Vakantiepark Latour

-

Teleurstellend verblijf en slechte klachtenafhandeling

Voor € 990,- een vakantiewoning gehuurd bij Vakantiepark Latour voor een weekend. Helaas konden alle drie de schuifdeuren naar het terras en de tuin niet open. Ook waren er geen ramen die open konden, waardoor normale ventilatie onmogelijk was. Het werd binnen zo warm dat we zelfs bij … 18 graden buitentemperatuur de airco moesten gebruiken.

Met twee jonge kinderen (4 en 5 jaar) was dit extra vervelend. We moesten steeds via de voordeur omlopen om de tuin te bereiken. Omdat de tuin aan het water grenst, was ook het toezicht op onze kinderen hierdoor lastiger.

De technische dienst kon het probleem tijdens ons verblijf niet oplossen. Dat kan gebeuren, maar wat vooral teleurstelt, is de manier waarop Latour vervolgens met onze klacht omging.

Als compensatie werd uitsluitend een late check-out aangeboden, waar wij niets aan hadden. Ons verzoek om huurkorting vanwege het aanzienlijk verminderde huurgenot werd resoluut afgewezen. Volgens Latour hadden zij voldoende gedaan door te proberen het probleem te verhelpen.

Kennelijk vindt Latour dat gasten de volledige huurprijs moeten betalen, ook wanneer essentiële voorzieningen gedurende het gehele verblijf niet functioneren.

Een technisch defect kan gebeuren, maar een fatsoenlijke oplossing en passende compensatie mogen wat ons betreft wel worden verwacht. Erg teleurstellend, zeker gezien de huurprijs. Voor ons geen Latour meer. Lees meer Laat minder zien

Fraai aangelegde bungalowpark met mooie bungalows. Het is een prachtige uitvalsbasis voor uitstapjes, wandel- en fietstochten. Alleen is het jammer dat er geen faciliteiten zijn op het park en de receptie maar beperkt open is.

Geen spiegel boven wastafel en geen spiegel op de bank kon je niet zitten was erg slecht doche was koud en ze zijn er nog volop aan het bouwen geen fijn verblijf nooit meer

Helaas zijn wij erg teleurgesteld in ons verblijf en zouden we dit vakantiepark niet aanraden, zeker niet voor een langer verblijf.

Je betaalt voor een accommodatie met drie slaapkamers, maar bij aankomst waren voor ons (2 volwassenen en een baby) slechts 1,5 bed opgemaakt. Voor schoon beddengoed betaal je vervolgens €12,50 extra en voor … schone handdoeken €5 per handdoek. Opvallend genoeg zijn er geen haakjes in de keuken of badkamer om vaatdoeken en handdoeken op te hangen, wat erg onpraktisch is.

Daarnaast stond op Airbnb vermeld dat er een gezamenlijke wasmachine aanwezig zou zijn, maar deze bleek er niet te zijn. Voor long-term verhuur vinden wij dit belangrijke informatie. Ook de voorzieningen zijn erg beperkt: de tv is niet geschikt voor Netflix, YouTube e.d. en in de keuken was bijvoorbeeld maar één klein schilmesje aanwezig.

De receptie/klantenservice is bovendien maar zeer beperkt geopend, waardoor je met vragen nauwelijks ergens terechtkunt.

Het grootste probleem was het internet. Wij hebben bijna een week (6 dagen) zonder internet gezeten. Er werd aangegeven dat dit door een storing bij Ziggo kwam, terwijl wij het Ziggo-pakket voor het park bij de receptie/pakketjes zagen liggen. Dit gaf ons sterk de indruk dat de benodigde apparatuur simpelweg nog niet was geïnstalleerd. Ondanks zes dagen zonder internet is er geen enkele compensatie aangeboden.

Voor de prijs die je hier betaalt, hadden wij absoluut meer service, comfort en betere voorzieningen verwacht. Voor ons helaas geen tweede keer. Lees meer Laat minder zien

Een mooi vakantiepark, we zijn er 3 weken geweest en zouden het zo weer boeken. Je mag gratis gebruikmaken van het aangrenzende zwembad, dat net zo netjes en schoon is als het hele park.
Het receptieteam en alle tuinmannen en schoonmakers die we hebben ontmoet, zijn heel aardig en behulpzaam.

We kunnen een vakantie hier echt aanbevelen.