Wilsumer Berge

Ottima casa vacanze resort e benessere! Spaziosa, molta privacy, qualità e grande atmosfera. Consigliatissimo sia per chi cerca la pace che per le famiglie. Cibo delizioso nel bellissimo giardino d'inverno del ristorante. Servizio cordiale e persino lo chef è venuto a chiedere se tutto era di tuo gradimento.

-

Sebbene il parco sembri molto bello nelle foto, il processo di prenotazione non lo è affatto. Quando ho guardato un'opzione ho guardato il prezzo e l'ho inoltrato per far capire che volevo prenotare. Nel giro di meno di 10 minuti il prezzo è risultato improvvisamente più caro di quasi 400 euro. Dopo aver chiesto al parco, la risposta è stata molto semplice. "Lavoriamo con prezzi dinamici che sono regolati da un ente esterno e qui non abbiamo alcuna influenza". Sembra proprio una truffa. Non riesco a immaginare che in qualsiasi altra situazione questa sarebbe una pratica normale. Prezzi basati su periodi di tempo, ma non nell'arco di pochi minuti.

Purtroppo dobbiamo lasciare una recensione negativa: Abbiamo trascorso due notti nella Suite ÖöD a gennaio. Prezzo: poco meno di 500€. Aspettative: un accogliente soggiorno invernale con vista panoramica. Quello che abbiamo ottenuto è stato un addestramento di sopravvivenza involontario a -10°C. Il primo indizio di ciò che ci aspettava all'arrivo: Una telefonata alle 16:00 circa - la reception chiude alle 17:00. Il nostro arrivo era previsto poco dopo le 17:00. Quindi abbiamo fatto il check-in da soli. Nessun dramma, in teoria. In pratica, questo significava percorsi non illuminati, coperti di neve e parzialmente riorganizzati sul sito. Compreso l'orientamento al buio. Ad altri ospiti è stato permesso di parcheggiare l'auto da qualche parte nella neve perché non c'era modo di passare e continuare la ricerca a piedi. Il romanticismo dell'avventura, ma purtroppo senza un falò. Il vero punto forte dell'alloggio: il riscaldamento non funzionava correttamente. Con una temperatura esterna di -10 °C. In un "alloggio di lusso". Abbiamo impostato l'aria condizionata al massimo della potenza termica: il risultato è stato piuttosto emblematico. La temperatura della stanza era a metà tra il "fresco" e l'"artico". Il numero di emergenza era raggiungibile - positivo. Tuttavia, il dipendente responsabile si trovava in Olanda, a un'ora e mezza di distanza. Non si poteva fare nulla prima del mattino successivo. Questo significava una prima notte a letto con una giacca invernale, un cappello e una sciarpa. Per 500 euro avevamo immaginato qualcosa di diverso. Avremmo potuto vivere un'esperienza di campeggio per meno. Il giorno dopo abbiamo almeno ricevuto una stufa radiante. Ecco, improvvisamente è stato possibile riscaldare una stanza. Dovevamo anche fare attenzione a non allagare il bagno quando facevamo la doccia, perché l'acqua scorreva nello scarico solo in misura limitata. Multitasking in una vacanza benessere. Ma quello che ci ha sorpreso di più: Non ci sono state scuse o concessioni di alcun tipo. Solo quando abbiamo chiesto, settimane dopo, ci è stato offerto un buono. Un buono per un luogo in cui non vorremmo tornare dopo questa esperienza: una soluzione interessante. Un rimborso (pro-rata) per la prima notte? Ad oggi nessuna risposta. Gli errori possono capitare, soprattutto in condizioni climatiche estreme. Ma a questo prezzo ci aspettiamo condizioni di base funzionanti e un servizio che prenda sul serio i problemi e sia orientato alla soluzione. La location ha del potenziale. Anche il concetto. Purtroppo, il trattamento riservato agli ospiti non lo è. Non torneremo e non lo raccomandiamo a nessuno che intenda per "lusso" qualcosa di diverso dallo stare a letto al gelo.

super bello solo raccomandabile

Il tutto non merita nemmeno una stella.

Errori da parte del reparto prenotazioni e nonostante ciò si viene accusati di essere i colpevoli e tutto viene stravolto.

La cordialità del cliente è inesistente.