Cottage Prestige - 6 persone

Una settimana davvero fantastica da Seasonova Vacances, su invito dell’ufficio comunicazione. Voglio sottolineare la posizione, che ti fa sentire davvero immerso nella natura, l’accoglienza al top e il fatto che sia un posto dog friendly, cosa che per me è molto importante.
La cucina dello snack bar è eccellente, non passare di lì senza concederti un piccolo piacere 🍔🍕

Esperienza deludente al campeggio Seasonova di Vittel.

Nonostante avessimo comunicato l'orario di arrivo il giorno prima, non c'era nessuno a cui rivolgersi per darci il benvenuto. Abbiamo provato a chiamare 15 minuti prima di arrivare e poi, una volta sul posto, ma senza ottenere risposta. Alla fine, per fortuna, abbiamo trovato il codice … del cancello, prima di dover cercare qualcuno per ritirare le chiavi.

Ci è stato detto che il periodo di chiusura invernale era la ragione di queste difficoltà. Lo capiamo, ma era proprio per evitare questa situazione che ci eravamo preoccupati di avvisare del nostro arrivo. Dopo un lungo viaggio, con bambini piccoli, non sapere se saremmo riusciti a sistemarci è stato particolarmente preoccupante.

L’alloggio era ancora bagnato dopo le pulizie al nostro arrivo. Per quanto riguarda le dotazioni: stoviglie limitate, rivestimento delle padelle rovinato che lasciava intravedere il teflon e soffione della doccia difettoso. Anche i contatti con i gestori sono stati complicati, a causa della loro scarsa disponibilità.

Qualche aspetto positivo comunque: la gentilezza del personale addetto alle pulizie, biancheria da letto decente, un alloggio pulito, la vicinanza al centro città e alle terme.

Insomma, un soggiorno rovinato dalla mancanza di organizzazione e di attenzione verso i clienti. Il fatto che sia bassa stagione non dovrebbe giustificare condizioni di accoglienza del genere. Leggi di più Mostrare di meno

Siamo venuti a passare un weekend in questo campeggio e l’esperienza è stata semplicemente inaccettabile.

Al nostro arrivo, ci hanno consegnato le chiavi di una prima casa mobile spiegandoci che, a causa del periodo invernale, ci avevano assegnato una sistemazione di categoria superiore con una camera in più. Un gesto che avremmo potuto … apprezzare, se solo ci fosse stata un po’ di pulizia…

Appena entrati, abbiamo trovato una terrazza ricoperta di foglie morte e un interno in uno stato di sporcizia assolutamente inaccettabile: capelli sui letti, lenzuola sporche ammucchiate su un letto, zanzare morte sui letti, capelli e peli ovunque sul pavimento, dentifricio nel lavandino e foglie morte in bagno. Evidentemente, le pulizie non erano state fatte correttamente prima del nostro arrivo.

Siamo quindi tornati alla reception per chiedere una soluzione. Ci assegnano allora una seconda casa mobile, ancora più sporca della prima! La persona alla reception alla fine ci fa aspettare sul posto per pulire lei stessa l’alloggio. Un’ora dopo, stiamo ancora aspettando. Alla fine ci sono volute circa un’ora e mezza di pulizie per rendere la casa mobile accettabile, il che la dice lunga sul suo stato iniziale.

A questo punto, semplicemente non ci sentiamo più a nostro agio all’idea di soggiornare in questo campeggio. Chiediamo quindi di parlare con un responsabile per ottenere un rimborso e trovare un’altra sistemazione per conto nostro. Lui rifiuta la nostra richiesta e si permette persino di prenderci in giro. L’unica proposta che ci viene fatta è quella di offrirci le spese di pulizia, ovvero 15 €… Una proposta irrisoria vista la situazione!

Al di là dell’evidente mancanza di pulizia, sono soprattutto la gestione del problema e il comportamento del responsabile ad averci profondamente deluso. Quando paghi per un alloggio, il minimo che ci si possa aspettare è trovare una sistemazione pulita e ricevere un minimo di considerazione quando si presenta un problema.

Nessun senso degli affari, nessun gesto commerciale all’altezza del danno subito e nessuna riflessione. Siamo venuti per passare un weekend piacevole e ci siamo ritrovati a dover ispezionare due case mobili sporche, aspettare ore e chiedere una soluzione che non sarebbe mai arrivata.

Un’esperienza davvero deludente che non augureremmo a nessuno. Sconsigliamo vivamente questo campeggio, soprattutto vista la mancanza di considerazione nei confronti dei clienti quando segnalano un problema che è comunque perfettamente legittimo. Leggi di più Mostrare di meno

Accoglienza ottima, bagni puliti, doccia calda, piazzola spaziosa, gente molto simpatica, vicino al centro e alle terme. Ci siamo fermati 2 notti, ci torneremo

Anche se non ho avuto la casa mobile che avevo prenotato a gennaio, il direttore ha fatto in modo che me ne assegnassero una simile con un’ottima esposizione al sole. Ha saputo soddisfare le nostre aspettative e le nostre esigenze insieme a tutto il suo staff, sempre sorridente e molto attento alle nostre esigenze. Vengo qui da 4 anni per una cura e penso di ripetere l’esperienza l’anno prossimo.

Un soggiorno fantastico in questo campeggio davvero accogliente e caloroso. Il posto è davvero carino, immerso nel verde e tranquillo. I bungalow sono tutti graziosi e molto funzionali, con una terrazza dove stare davvero bene. Il servizio di ristorazione in loco o da asporto è davvero il massimo! Lo consiglio vivamente e sto già pensando di … tornarci l’anno prossimo.
Una destinazione fuori dal comune in occasione del GravelFondo Vittel, che ci ha permesso di scoprire una città termale dal fascino inaspettato. Leggi di più Mostrare di meno