Campeggio La Roche d’Ully

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Sono ormai 3 anni che veniamo al Domaine La Roche d'Ully e abbiamo sempre apprezzato l'ambiente, la splendida vista e i dintorni del campeggio. È proprio per questo che tornavamo ogni anno, nonostante alcuni piccoli difetti che potevamo notare, perché la bellezza del posto compensava ampiamente. Tuttavia, quest'anno la nostra esperienza è stata deludente. Per quanto riguarda la cauzione, il nostro assegno è stato trattenuto dopo la nostra partenza e non abbiamo ricevuto alcuna chiamata. È stata mia moglie a dover contattare il campeggio per avere delle spiegazioni. Una settimana dopo la nostra partenza, ci è stato comunicato che l'alloggio non era sufficientemente pulito e che ci veniva richiesta una trattenuta di 30 €. Riconosciamo di aver dimenticato alcune vaschette, il che costituisce effettivamente una nostra svista. Però contestiamo l'idea che l'alloggio non fosse pulito. Come ogni anno, abbiamo pulito tutto per bene prima di partire. Direi addirittura che abbiamo lasciato la casa mobile in condizioni migliori rispetto a quelle che abbiamo trovato al nostro arrivo, dopo il passaggio della squadra di pulizie. Finora, in tre anni di soggiorni, la questione della pulizia non era mai stata sollevata. I 30 € non sono il vero problema. Ciò che ci sembra difficilmente accettabile è addebitare questa somma per una semplice dimenticanza, aspettando una settimana prima di informarci. Un sopralluogo o un contatto veloce avrebbero permesso di chiarire subito la situazione ed evitare tutto questo. Rimanere una settimana senza notizie riguardo alla nostra cauzione è inconcepibile. Vorrei anche tornare sulla questione del presunto eccesso di velocità del nostro veicolo all’interno del campeggio. Contesto totalmente questa accusa. All'ora di arrivo, verso le 16:00, molte famiglie circolano a piedi, i bambini vanno in bicicletta e i vacanzieri si recano in piscina. È proprio per questo motivo che abbiamo sempre guidato con prudenza all'interno del campeggio. Infine, eravamo 4 adulti in questa casa mobile e in una seconda casa mobile c'erano altri 3 adulti. Tutte queste persone possono testimoniare della nostra buona fede, delle pulizie fatte prima della nostra partenza e della serietà con cui abbiamo occupato i locali durante il nostro soggiorno. È un peccato arrivare a questa situazione dopo tre anni di fedeltà. Il posto rimane magnifico, ma la gestione di questa cauzione e la mancanza di comunicazione hanno fortemente offuscato l'immagine che avevamo di questo campeggio.

Abbiamo trascorso due notti a "le Valdone". Il campeggio è molto piacevole: tranquillo e rigenerante, torneremo. Grazie a tutto il team per la calorosa accoglienza. E una menzione speciale a Patricia, per la sua calorosa accoglienza e il suo sorriso. Lydie Dany e Annaëlle.

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1 stella. Tuttavia, siamo stati clienti fedeli del Camping La Roche d'Ully. Due anni fa vi abbiamo organizzato il battesimo dei nostri figli per un costo di circa 3.000 euro (4 case mobili e catering). Nonostante un catering catastrofico e una torta di battesimo da rifare più volte a causa di errori di ortografia, 2 salsicce a persona quando non era stato concordato, e una mancanza di professionalità da parte del gestore, che si è dimostrato irascibile, abbiamo deciso di tornare lo stesso, confidando nel gesto commerciale che ci era stato concesso. Durante il nostro ultimo soggiorno per il weekend di Pentecoste, siamo stati nuovamente delusi. Un'accoglienza sgradevole, accuse totalmente infondate di eccesso di velocità nel campeggio, un cambio di procedura per quanto riguarda i depositi senza alcun seguito reale e infine una detrazione di 30€ nonostante la casa mobile fosse stata completamente pulita prima della nostra partenza, con tanto di foto per dimostrarlo. Il motivo? Un semplice vassoio di pollo dimenticato in una pattumiera. Spero sinceramente che la persona che ha dovuto portarlo al container non si sia fatta male, perché questa è l'unica spiegazione che riesco a trovare per l'importo addebitato. Vorrei sottolineare che abbiamo lasciato la casa mobile più pulita di quando siamo arrivati. La cosa più deplorevole è la totale assenza di risposta alla nostra e-mail di reclamo. Dopo diverse delusioni e nonostante la nostra fedeltà, abbiamo la sensazione che i clienti siano più apprezzati quando pagano il conto. Avevamo programmato di tornare con diversi membri della nostra famiglia per affittare diverse case mobili. Questo progetto è stato abbandonato. Una grande delusione dall'inizio alla fine.

Il campeggio non merita le sue stelle, nessuna piscina, un solo blocco di servizi igienici, prezzo molto alto. Alcuni campeggi a 3 stelle sono molto più attrezzati, più puliti e hanno piazzole migliori che non sono nel fango, quindi non c'è punto....