Wilsumer Berge

super bello solo raccomandabile

Il tutto non merita nemmeno una stella.

Errori da parte del reparto prenotazioni e nonostante ciò si viene accusati di essere i colpevoli e tutto viene stravolto.

La cordialità del cliente è inesistente.

È stata la nostra prima volta nel parco Wilsumer Berge al di fuori della stagione delle vacanze in Bassa Sassonia. Abbiamo affittato un Nature Lodge nella "Valle" e siamo rimasti piacevolmente sorpresi. La casa è abbastanza grande per quattro persone, molto pulita, moderna e arredata con gusto. La posizione dei lodge è molto vicina alla reception, al mini market, al ristorante, al mini golf, agli alpaca, al lago balneabile, ecc. Il lago balneabile è dotato di due scivoli, divertenti non solo per i piccoli ospiti. C'è uno snack bar presso il lago balneabile, ma avremmo voluto più interazione e servizio. Come per le catene di hamburger, devi ordinare su un terminale touchscreen. Ho valutato il ristorante separatamente, ma il cibo è stato sempre eccellente. Nel complesso, in base alle nostre esperienze, possiamo assolutamente raccomandare il parco.

Un posto bellissimo, quasi a cavallo del confine tra Olanda e Germania @

La nostra impressione generale è positiva e siamo soddisfatti del nostro soggiorno, anche se ci sono alcuni punti che potrebbero essere migliorati. I motivi principali sono stati la natura, la vasca idromassaggio e la sauna, nonché la vista dalla casa e dai dintorni (foresta). L'alloggio era eccellente: caldo, accogliente e dotato di tutto il necessario per cucinare e rilassarsi. Semplicemente perfetto.
Il personale della reception è gentile e cordiale, ma purtroppo non è molto interessato ad aiutare gli ospiti che viaggiano senza auto. All'arrivo li abbiamo informati che viaggiavamo senza auto. Il tempo era brutto e abbiamo dovuto camminare per circa 15 minuti per raggiungere la nostra casa con le valigie. Non ci è stato offerto alcun aiuto per il trasporto delle valigie.
Ho anche chiesto via WhatsApp se era possibile consegnare della legna per la vasca idromassaggio e che avremmo pagato in seguito alla reception o in contanti. Non c'è stata risposta e abbiamo dovuto comprare noi stessi la legna da ardere al mercato e portarla a casa, anche se avete dei piccoli veicoli con cui i dipendenti viaggiano. È incredibile che non si possa risolvere questo problema per gli ospiti... Servizio?
Il parco e i terreni sono bellissimi e ben tenuti. L'unico inconveniente: il sentiero che porta alla reception era completamente ghiacciato e durante il nostro soggiorno non è stato spianato. Era molto facile scivolare e farsi male alla mano o alla gamba. Consiglierei Wilsumer Berge ai miei amici, ma soprattutto a coloro che hanno un'auto. Senza un'auto è difficile per gli ospiti - portare avanti e indietro la legna da ardere con il maltempo non è una vacanza rilassante.
Vorrei anche menzionare la qualità dell'acqua della vasca idromassaggio: purtroppo inizia ad avere un odore sgradevole dopo la prima notte, e alla fine del secondo giorno dopo il secondo riscaldamento l'acqua non è più utilizzabile. Abbiamo dovuto chiedere alla reception di cambiare l'acqua, cosa che è stata fatta senza problemi. Non sono un esperto, ma forse sarebbe più semplice utilizzare una sorta di pastiglia ecologica per evitare questo problema? Siamo stati 5 giorni e ogni volta l'acqua era già torbida e maleodorante :(

Purtroppo il nostro soggiorno è stato complessivamente molto deludente. La vasca da bagno all'aperto pubblicizzata non funzionava e non è stato possibile utilizzarla. Anche la stufa a pellet ha causato problemi - questi due punti in particolare sono stati decisivi per la nostra prenotazione. Inoltre, c'erano diversi difetti tecnici: il fornello a induzione non funzionava in modo affidabile, le lampade sfarfallavano quando venivano accesi altri apparecchi elettrici e non c'era nessuna lampada nell'area esterna; al contrario, erano visibili dei cavi scoperti, il che ci è sembrato quantomeno rilevante per la sicurezza. Anche la vasca esterna era impreparata e sporca. Il personale è stato cordiale e si è preso il tempo di trovare una soluzione, ma i problemi non sono stati risolti durante il nostro soggiorno. Nel complesso, le condizioni dell'alloggio non erano purtroppo all'altezza delle aspettative e delle strutture pubblicizzate.