Maasduinen

Wir hatten eine wundervolle Woche mit unserer vierköpfigen Familie!

– Unterkunft L – Cube 6 entspricht genau dem, was ich von anderen Europarcs gewohnt bin: viel Licht durch die großen Fensterfronten und ausreichend Wohnraum, auch für einen Spiele- oder Fernsehabend. Die Küche verfügt über ausreichend Küchenutensilien und eine Nespresso-Maschine;

- Unser Ferienhaus lag in der Nähe der Einrichtungen dieses Parks, was sehr angenehm war;

- Die Klimaanlage ließ sich gut regulieren, was bei dem heißen Wetter der letzten Tage kein überflüssiger Luxus war;

- Das Animationsteam hatte gerade wieder mit seinem Programm begonnen, meine Kinder hatten im Park genug zu tun. Ohne allzu großen Andrang;

- Geschäfte sind in 10 Minuten mit dem Auto erreichbar, Deutschland liegt gleich um die Ecke – ideal zum günstigen Tanken und Einkaufen bei DM 😉 Der Freizeitpark Toverland und der Gaia-Zoo sind leicht zu erreichen.

Ich würde den Park Familien mit Kindern im Grundschulalter empfehlen;

– Ein Verbesserungsbedarf besteht beim rutschigen Boden der Duschkabine. Die Mitarbeiterin an der Rezeption hat meine Anmerkung dazu ernst genommen und notiert.

Alles in allem hatten wir einen schönen und vor allem komfortablen Aufenthalt. Die Woche verging wie im Flug!

Eine absolut schreckliche Erfahrung, meiden Sie dieses Hotel unbedingt!!!!!!
Dies war mit Abstand eine der schlimmsten Hotelerfahrungen, die wir je gemacht haben((((
Wir hatten über Booking.com eine Hütte für eine ganze Woche gebucht und waren aus einem anderen Land angereist. Nach einer langen und anstrengenden Reise kamen wir um 19:30 Uhr an, nur um festzustellen, dass die Rezeption komplett geschlossen war. Weder auf der Website des Hotels noch auf Booking.com war deutlich angegeben, dass die Rezeption um 18:00 Uhr schließt. Die einzige verfügbare Information war, dass der Check-in ab 16:00 Uhr möglich ist.
Wir riefen den Kundenservice an, in der Hoffnung, dass uns jemand helfen würde. Stattdessen wurde uns gesagt, wir sollten am nächsten Morgen um 9:00 Uhr wiederkommen, wenn die Rezeption geöffnet sei. Wir wiesen darauf hin, dass es direkt vor Ort Schlüsselkästen gab, doch die Antwort war schockierend: „Sie können im Wald oder in Ihrem Auto übernachten, aber niemand wird Ihnen den Schlüssel geben.“
Als ich fragte, warum die Öffnungszeiten der Rezeption vor der Ankunft nirgendwo erwähnt worden waren, wurde mir gesagt: „Die Öffnungszeiten der Rezeption sind an der Tür ausgehängt. Sie können ihn sehen, wenn Sie dort ankommen.“ Das ist eine der lächerlichsten und unprofessionellsten Antworten, die ich je gehört habe. Wie soll das jemandem helfen, der bereits Hunderte von Kilometern zurückgelegt hat?
Zu diesem Zeitpunkt waren mir die Tränen gekommen. Wir hatten bereits für die gesamte Woche bezahlt, und auf Booking.com stand eindeutig, dass alle Steuern und Gebühren inbegriffen seien. Wir wurden einfach im Stich gelassen, ohne jegliche Lösung.
Nach fast einer Stunde Suche fanden wir endlich einen Mitarbeiter und mussten ihn buchstäblich anflehen, uns den Schlüssel zu geben. Ohne ihn hätten wir die Nacht draußen verbringen müssen.
Als ob das noch nicht genug wäre, war es in der Hütte selbst unerträglich heiß. Es gab keine Klimaanlage und nicht einmal einen Ventilator. Bei Temperaturen über 40 °C glich die Hütte einem Backofen. An Schlaf war kaum zu denken.
Das völlige Fehlen von Einfühlungsvermögen, Professionalität und grundlegendem Respekt gegenüber zahlenden Gästen ist inakzeptabel. Die Menschen kommen hierher, um sich zu erholen, und nicht, um wegen Ihrer mangelhaften Organisation aufgefordert zu werden, im Auto oder im Wald zu schlafen.
Diese Erfahrung hat den Beginn unseres Urlaubs völlig ruiniert. Die Geschäftsleitung muss sowohl ihr Check-in-System als auch den Umgang des Personals mit den Gästen ernsthaft überdenken.
Ich würde hier niemals wieder übernachten und kann diesen Ort absolut niemandem empfehlen.

Ein wunderschönes Haus/Bungalow ohne Klimaanlage – das war bei 41 Grad, als wir dort ankamen, allerdings etwas schade. Zum Bungalow gehört ein Parkplatz. Achten Sie bei der Auswahl des gewünschten Häuschens darauf, dass Sie die genaue Hausnummer noch nicht kennen; diese erhalten Sie erst bei Ihrer Ankunft. Freundliches Personal an der Rezeption, das Ihnen jederzeit zur Verfügung steht, solange es vor Ort ist (während der Arbeitszeiten). Es gibt einen Pool und einen kleinen Strand im Freien, an dem Sie ebenfalls schwimmen können. Das Dorf ist mit dem Fahrrad erreichbar; dort finden Sie einen Supermarkt. Wir haben unseren Aufenthalt sehr genossen.

-

Eine schöne und saubere Anlage. Freundliches Personal. 👍

Ein schöner, überschaubarer Ferienpark in guter Lage zum Wandern und Radfahren. Kultur, Städte und Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe. Das Ferienhaus war ordentlich.