Velthorst - 4 persons

Enttäuschender Aufenthalt - Mängel bei Hygiene, Instandhaltung und Service.

​Unser Aufenthalt im EuroParcs Poort van Zeeland war eine große Enttäuschung. Statt Erholung erwartete uns ein stark abgewohntes, unhygienisches Haus und ein Service, der Mängel nur zum Schein aufnimmt.

​Hygiene & Sauberkeit - ​Das Haus war bei unserer … Ankunft nicht gereinigt:

​Sanitäranlagen: Die Toiletten waren verschmutzt und mussten von uns erst gründlich gereinigt und desinfiziert werden.

​Küche & Geschirr: Sämtliche Küchenutensilien, Gläser, Teller, Töpfe und Pfannen waren nicht sauber. Wir mussten das komplette Geschirr erst in mehreren Spülmaschinengängen reinigen. Das Besteck bestand aus zusammengewürfelten Einzelteilen und reicht nicht einmal für eine vollständige Belegung des Hauses. Ein Trinkglas war beschädigt und wies ein Loch auf.

​Wohnbereich: Der Esstisch klebte, an den Fenstern klebten Kinderhandabdrücke, und die Hängeleuchte über dem Tisch war voller Spinnweben. An Wänden und Decken befinden sich undefinierbare Flecken.

​Zustand des Hauses & Schäden - ​Das Objekt ist extrem abgewohnt und schlecht instand gehalten:

​Der Laminatboden ist an vielen Stellen beschädigt.

​Im Wohnzimmer weist die Innenscheibe eines Fensters einen Riss auf, somit Verletzungsgefahr.

​Die Außeneinheit der Klimaanlage war derart verdreckt, dass die Kühlrippen zugesetzt waren und das Haus nicht mehr ausreichend gekühlt werden konnte.

​Haustür & Insekten: Die Haustür schließt nicht bündig und wirkt schief eingesetzt. Durch sichtbare Spalte oben und unten dringen ungehindert Insekten (Ameisen, Käfer, Spinnen) und sogar Mäuse ins Haus ein.

​Kühlschrank: Im Kühlschrank fehlen nahezu alle Böden und sämtliche Türablagen. Ein normales Kühlen von Lebensmitteln ist kaum möglich, da alles auf einem einzigen kleinen Glasboden gestapelt werden muss.

​Service & Mängelbehebung - ​Auf unsere Reklamation hin passierte nichts:

An der Rezeption wurde uns mitgeteilt, eine neue Haustür sei bereits bestellt. Der daraufhin entsandte Servicemitarbeiter erklärte jedoch, daran nichts machen zu können und dass eine Fremdfirma kommen müsse.

Beim Kühlschrank wurde zum Schein etwas ausgemessen (ohne das Typenschild zu prüfen), danach haben wir nie wieder etwas vom Service gehört. Aussage und Handeln stehen hier im Widerspruch.

​Auch der Reinigungsservice im Park macht einen sehr nachlässigen Eindruck: Reinigungskräfte fielen mehrfach durch lange Privatgespräche am Handy im Garten oder Pausen auf dem Sofa unbewohnter Häuser auf, während die tatsächlich vermieteten Objekte unrein übergeben werden.

​Fazit & Tipp für zukünftige Gäste:
​Hier wird offensichtlich an der Instandhaltung und der Endreinigung gespart.

​Tipp an zukünftige Gäste: Bringt möglichst wenige Erwartungen an die Unterkunft und unbedingt eigene Reinigungsmittel, Desinfektionstücher, Lappen und Spülmaschinentabs von zu Hause mit. Read more Show less

Overall, it was okay. There weren't enough parking spots, and the ones that were there were too small. It's fine for sleeping, but you can't really go on a proper vacation there. And the cleanliness leaves a lot to be desired—it's really poor.

Beautiful bungalows surrounded by nature
Unfortunately, there aren't any real dining options.

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The tiny house was clean, but the bathroom and bedroom had a very musty smell.
The house heated up quickly, and it was hard to ventilate it without fly screens.
Unfortunately, the restaurant in the park was closed on several days without notice.

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