Tente safari - 5 personnes

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Nous avons récemment séjourné au parc de vacances Bergumermeer et, malheureusement, notre séjour s'est avéré très décevant.

Au cours de notre séjour, nous avons découvert un gros rat dans notre hébergement en soirée. La réception étant fermée à ce moment-là, nous avons immédiatement appelé le numéro d’urgence du parc. Nous avons trouvé la … réaction de l’employée au téléphone décevante. Lorsque nous lui avons signalé la présence d’un rat dans notre gîte, elle a répondu en substance : « Que pensez-vous que je vais faire, monsieur ? Je ne vais pas chasser les rats. »

Au cours de cet appel téléphonique, nous avons nous-mêmes proposé qu’on nous propose un autre hébergement. Avec nos deux jeunes enfants, nous ne souhaitions plus séjourner dans ce gîte après avoir découvert un gros rat.

Un employé est ensuite venu inspecter les lieux. Il s’est avéré qu’il y avait une ouverture sous le réfrigérateur, où se trouvaient manifestement de nombreux excréments de rats et d’autres déchets. L’employé a constaté ces faits, après quoi l’ouverture a été bouchée et les salissures ont été nettoyées.

Plus tard, le propriétaire du parc s’est également rendu sur place. Il nous a donné l’impression d’être clairement éméché. Une discussion s’est alors engagée sur place pour savoir s’il pouvait y avoir ou non un rat dans le chalet. Le propriétaire estimait que les rats ne pouvaient pas pénétrer dans les chalets, mais qu’ils étaient présents dans le parc. L’employé qui était venu inspecter les lieux plus tôt a contesté cette affirmation, car il avait lui-même vu des crottes de rat dans le chalet.

Finalement, on nous a attribué un autre hébergement. Le parc qualifie rétrospectivement cela de « surclassement considérable ». Nous voyons les choses différemment. Nous n’avions pas demandé de surclassement. En effet, le chalet du même type qui était initialement proposé comme alternative s’est avéré ne pas avoir été nettoyé. Le chalet plus luxueux était donc la seule solution disponible.

Le lendemain matin, nous étions en train de transférer nos affaires vers le nouveau logement. C’est alors que nous avons de nouveau trouvé une grande quantité d’excréments de rats dans un placard de cuisine du chalet initial.

Par ailleurs, l’état de certaines installations a retenu notre attention pendant notre séjour. Dans l’aire de jeux, nous avons constaté qu’un jouet était endommagé et nous avons trouvé que les sanitaires situés à proximité n’étaient pas propres.

Nous comprenons que, dans un parc de vacances, on ne peut jamais totalement exclure la présence de nuisibles quelque part. Mais un gros rat dans le logement, une fente remplie d’excréments de rats sous le réfrigérateur, puis à nouveau une grande quantité d’excréments de rats dans un placard de cuisine : nous estimons qu’il ne s’agit pas là d’un incident fortuit et ponctuel.

Nous avons contacté le parc à ce sujet et lui avons fait part de nos inquiétudes et de notre déception. Le parc a indiqué ne pas souhaiter offrir de compensation financière supplémentaire, car il estime que la proposition d’un autre hébergement constituait une solution appropriée. Nous le regrettons, surtout compte tenu des circonstances et de la manière dont la situation s’est déroulée. En savoir plus Afficher moins

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Un joli parc de vacances, bien entretenu et doté d'un personnel aimable. Il y avait suffisamment d'activités pour les enfants, même à la fin des vacances, alors qu'il y avait peu d'enfants au camping.
Il y a une belle piscine propre avec une aire de jeux intérieure sympa. Il y a également un terrain interactif pour le football et le basket-ball
La ferme pédagogique est également un atout appréciable !

Un parc formidable ; c'est surtout Lieke, de la réception, qui a rendu mes vacances dans ce parc inoubliables. Un grand merci

Nous avions réservé un bungalow au bord de l'étang de pêche du parc. À notre arrivée au bungalow, il y avait deux mètres de roseaux dans l’eau devant celui-ci et il s’est avéré qu’il n’y avait même pas de poissons dans l’étang. Nous avons donc changé de réservation pour un bungalow plus cher, moyennant un supplément. Une fois sur place, nous avons … découvert un bungalow extrêmement sale. Il y avait du papier toilette usagé dans les toilettes. Presque toute la vaisselle était sale et le logement n'avait pas été aspiré, etc. Nous avons dû nettoyer nous-mêmes et l'avons signalé à la réception. La réponse a été : « Nous allons transmettre cette information », et c'est tout.
Conclusion… Les bungalows au bord de l'étang de pêche ne contiennent pas de poissons, mais uniquement des roseaux. En outre, ils sont sales et le service fait défaut. Le seul avantage était l’emplacement au bord du canal. En savoir plus Afficher moins