Safarizelt - 5 Personen

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Wir haben kürzlich im Ferienpark Bergumermeer übernachtet, und leider war unser Aufenthalt eine ziemliche Enttäuschung.

Während unseres Aufenthalts fanden wir am Abend eine große Ratte in unserer Unterkunft vor. Da die Rezeption zu diesem Zeitpunkt geschlossen war, riefen wir sofort die Notrufnummer des Parks an. Die Reaktion der … Mitarbeiterin am Telefon empfanden wir als enttäuschend. Als wir ihr mitteilten, dass sich eine Ratte in unserem Ferienhaus befand, reagierte sie sinngemäß wie folgt: „Was glauben Sie denn, was ich tun soll, mein Herr? Ich werde doch keine Ratten verscheuchen.“

Bereits während dieses Telefongesprächs haben wir selbst vorgeschlagen, uns eine andere Unterkunft anzubieten. Mit unseren beiden kleinen Kindern wollten wir nach dem Fund einer großen Ratte nicht länger in dem betreffenden Ferienhaus bleiben.

Anschließend kam ein Mitarbeiter vorbei, um sich die Situation anzusehen. Unter dem Kühlschrank befand sich eine Öffnung, in der sich offensichtlich zahlreiche Rattenkot und anderer Schmutz befanden. Der Mitarbeiter hat dies festgestellt, woraufhin die Öffnung verschlossen und die Verschmutzung beseitigt wurde.

Später traf auch der Eigentümer des Parks vor Ort ein. Er machte auf uns den Eindruck, deutlich angeheitert zu sein. Daraufhin entstand vor Ort eine Diskussion darüber, ob sich möglicherweise eine Ratte in der Hütte befunden haben könnte oder nicht. Der Eigentümer vertrat die Ansicht, dass Ratten nicht in die Hütten gelangen könnten, wohl aber auf das Gelände des Parks. Der Mitarbeiter, der zuvor zur Besichtigung gekommen war, widersprach dem, da er selbst die Rattenkotreste im Ferienhaus gesehen hatte.

Letztendlich erhielten wir eine andere Unterkunft. Der Ferienpark bezeichnet dies im Nachhinein als „erhebliches Upgrade“. Wir sehen das anders. Wir hatten nicht um ein Upgrade gebeten. Das Ferienhaus desselben Typs, das ursprünglich als Alternative zur Verfügung stand, war nämlich nicht gereinigt worden. Das luxuriösere Chalet war daher die verfügbare Lösung.

Am nächsten Morgen waren wir gerade dabei, unsere Sachen in die neue Unterkunft zu bringen. Dabei fanden wir in einem Küchenschrank des ursprünglichen Ferienhauses erneut eine große Menge Rattenkot.

Außerdem fiel uns während des Aufenthalts der Zustand einiger Einrichtungen auf. Im Spielbereich fanden wir ein beschädigtes Spielgerät vor, und die Sanitäranlagen im Spielbereich empfanden wir als nicht sauber.

Wir verstehen, dass man in einem Ferienpark niemals vollständig ausschließen kann, dass irgendwo Ungeziefer vorkommt. Doch eine große Ratte in der Unterkunft, eine Öffnung mit zahlreichen Rattenkotspuren unter dem Kühlschrank und anschließend erneut eine große Menge Rattenkot in einem Küchenschrank halten wir für etwas anderes als einen zufälligen, einmaligen Vorfall.

Wir haben diesbezüglich Kontakt mit dem Ferienpark aufgenommen und unsere Bedenken sowie unsere Enttäuschung zum Ausdruck gebracht. Der Ferienpark hat erklärt, keine zusätzliche finanzielle Entschädigung gewähren zu wollen, da er der Ansicht ist, dass die Bereitstellung einer anderen Unterkunft eine angemessene Lösung darstellte. Wir bedauern dies, insbesondere angesichts der Umstände und des Verlaufs der Situation. Mehr lesen Weniger anzeigen

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Schöner Ferienpark, gut gepflegt und mit freundlichem Personal. Es gab genug zu tun für die Kinder, selbst am Ende des Urlaubs, als nur noch wenige Kinder auf dem Campingplatz waren.
Es gibt ein schönes, sauberes Schwimmbad mit einem tollen Indoor-Spielplatz. Außerdem gibt es einen interaktiven Sportplatz für Fußball und Basketball
Der Streichelzoo ist ebenfalls eine schöne Bereicherung!

Ein hervorragender Ferienpark – insbesondere Lieke an der Rezeption hat meinen Urlaub hier zu einem unvergesslichen Erlebnis gemacht. Vielen Dank

Wir hatten einen Bungalow am Angelteich im Park gebucht. Als wir bei der Hütte ankamen, ragten zwei Meter Schilf ins Wasser, und es stellte sich heraus, dass sich nicht einmal Fische im Wasser befanden. Wir haben gegen Aufpreis auf eine teurere Hütte umgebucht. Dort angekommen, fanden wir eine äußerst schmutzige Hütte vor. In der Toilette lag … benutztes Toilettenpapier. Fast das gesamte Geschirr war nicht sauber, und es war auch nicht gesaugt worden usw. usw. Wir haben das Häuschen selbst gereinigt und dies bei der Abreise gemeldet. Die Reaktion lautete, man werde dies weiterleiten, und das war es dann auch schon.
Fazit… In den Häuschen am Angelteich gibt es keine Fische, sondern nur Schilf. Außerdem ist es schmutzig und es gibt keinen Service. Der einzige Vorteil war die Lage am Kanal. Mehr lesen Weniger anzeigen