Huttopia la Clarée - chalets

Endroit reposant en cette fin d’été. Emplacements assez grand et tranquille.
Je recommande

Un cadre magnifique, d'excellentes installations pour toute la famille. Les emplacements étaient spacieux et bien espacés. Les installations étaient d'une propreté irréprochable et la piscine était à une température idéale. Le personnel était aimable et serviable, et parlait très bien anglais.

Camping doté de tout le confort nécessaire. Il y a même des tentes déjà montées, équipées d’un poêle à bois, d’une salle de bains et de l’eau courante. Les toilettes et les douches sont toujours propres et l’eau chaude est à volonté. La piscine est chauffée. Le personnel, quant à lui, a été vraiment formidable. Ils nous ont même aidés à regonfler un pneu à plat…

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J'ai été déçu. Rapport qualité prix pas au rendez-vous. Toilettes loin des emplacements. Et propriétaire pas très accueillant.

⚠️ ATTENTION AVANT DE RÉSERVER — de nombreux éléments ne sont PAS inclus

Nous avons réservé un chalet à Huttopia La Clarée via Booking.com pour environ 230 € par nuit / 460 € pour deux nuits. La Vallée de la Clarée est absolument magnifique, mais malheureusement, l’hébergement s’est avéré être une énorme déception et il y a plusieurs points … que nous aurions vraiment souhaité voir précisés plus clairement avant d’effectuer une réservation non remboursable.

Premièrement : le linge de lit n’est PAS inclus. Il faut compter 17 € supplémentaires par lit, et même après avoir payé ce supplément, les lits ne sont pas faits — on vous remet simplement le linge et vous devez les faire vous-même.

Notre chalet dispose d’un lit superposé, mais l’utiliser impliquait donc de payer 17 € supplémentaires rien que pour le linge de lit. Nous avons décidé de ne pas le faire, si bien que mon frère et moi partageons désormais un lit de 140 cm.

Les serviettes de toilette ne sont pas non plus incluses. Il n’y a ni shampoing ni autres articles de toilette de base.

La situation dans la cuisine était tout aussi surprenante. On nous a littéralement remis le fond d’un flacon de liquide vaisselle presque vide, sans éponge. Lorsque nous avons demandé davantage de liquide vaisselle, nous avons dû négocier avant d’en obtenir finalement un peu.

Vient ensuite le nettoyage : vous êtes censé nettoyer vous-même le chalet avant votre départ, sous peine de devoir payer un supplément de 60 €.

Honnêtement, cela nous amène également à nous interroger sur la cohérence des normes de propreté d’un client à l’autre. Si le nettoyage dépend du fait que les clients précédents l’aient effectué eux-mêmes, comment garantir le même niveau de propreté à chaque nouvelle arrivée ? D’autant plus que les produits d’entretien appropriés ne sont même pas fournis dans le chalet. On attend de nous que nous le nettoyions, mais apparemment aussi que nous nous rendions à chaque fois à la réception pour demander une nouvelle fois quelque chose « qui n’était pas inclus ».

Même le papier toilette a fait l’objet d’une discussion. Nous sommes quatre personnes séjournant deux nuits et n’avons reçu au départ qu’un seul rouleau. Nous avons dû insister pour en obtenir un deuxième.

Autre restriction importante à connaître : vous ne pouvez pas quitter le camping en voiture avant 7 h. Un élément à prendre en compte si vous venez dans la région pour faire de la randonnée tôt le matin, si vous avez un long trajet de retour ou si vous devez simplement partir tôt.

Chaque fois que nous avons remis en question l’un de ces points, l’explication qui revenait sans cesse était en substance : « C’est un camping. »

Mais nous n’avions pas réservé un simple emplacement de camping. Nous avions réservé un chalet à 230 € par nuit.

Bien sûr, nous ne nous attendons pas à bénéficier des services d’un hôtel cinq étoiles dans un camping. Mais à ce prix-là, il existe de nombreux chalets, appartements de vacances, Airbnb et autres hébergements indépendants où le linge de lit et les serviettes sont fournis, où les lits sont faits à l’arrivée et où les clients ne sont pas censés nettoyer eux-mêmes l’ensemble du logement ni payer 60 € supplémentaires.

Le fait de qualifier cet hébergement de « camping » ne devrait pas servir d’excuse à l’absence de tout équipement de base ou à des frais supplémentaires. Un chalet est précisément l’option d’hébergement la plus confortable au sein d’un camping, et nous estimons qu’il est raisonnable de comparer cette expérience à celle d’autres locations de vacances à un prix similaire.

Mais surtout, tout cela doit être extrêmement clair AVANT que quelqu’un ne s’engage à effectuer une réservation non remboursable de 460 €, et non pas communiqué dans des conditions détaillées a posteriori.

Ainsi, si vous envisagez de réserver, sachez ce que vous obtenez réellement pour le prix annoncé :

• 17 € supplémentaires par lit pour le linge de lit
• Les lits ne sont pas faits
• Les serviettes ne sont pas fournies
• Pas de shampoing ni d’articles de toilette de base
• Pratiquement pas de liquide vaisselle et pas d’éponge
• Nettoyez le chalet vous-même ou payez 60 € supplémentaires
• Aucun produit d’entretien adéquat n’est fourni alors que les clients sont censés faire le ménage
• Papier toilette très limité
• Interdiction de quitter le camping en voiture avant 7 h

Pour près de 460 € pour deux nuits, nous vous recommandons vivement de comparer d’autres options d’hébergement dans la région avant de réserver. Nous sommes convaincus que vous pourrez trouver des établissements offrant une expérience bien plus complète pour ce prix.

Un cadre magnifique, mais malheureusement, l'hébergement, la transparence et le service étaient loin de répondre à nos attentes compte tenu du montant que nous avons payé. En savoir plus Show less