Curist package Cottage - 1 person

Une très belle semaine chez Seasonova vacances, sous invitation du service communication. Je tiens à souligner la localisation qui permet de se sentir vraiment en pleine nature, l’accueil au top et le coté dog friendly qui m’est très important.
La cuisine du snack est excellente, ne passer pas sans vous faire un petit plaisir 🍔🍕

Expérience décevante au camping Seasonova de Vittel.

Malgré un horaire d'arrivée communiqué la veille, personne n'était joignable pour nous accueillir. Nous avons tenté d'appeler 15 minutes avant notre arrivée, puis une fois sur place, sans réponse. C'est finalement par chance que nous avons trouvé le code de la barrière, avant de devoir chercher quelqu'un pour récupérer nos clés.

La période d'hivernage nous a été avancée pour expliquer ces difficultés. Nous pouvons le comprendre, mais c'est justement pour éviter cette situation que nous avions pris soin de prévenir de notre arrivée. Après un long trajet, avec des enfants en bas âge, ne pas savoir si nous allions pouvoir nous installer était particulièrement inquiétant.

Le logement était encore trempé après le ménage à notre arrivée. Côté équipements : vaisselle limitée, revêtement des poêles abîmé laissant apparaître le Téflon et pommeau de douche défectueux. Les échanges avec les gestionnaires ont également été compliqués, faute de disponibilité.

Quelques points positifs toutefois : la gentillesse du personnel d'entretien, une literie correcte, un logement propre, proximité du centre-ville et des thermes.

En résumé, un séjour terni par un manque d'organisation et d'attention aux clients. L'hivernage ne devrait pas justifier de telles conditions d'accueil.

Nous sommes venus passer un week-end dans ce camping et l’expérience a été tout simplement inadmissible.

À notre arrivée, on nous remet les clés d’un premier mobil-home en nous expliquant que, pour cause d’hivernage, nous avons été surclassés avec une chambre supplémentaire. Une attention qui aurait pu être appréciable, si la propreté avait été au rendez-vous…

Dès notre entrée, nous découvrons une terrasse couverte de feuilles mortes et un intérieur dans un état de saleté absolument inacceptable : cheveux sur les lits, draps sales laissés en boule sur un lit, moustiques morts sur les couchages, cheveux et poils partout sur le sol, dentifrice dans le lavabo et feuilles mortes dans la salle de bain. Visiblement, le ménage n’avait tout simplement pas été fait correctement avant notre arrivée.

Nous retournons donc à l’accueil pour demander une solution. On nous attribue alors un deuxième mobil-home, encore plus sale que le premier ! La personne de la réception finit par nous faire attendre sur place pour nettoyer elle-même le logement. Une heure plus tard, nous attendons toujours. Il aura finalement fallu environ 1 h 30 de nettoyage pour rendre le mobil-home acceptable, ce qui en dit long sur son état initial.

À ce stade, nous ne nous sentons tout simplement plus à l’aise à l’idée de séjourner dans ce camping. Nous demandons donc à parler à un responsable afin d’obtenir un remboursement et de nous reloger par nos propres moyens. Celui-ci refuse notre demande et se permet même de se moquer de nous. La seule proposition qui nous est faite est de nous offrir les frais de ménage, soit 15 €… Une proposition dérisoire au vu de la situation !

Au-delà du manque évident de propreté, c’est surtout la gestion du problème et le comportement du responsable qui nous ont profondément déçus. Lorsqu’on paie pour un hébergement, la moindre des choses est de trouver un logement propre et de bénéficier d’un minimum de considération lorsqu’un problème survient.

Aucun sens du commerce, aucun geste commercial à la hauteur du préjudice et aucune remise en question. Nous venons pour passer un week-end agréable et nous nous retrouvons à devoir inspecter deux mobil-homes sales, patienter des heures et réclamer une solution qui ne viendra jamais.

Une expérience extrêmement décevante que nous ne souhaitons à personne. Nous déconseillons vivement ce camping, notamment au vu du manque de considération accordé aux clients lorsqu’ils signalent un problème pourtant parfaitement légitime.

Accueil très bien, sanitaires propres,douche chaude emplacement grand, gens très sympa, proche du centre et des thermes nous y avons passé 2 nuits, on reviendra

Bien que je n'ai pas eu le mobil-home retenu lors de ma réservation en janvier, le directeur a fait en sorte que je puisse en avoir un similaire avec une très bonne exposition au soleil. Il a su répondre à nos attentes et à nos besoins avec toute son équipe très souriante et aux petits soins. je viens depuis 4 ans pour une cure et je pense renouveler l'expérience l'an prochain.

Un séjour au top dans ce camping très accueillant, très chaleureux. Le cadre est super sympa, l'environnement verdoyant et calme. Les bungalows sont tous mignons et très fonctionnels avec une terrasse très agréable à vivre. Le service restauration sur place ou à emporter est au top ! Je recommande et j'envisage même de revenir l'année prochaine.
Une destination pas commune à l'occasion du GravelFondo Vittel qui nous a permis de découvrir une ville thermale au charmante inattendu.