bañador. Y no me refiero a los bañadores que cubren todo el cuerpo, contra eso no tengo nada que objetar. Me refiero a la ropa de calle con … la que la gente también sale a la calle. En mi opinión, eso no es higiénico y no debería permitirse. Estaría bien que el personal prestara más atención a esto, porque reduce la comodidad de los demás visitantes y daña la imagen del parque. Leer más Mostrar menos