Koya Tiny Cabin - 4 persons

Leider müssen wir eine negative Bewertung hinterlassen: Wir haben im Januar zwei Nächte in der ÖöD Suite verbracht. Preis: knapp 500 €. Erwartung: gemütliche Winter-Auszeit mit Panorama. Bekommen haben wir unfreiwilliges Survival-Training bei -10 °C. Schon auf der Anreise der erste Hinweis auf das, was uns erwartet: Anruf gegen 16:00 Uhr – die Rezeption schließt um 17:00 Uhr. Unsere Ankunft war für kurz nach 17:00 Uhr geplant. Also Self-Check-in. Kein Drama – theoretisch. Praktisch bedeutete das: unbeleuchtete, verschneite, teils umgestellte Wege auf dem Gelände. Orientierung im Dunkeln inklusive. Andere Gäste durften ihre Autos irgendwo im Schnee parken, weil kein Durchkommen mehr war, und zu Fuß weitersuchen. Abenteuerromantik, nur leider ohne Lagerfeuer. In der Unterkunft dann das eigentliche Highlight: Die Heizung funktionierte nicht ausreichend. Bei -10 °C Außentemperatur. In einer „Luxusunterkunft“. Wir stellten die Klimaanlage auf maximale Heizleistung – das Ergebnis war eher symbolischer Natur. Die Raumtemperatur bewegte sich irgendwo zwischen „frisch“ und „arktisch“. Die Notfallnummer war erreichbar – positiv. Der zuständige Mitarbeiter befand sich allerdings in Holland, 1,5 Stunden entfernt. Vor dem nächsten Morgen könne man nichts tun. Heißt: Erste Nacht in Winterjacke, Mütze und Schal im Bett. Für 500 € hatten wir uns das etwas anders vorgestellt. Campingerfahrung hätten wir günstiger haben können. Am nächsten Tag bekamen wir immerhin einen Heizstrahler. Siehe da – plötzlich war es möglich, einen Raum zu erwärmen. Zusätzlich durfte man beim Duschen darauf achten, das Bad nicht zu fluten, da das Wasser nur bedingt in Richtung Abfluss lief. Multitasking im Wellnessurlaub. Was uns jedoch am meisten überrascht hat: Es kam keinerlei proaktive Entschuldigung oder Entgegenkommen. Erst auf Nachfrage wurde uns Wochen später ein Gutschein angeboten. Ein Gutschein für einen Ort, an den wir nach dieser Erfahrung nicht zurückkehren möchten – interessante Lösung. Eine (anteilige) Rückerstattung der ersten Nacht? Bis heute keine Antwort. Fehler können passieren – gerade bei extremen Wetterbedingungen. Aber bei diesem Preis erwarten wir funktionierende Grundvoraussetzungen und einen Service, der Probleme ernst nimmt und lösungsorientiert handelt. Die Lage hätte Potenzial. Das Konzept ebenfalls. Der Umgang mit Gästen leider nicht. Wir kommen nicht wieder – und empfehlen es auch niemandem, der unter „Luxus“ etwas anderes versteht als frierend im Bett zu liegen.

super schön nur empfehlenswert

Das ganze hat nicht mal einen Stern verdient.

Fehler von der Seite der Buchung und trotz dem wird man beschuldigt man selber wäre schuld daran und alles wird verdreht.

Kunden Freundlichkeit ist dort nicht vorhanden

Wir waren außerhalb der Feriensaison in Niedersachsen das erste Mal im Wilsumer Berge Park. Wir mieteten ein Nature Lodge im "The Valley" und waren sehr positiv überrascht. Das Haus ist ausreichend groß für vier Personen, sehr sauber, modern und geschmackvoll eingerichtet. Die Lage der Lodges ist in unmittelbarer Nähe zur Rezeption, zum Minimarkt, Restuarant, Minigolf, Alpakas, Badesee etc.
Der Badesee hat zwei Rutschen, an denen nicht nur die jungen Gäste Spaß finden. Am Badesee gibt es einen Imbiss, von dem wir uns mehr Interaktion und Service gewünscht hätten. Man muss wie bei den Burger-Ketten an einen Touchscreen-Terminal bestellen.
Das Restaurant habe ich gesondert bewertet, nur so viel: das Essen war jedes Mal ausgezeichnet.

Alles in allem können wir basierend auf unseren Erfahrungen den Park absolut weiterempfehlen.

Unser Gesamteindruck ist positiv, und wir sind mit unserem Aufenthalt zufrieden, obwohl es einige Punkte gibt, die verbessert werden könnten. Hauptgründe waren die Natur, der Hot Tub und die Sauna, sowie die Aussicht vom Haus und die Umgebung (Wald).Die Unterkunft war ausgezeichnet: warm, gemütlich und mit allem ausgestattet, was man zum Kochen und Entspannen benötigt. Einfach perfekt.
Die Mitarbeiter am Empfang sind höflich und freundlich, jedoch leider wenig interessiert daran, Gästen zu helfen, die ohne Auto anreisen. Wir haben direkt bei der Ankunft mitgeteilt, dass wir ohne Auto reisen. Das Wetter war schlecht, und wir mussten etwa 15 Minuten zu Fuß zu unserem Haus laufen, mit Koffern. Uns wurde keine Hilfe beim Transport der Koffer angeboten.
Außerdem habe ich per WhatsApp gefragt, ob es möglich ist, Brennholz für den Hot Tub zu liefern, und dass wir dies später an der Rezeption oder bar bezahlen würden. Darauf gab es keine Antwort, und wir mussten das Brennholz selbst im Markt kaufen und zum Haus tragen, obwohl es bei Ihnen kleine Fahrzeuge gibt, mit denen Mitarbeiter unterwegs sind. Es ist erstaunlich, dass dies nicht für Gäste gelöst werden kann… Service?
Der Park und das Gelände sind schön und gepflegt. Einziger Nachteil: der Weg zur Rezeption war komplett vereist und während unseres Aufenthalts wurde nichts gestreut. Es war sehr leicht, auszurutschen und sich die Hand oder das Bein zu verletzen. Ich würde Wilsumer Berge meinen Freunden empfehlen, aber eher denen, die ein Auto haben. Ohne Auto ist es schwierig für Gäste – das Brennholz bei schlechtem Wetter hin und her zu tragen, ist kein entspannter Urlaub.
Außerdem möchte ich die Wasserqualität im Hot Tub erwähnen: leider beginnt es bereits nach der ersten Nacht unangenehm zu riechen, und bis zum Ende des zweiten Tages nach dem zweiten Aufheizen ist das Wasser nicht mehr nutzbar. Wir mussten die Rezeption bitten, das Wasser zu wechseln, was ohne Probleme erledigt wurde. Ich bin kein Experte, aber vielleicht wäre es einfacher, eine Art ökologischer Tablette zu verwenden, um dies zu verhindern? Wir waren 5 Tage da, und jedes zweite Mal war das Wasser bereits trüb und riechend :(