Camping La Roche d’Ully

Cela fait maintenant 3 ans que nous venons au Domaine La Roche d'Ully et nous avons toujours apprécié le cadre, la très belle vue et l'environnement du camping. C'est d'ailleurs pour cette raison que nous revenions chaque année malgré certains petits défauts que nous pouvions constater, car la beauté du site compensait largement. Cependant, cette année, notre expérience a été décevante. Concernant la caution, notre chèque a été conservé après notre départ et nous n'avons reçu aucun appel. C'est ma femme qui a dû contacter le camping pour obtenir des explications. Une semaine après notre départ, il nous a été indiqué que le logement n'était pas suffisamment propre et qu'une retenue de 30 € était demandée. Nous reconnaissons avoir oublié quelques barquettes, ce qui constitue effectivement un oubli de notre part. En revanche, nous contestons l'idée que le logement n'était pas propre. Comme chaque année, le ménage a été effectué avec sérieux avant notre départ. Je dirais même que nous avons laissé le mobil-home dans un état meilleur que celui constaté à notre arrivée après le passage de l'équipe de nettoyage. Jusqu'à présent, en trois années de séjour, la question de la propreté n'avait jamais été soulevée. Les 30 € ne sont pas le véritable problème. Ce qui nous semble difficilement acceptable, c'est de facturer cette somme pour un simple oubli tout en attendant une semaine avant de nous en informer. Un état des lieux ou un contact rapide aurait permis d'échanger immédiatement et d'éviter cette situation. Rester une semaine sans nouvelles concernant notre caution n'est pas concevable. Je souhaite également revenir sur la remarque concernant un prétendu excès de vitesse de notre véhicule dans le camping. Je conteste totalement cette accusation. Aux heures d'arrivée, vers 16 h, de nombreuses familles circulent à pied, des enfants font du vélo et des vacanciers se rendent à la piscine. C'est précisément pour cette raison que nous avons toujours roulé avec prudence dans l'enceinte du camping. Enfin, nous étions 4 adultes dans ce mobil-home et un second mobil-home occupé par 3 autres adultes. Toutes ces personnes peuvent témoigner de notre bonne foi, du ménage effectué avant notre départ et du sérieux avec lequel nous avons occupé les lieux durant notre séjour. C'est dommage d'en arriver à cette situation après trois années de fidélité. Le cadre reste magnifique, mais la gestion de cette caution et le manque de communication ont fortement terni l'image que nous avions de ce camping.

Nous avons passés deux nuit dans "le Valdone". Le camping est très agréable: calme et ressourçant, nous reviendrons. Merci à toute l'équipe pour le top accueil. Et une mention spéciale pour Patricia, pour son accueil chaleureux et son sourire. Lydie Dany et Annaëlle.

1 étoile. Nous étions pourtant des clients fidèles du Camping La Roche d’Ully. Il y a deux ans, nous y avons organisé le baptême de nos enfants pour un montant d’environ 3 000 € (4 mobil-homes et la restauration). Malgré une restauration catastrophique et un gâteau de baptême qui a dû être refait à plusieurs reprises à cause de fautes d’orthographe, 2 saucisses par personnes alors que ce n’étais pas convenue comme cela, et un manque de professionnalisme de la part du responsable, qui étais de mauvaise fois, nous avions choisi tout de même de revenir en faisant confiance au geste commercial qui nous avait été accordé. Lors de notre dernier séjour pour le week-end de la Pentecôte, nous avons une nouvelle fois été déçus. Accueil peu agréable, accusation totalement infondée d’excès de vitesse dans le camping, changement de procédure concernant les cautions sans véritable suivi, et pour finir une retenue de 30 € alors que le mobil-home avait été entièrement nettoyé avant notre départ, photos à l’appui. Le motif ? Une simple barquette de poulet oubliée dans une poubelle. J’espère sincèrement que la personne qui a dû la transporter jusqu’au conteneur ne s’est pas blessée dans l’opération, car c’est la seule explication que je trouve au montant demandé. Je tien tout de même à préciser que nous avons rendu le mobil-home plus propre qu’il ne l’étais à notre arrivée. Le plus regrettable reste l’absence totale de réponse à notre mail de contestation. Après plusieurs déceptions et malgré notre fidélité, nous avons le sentiment que les clients sont surtout appréciés lorsqu’ils règlent la facture. Nous avions prévu de revenir avec plusieurs membres de notre famille pour louer plusieurs mobil-homes. Ce projet est désormais abandonné. Une grande déception du début à la fin.

Camping ne méritant pas ses étoiles, pas de piscine, un seul bloc sanitaire, tarif très élevé. Certains campings 3 étoiles sont beaucoup plus équipés , propres, emplacements mieux adaptés pas dans la boue, donc nul....